O Benchmarking é Um Processo De Medição Sistemática

4 Benchmarking ........................................................................................................................................................ 5 Benchmarking Interno ....................................................................................................................................... 5 Benchmarking Competitivo ............................................................................................................................... 5…

ordem econômica, política e social que, em um lapso de um século, foram maiores do que as mudanças ocorridas em todo o milênio anterior. É a chamada Revolução Industrial, que se iniciou na Inglaterra e que pode ser dividida em três períodos no processo de industrialização em escala mundial:  1 º. FASE - 1760 a 1850 – Revolução do carvão e do ferro – período em que a “grande mudança” se restringe à Inglaterra, a “oficina do mundo”, onde preponderam a produção de consumo, os…

Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio Resumo Gerusa Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múl- tiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medi- ção de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais…

definição de processo, marque a alternativa que NÃO seja correta ou que NÃO tenha a ver com o conceito estudado. Escolher uma resposta. a. Os processos devem ser funcionais e, portanto, não burocráticos. b. O processo possui um começo, um meio e um fim. c. O processo é uma sequência lógica de tarefas d. É um documento formal e oficial da organização e. Processo é um conjunto de atividades ordenadas Parabéns! Sua resposta está correta. A noção de…

competições esportivas são registrados. E, de fato, o BSC é, em sua essência, um quadro (ou tabela) que exibe os principais resultados atingidos por uma determinada organização. E por que Balanceado? Basicamente porque, ao contrário dos sistemas de medição mais tradicionais – que destacam somente os indicadores financeiros – o BSC enfatiza o equilíbrio entre: os indicadores financeiros e os nãofinanceiros; os objetivos de curto e os de longo prazos; os indicadores de ocorrência e…

MINISTÉRIO DA SAÚDE Secretaria-Executiva Subsecretaria de Assuntos Administrativos Metodologia para Aplicação do Guia de Simplificação de Processos do Ministério da Saúde Versão 1.0 Série A. Normas e Manuais Técnicos Brasília – DF 2007  2007 Ministério da Saúde. Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte e que não seja para venda ou qualquer fim comercial. A responsabilidade pelos direitos autorais de textos…

PDCA – CICLO DE DEMING O PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”). “PDCA” é a sigla das palavras em inglês que designam cada etapa do ciclo:…

..........................57 4.2.4 Elaboração da Lista de Verificação da Atividade Priorizada......................61 4.2.5 Implantação das mudanças no Processo Produtivo...................................63 4.2.6 Avaliação do Projeto Implantado.....................................................................65 4.2.7 Gerenciamento de Processo – Estabelecimento da Rotina .......................71 4.3 Comentários Finais ..........................................................................

necessidades de cada cliente. Os principais aspectos que fazem a diferença. Flexibilidade para apresentar soluções à medida das necessidades de cada cliente. Utilização de tecnologias, nomeadamente da Internet, que tem como objetivo facilitar o processo de reservas de, locações de carros. Utilização de uma equipe técnica e consultores com elevada competência e conhecimento deste setor. A empresa usa quase todos os seus meios de trabalho terceirizados, tais como veículos para…

crescimento da atividade industrial, com a conseqüente geração de maior quantidade de poluentes, aliado ao aumento das exigências da sociedade por um ambiente adequado para a qualidade de vida impulsionam o desenvolvimento de novas formas de gestão em processos produtivos. Os organismos normalizadores criaram normas técnicas e estratégias de orientação às empresas visando o desenvolvimento de formas de gestão que procuram a melhoria contínua aliada à vertente ambiental. A norma…