Qualidade em serviço

............. qualidade em serviço PORTIFOLIO 2 ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 qualidade em serviço PORTIFOLIO 2 Guarulhos 2013 Atividade Proposta: [pic] 1. Leia atentamente o estudo de caso da rede Magazine Luiza e pesquise informações adicionais na Internet, e responda: a) Qual é o conceito de cadeia de valor predominante nesta rede? O conceito na cadeia de valor predominante do Magazine Luiza é o respeito e a motivação do funcionário primeiramente assim buscando alcançar o objetivo para ocorrer à satisfação do cliente, a gestão de recursos humanos do Magazine Luiza tem as seguintes diretrizes: busca da transparência e da verdade nas relações, ênfase na aprendizagem coletiva; ter o cliente como foco principal; busca do desenvolvimento sustentável e elevação do nível de consciência por meio do processo educativo.Assim a Magazine Luiza é uma empresa renomada obtendo dois pontos diferencias a se destacar, o plano de carreira que é gerenciado pelos próprios funcionários, e a política de remuneração e benefícios que está atrelada ao empreendedorismo, pois os funcionários são tratados como se fossem os próprios donos da loja. …

portifólio 2 QUALIDADE EM SERVIÇOS ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 GLEISON DE GUSMÃO SILVA FILHO – RA 209682010 portifólio 2 QUALIDADE EM SERVIÇOS Trabalho apresentado ao Curso Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina administração da…

Guarulhos 2013 Gisele araujo ferreira dos santos - 266272012 PORTFÓLIO 02 QUALIDADE DE SERVIÇOS Trabalho apresentado ao Curso (Administração) da Faculdade ENIAC para a disciplina [Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas] Prof Valter Guarulhos 2013 ATIVIDADE PROPOSTA 1. Leia atentamente o estudo de caso da rede Magazine Luiza e pesquise informações adicionais na Internet, e responda: a) Qual é o conceito de cadeia…

portfólio 2 Qualidade em Serviços Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas. Professor: Walter Costa Guarulhos 2013 “Estudo do caso: Magazine Luiza” 1. Leia atentamente o estudo do caso de rede Magazine Luiza e pesquise informações adicionais na internet e responda? a) Qual é o conceito de cadeia de valor predominante nesta…

............................ 1. Leia atentamente o estudo de caso da rede Magazine Luiza, pesquise informações adicionais e responda: a. Qual é o conceito de cadeia de valor predominante nesta rede? Segundo NOVAES (2001), é importante que haja sempre um bom preço final dos produtos e que os consumidores sejam sempre valorizados para assim forma uma parceria. Acredito que a Magazine Luiza tenha um grande investimento em motivação, respeito mútuo e valorização do ser humano. …

2013 Atividade proposta 1. Leia atentamente o estudo de caso da rede Magazine Luiza e pesquise informações adicionais na Internet, e responda: a) Qual é o conceito de cadeia de valor predominante nesta rede? R: Roberto et al (2005) para obter a satisfação e retenção dos clientes, uma empresa de serviços deve se assegurar que tenha também retenção e satisfação de seus colaboradores. É por meio da gestão da cadeia de valor colaborador-cliente que as empresas de serviços obtêm…

SÃO LUÍS – MA 2015 1. Leia atentamente o estudo de caso da rede Magazine Luiza e pesquise informações adicionais na Internet. Agora responda: a) Qual é o conceito de cadeia de valor predominante nesta rede? R= O conceito na cadeia de valor predominante do Magazine Luiza é o respeito e a motivação do funcionário primeiramente assim buscando alcançar o objetivo para ocorrer à satisfação do cliente, a gestão de recursos humanos do Magazine Luiza tem as seguintes diretrizes:…

apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Administração de qualidade, produtividade e métricas em sistemas. Prof. RESPOSTAS 1- Leia atentamente o estudo de caso da rede Magazine Luiza e pesquise informações adicionais na internet e responda: a.) Qual é o conceito de cadeia de valor predominante nesta rede. Primeiramente, cadeia de valor predominante representa o conjunto de atividades desempenhadas por…

de caso da rede Magazine Luíza e pesquise informações adicionais a internet. Agora responda: A. Qual o conceito de cadeia de valor predominante nesta rede? Qualidade se serviço interna > Satisfação dos colaboradores > Retenção dos colaboradores > Qualidade no serviço externo > Satisfação dos clientes > Retenção dos clientes > Vantagem competitiva no mercado > Lucro. B. Quais as dimensões da qualidade prioritárias? Busca da transparência e da verdade nas…

ATIVIDADE PROPOSTA 1. Leia atentamente o estudo de caso da rede Magazine Luiza e pesquise informações adicionais na Internet, e responda: a) Qual é o conceito de cadeia de valor predominante nesta rede? Acredito que seja o investimento em motivação, respeito mútuo e valorização do ser humano. b) Descreva as atividades de retaguarda e linha de frente deste tipo de serviço. Foco no cliente, motivação e aprendizagem dos funcionários, respeito pelo entre os colaboradores,…