O Estudo Do Comportamento Do Consumidor

O Comportamento do consumidor Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. Para Solonon (2004) apud Pinheiro e outros (2006, p.12), o comportamento do consumidor é entendido como “o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam, dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e…

COMPORTAMENTOS DE CONSUMO E O LADO OCULTO DO CONSUMIDOR: UMA INVESTIGAÇÃO DO ESTADO DA ARTE DA PESQUISA ACADÊMICA BRASILEIRA Autoria: Paulo Pardo RESUMO O presente artigo tem por finalidade analisar a produção científica na área de Marketing focando o tema do Comportamento do Consumidor, buscando encontrar referências ao lado obscuro do comportamento do consumidor com relação à compulsividade e impulsividade na aquisição de produtos. Para isso, foi realizada pesquisa bibliográfica…

bibliográ fico e í mudanç as no comportamento do consumidor Amilton Luiz Novaes (UFMS) amiltonnovaes@brtubrbo.com.br Resumo: Este estudo tem por objetivo levantar alguns modelos mais importantes para uma análise de comportamento do consumidor. Analisar algumas mudanças nos hábitos dos consumidores, buscando na literatura informações sobre estas alterações no comportamento. O principal objetivo é fazer um levantamento exploratório sobre o comportamento do consumidor, sobre a sua…

O Comportamento do Consumidor no Pós-Compra – Identificando as Reclamações – Um Estudo Exploratório Adriana Polloni* Leonardo Bruna Barbieri* Ana Lucia Albuquerque Macedo* Claudia Cristina Moreira de Souza* Joaquim Domingos Maciel* Rogério Quedas Riccardi* Leonardo Bruna Barbieri* Mauro Neves Garcia** Resumo O artigo, refletindo uma pesquisa exploratória, procurou conhecer o processo de reclamação dos consumidores da cidade de São Paulo em relação a bens e serviços. Visou conhecer a…

Maluf 08/12/2007 Introdução Quando o consumidor pensa em adquirir um bem ou um serviço, inúmeras são as influências e os processos mentais a que ele se submete e que irão certamente, influenciar o tipo de decisão a ser tomada por ele. Embora alguns aspectos dessa influência psicológica não estejam perfeitamente esclarecidos sabe-se que esses fatores são capazes de afetar profundamente o comportamento humano. Assim como o estudo de suas necessidades, motivação,…

CAPÍTULO 1 DE MARKETING: Os consumidores no mercado O comportamento do consumidor: pessoas no mercado - CARACTERISTICAS DESCRITIVAS DE UMA POPULAÇÃO (DEMOGRAFIA) Os profissionais de marketing podem achar útil categorizar os consumidores em termos de idade, gênero, renda ou ocupação. - PSICOGRAFIA Aspectos da personalidade e do estilo de vida de uma pessoa O conhecimento das características do consumidor desempenha um papel extremamente importante em muitas aplicações de…

1 - INTRODUÇÃO De acordo com Underhill (1999), que a maior ignorância dos homens de negócios centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes. Por isso conhecer o que querem seus consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado (SHET; MITTAL; NEWMAN, 2001). O mundo dos negócios atravessa por tempos de incertezas. A globalização da economia, a questão ecológica, o avanço…

1. Introdução Este trabalho visou identificar o comportamento do consumidor do comércio da cidade de São João da Boa Vista, Estado de São Paulo. Os resultados encontrados deverão ser utilizados para ações que determinem o norte da atuação para desenvolvimento de novos projetos. “O estudo do comportamento do consumidor, ou seja, o processo pelo qual os consumidores tomam decisões de compra inicia-se na compreensão do próprio comportamento humano através da Psicologia, da Sociologia e…

76 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E MOTIVAÇÕES DE COMPRA NO VESTUÁRIO: UM ESTUDO NA CIDADE DE GASPAR - SC Giancarlo Gomes, Tamiris Cristini Müller, Viviane Theiss, Júlio César da Silva, Paulo Roberto da Cunha, Rodrigo Casagrande RESUMO O estudo teve como objetivo identificar o comportamento do consumidor de vestuário na cidade de Gaspar – Santa Catarina. Quanto aos objetivos a pesquisa é exploratória, no que tange aos procedimentos é de levantamento, com abordagem quantitativa. O…

Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração AS ESCOLHAS DO CONSUMIDOR COMO RESULTADO DE UMA NOVA CONSCIÊNCIA AMBIENTAL Disciplina:Marketing Social e de Serviços Professor: Diego Mota Vieira Alunos: - Jaime Sanchez - Larissa Silva - Natanael Montenegro - Victor Paz Brasília - DF 2012 RESUMO O comportamento do consumidor é um tema já bastante discutido, mas, nesta linha de pesquisa, torna-se instigante avaliar como a…