Organização Pessoas E Mercado Ramo De Hotelaria

está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo, ou seja, cada pessoa tem sua visão particular sobre o que é qualidade. A fim de uma “padronização de qualidade”, diversos fatores são considerados: cultura; modelos estabelecidos; tipo de produto ou serviço prestado; necessidades e expectativas. O termo qualidade vem do latim qualitate, e é utilizado em diferentes situações: qualidade de vida das pessoas de um país ou região; qualidade da água que se bebe ou do ar que…

Bacharel em Hotelaria. Orientador: Prof. Me. Rogério Zenaro São Paulo 2011 Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca do centro Universitário Senac/SP A319a Amaro, Pedro Henrique Ikeda; Berry, Alanda Cristina Sellmer; Ferraro, Francesco Sansoni. Análise da distribuição eletrônica do produto hoteleiro/Alanda C. S. Berry; Francesco S. Ferraro;Pedro H. I. Amaro. – São Paulo, 2011. 70fls. il. Orientador: Prof. Rogério Zenaro Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharel em…

RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO Caritha Giovanna dos Passos Palhares, graduada em Turismo - Faculdade Alves Faria - Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode…

aceitação no mercado. A pesquisa abrange a história da hotelaria, atividade turística no Pará, mais especificamente o turismo de negócios em Belém, estudo de caso através de visitas e análise de hotéis afins ao proposto e por fim é exposto o projeto arquitetônico com o que há de mais novo no ramo da hotelaria. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO...........................................................................................04 2 HISTORIA…

Sacramento-MG, tendo dois objetivos principais: prover o empreendedor dos elementos necessários para que ele possa decidir sobre a viabilidade de implantação do empreendimento e apresentar o Trabalho de Conclusão do Curso de Turismo e Hotelaria (TCC). A região está localizada no Circuito dos Lagos, detentora de uma beleza natural e com uma diversidade abundante na sua fauna e flora, tornando-se um atrativo em potencial para captação de um número considerável de…

serviços é a intangibilidade do produto oferecido, ou seja, os atributos a que ele se refere estão muito mais ligados aos benefícios oferecidos ao cliente do que aos atributos físicos. A hotelaria é uma “indústria” de bens de serviços, e “como qualquer indústria, possui suas características próprias de organização. Fatores como instalação ou demais características físicas do local fazem parte do contexto da estrutura que o hotel oferece, porém a diferença estará no serviço oferecido…

Marketing e Turismo 1. O marketing é uma ferramenta do mercado para atrair os clientes e também está totalmente associado a situação atual, onde o mercado está muito competitivo e a empresa que mostrar o diferencial para o consumidor através de propagandas e etc, terão mais êxito no mercado,tudo começa partindo de uma motivação, é a partir dela que o turista vai atrás de uma agencia de viagens para aí começar a haver trocas entre o turista e a empresa ou entre o turista e o lugar…

ESTUDO DE CASO SOBRE A ELABORAÇÃO, A GESTÃO E O CONTROLE DO ORÇAMENTO NA EMPRESA ISDRALIT Porto Alegre 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO SEU AMBIENTE 4 2.1 HISTÓRICO 4 2.2 MISSÃO 4 2.3 VALORES 4 2.4 OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO 5 2.5 PRODUTOS E SERVIÇOS 5 2.6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRUTURA FUNCIONAL 5 2.7 PRINCIPAIS CLIENTES 6 2.8 PRINCIPAIS FORNECEDORES 6 2.9 PRINCIPAIS CONCORRENTES

hospitalidade como um valor que toda empresa deveria cultivar, a fim de antecipar-se às necessidades dos clientes. (Professora e Doutora Terezinha de Coras Lisboa) A hotelaria hospitalar “é uma tendência que veio para livrar os hospitais da “cara de hospital” e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado, modificando e introduzindo novos processos, serviços e condutas “ (TARABOULSI, 2003, p.8) O bem receber, nas raízes dos brasis de antigamente, se…

ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL FREI NIVALDO LIEBEL FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS-FACISA CELER FACULDADES CURSO DE TURISMO, HOTELARIA E EVENTOS. Qualificação dos Colaboradores do Setor de Recepção do Asppen Hotel XAXIM, 2009. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................... 1 1.1 Objetivos..............................................................