O Benchmarking Caracteriza Se Pelo Uso Da T

é, após a concepção e produção do equipamento, e trabalhará com dados empíricos obtidos a partir de dados de fabricação e manutenção do fabricante. 1.3 JUSTIFICATIVA Com a exigência através de lei federal, que tornou compulsório o uso de equipamento emissor de cupom fiscal, também conhecido pela sigla ECF, nos estabelecimentos comerciais com faturamento anual superior a R$120.000,00 (cento e vinte mil reais), houve um grande aumento da demanda por…

específicas, um conjunto de medidas que são combinadas para avaliar o desempenho da organização como um todo, e uma infra-estrutura de suporte que permite que dados sejam obtidos, coletados, classificados, analisados, interpretados e disseminados para o uso gerencial. Franco-Santos et al. (2004), a partir de uma revisão bibliográfica extensa, definem medição de desempenho como “...o conjunto de processos que uma organização usa para gerenciar a implementação da sua estratégia, comunicar…

compartilhada • Fornecendo feedback • Facilitando a revisão e o aprendizado estratégico PLANEJANDO E ESTABELECENDO METAS • Estabelecendo metas • Alinhando iniciativas estratégicas • Alocando recursos Fonte: Adaptado de BARBOZA, Luciano Ferreira. O uso equilibrado de indicadores balanceados, 2011. Um Balanced Scorecard define o que os gestores entendem por “desempenho” e mensuram se os resultados são satisfatórios e compatíveis ao alinhamento estratégico. Esse painel de…

de contabilidade gerencial, definido pelo Institute of Management Accountants (IMA), como o “processo de identificação, mensuração, acumulação, análise, preparação, interpretação e comunicação de informações para planejar, avaliar e controlar o uso apropriado e responsável dos recursos de uma empresa”. Partindo do pressuposto de que para a obtenção de um bom desempenho econômico é necessário a melhor utilização possível dos recursos físicos e monetários que se encontram à…

influenciar na mudança organizacional e estabeleceram a relação entre uma e a outra. Por outro lado, definiram um modelo que gerencia a introdução da TI e permite levar a mudança desejada. Finalmente, conceberam uma metodologia para planejamento do uso de TI buscando competitividade e suporte à mudança organizacional. Com o desenvolvimento da TI que, cada vez mais, está fazendo parte na vida das pessoas e das organizações, este livro constitui-se em uma referência obrigatória para todos…

ligações dos clientes quando em busca de ajuda para o sistema utilizado. Esse primeiro nível pode ser caracterizado em dois modelos: - SOLUCIONADOR: Grupo de atendentes que resolve o problema durante a própria ligação do usuário. Através do uso de ferramentas complementares (base de conhecimento, software de controle remoto) e treinamento adequado, o atendente objetiva o encerramento do problema sem a necessidade de transferir (ou escalar) o assunto para outro nível de atendimento. Em

.. Os “Dez Princípios do Bom Projeto” na Braun: 1. Utilidade: funcionalidade do produto. A função define a forma ! 2. Qualidade: versatilidade, eficiência mecânica = alto desempenho, segurança e tecnologia de processo avançada 3. Facilidade de Uso: ênfase à “engenharia humana” 4. Simplicidade: características simples 5. Clareza: eliminar necessidade de instruções complexas 6. Ordem: alocação lógica e significativa, busca do equilíbrio e de harmonia 7. Naturalidade: eliminação de…

administração de uma organização. Rebouças (2005) apresenta os ensaios de Warren Buffett que discorrem sobre governança corporativa e apontam três formas de relação entre o administrador e o proprietário, nas companhias de capital aberto. A primeira delas caracteriza-se pela inexistência de um acionista controlador no Conselho de Administração. Nesse caso, a ação dos conselheiros em relação aos executivos fica mais dependente do convencimento dos demais membros do Conselho. Buffett (apud…

Gestão do Conhecimento Gestão de Marketing Gestão de Pessoas Gestão da Presidência Gestão de Projetos Gestão da Qualidade Indicadores Globais de Desempenho Considerações Finais Bibliografia Os primeiros passos Infra-estrutura Formação de Equipes Benchmarking Fundação Legalização Tributos CAPÍ TULO 2 30 31 32 33 40 43 46 ANEXOS Perguntas mais freqüentes (FAQ) Modelo de Estatuto Modelo de Contrato de Voluntariado Modelo de Ata de Fundação e Eleição Modelo de Contrato de…

contingencial da administração Teoria da contingência Mapeamento Ambiental Desenho Organizacional Adhocracia O Homem Complexo Técnicas Modernas de Gestão Administração participativa Administração Japonesa Administração Holística Benchmarking Downsizing Gerenciamento com foco na Qualidade Learning Organization Modelo de Excelência em Gestão Reengenharia ReAdministração Terceirização A teoria geral da administração começou com a ênfase nas tarefas, com a…