Monografia Qualidade Total Tqc

.............. 19 CAPÍTULO 2 – ADICIONANDO QUALIDADE COMO VALOR AOS PRODUTOS E SERVIÇOS, BUSCANDO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE ...............................................21 2.1 Definição e classificação de produtos .......................................................................... 21 2.2 Conceito de Serviços .................................................................................................... 22 2.3 Qualidade ................................................

– na Engenharia Mecânica - e a de Eletrônica - na Engenharia Elétrica. A atuação destacada dos egressos nos aspectos técnico e gerencial, nas mais diversas atividades e empresas de todo o país, são fatores que atestam, de forma categórica, a qualidade do ensino da UNIFEI. Consciente da importância da manutenção de um corpo docente altamente capacitado de modo não só a sustentar e aumentar a atratividade, mas também no aprimoramento de seu ensino de graduação e de pósgraduação, a…

MATO GROSSO DO SUL CÂMPUS DE PARANAÍBA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO VILSON ALVES DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA PARANAÍBA MOTOS LTDA PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES PARANAÍBA 2008 VILSON ALVES DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA PARANAÍBA MOTOS LTDA PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES Monografia apresentada ao curso de Administração, da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS, como…

qualquer empresa esteja organizado, de forma que os produtos estejam conforme foram planejados, não saindo dos padrões de qualidade exigido pelo mercado. A produção de móveis planejados tem agregado aos seus ciclos produtivos vários tipos de custos, os quais devem ser analisados com calma, pois eles são resultados de uma série de falhas que a empresa comete. As Ferramentas da Qualidade auxiliam no processo de identificação de problemas, causas fundamentais destes problemas, análise,…

colaboraram na execução desta dissertação. A Qualidade de Vida está, portanto, diretamente relacionada com o correto uso dos recursos à nossa disposição. Sabiamente, Mahatma Gandhi, nos ensinou dizendo: “A terra tem o suficiente para todas as nossas necessidades; mas somente o necessário”. RESUMO As indústrias manufatureiras vêm atravessando desafios crescentes, buscando a padronização, a melhoria dos seus processos, o aumento da produtividade e da qualidade, redução de custos e…

JORGE MOLINA GESTÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA CENTRAL MÉDICA CARLOS CHAGAS LTDA. Porto Alegre Junho de 2009 LUIS CARLOS JORGE MOLINA GESTÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA CENTRAL MÉDICA CARLOS CHAGAS LTDA. Monografia apresentada como requisito à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Professor Orientador: Cléia…

FUNDAÇÃO UNIRG FACULDADE UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO O CONTROLE DE QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO: CASO DA REFRIGERANTES IMPERIAL LTDA Acadêmico: Tânia Maria Fornari Passos Profª. Orientadora: Donária Coelho Duarte, Dra. Área de concentração: Administração da Produção Gurupi, Maio de 2007. TÂNIA MARIA FORNARI PASSOS O CONTROLE DE QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO: CASO DA REFRIGERANTES IMPERIAL LTDA Trabalho de Conclusão de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIOECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO Chaiane Barbosa Niederauer Simoni Bohrer A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE SALTO DO JACUÍ - RS Jacuizinho 2015 Chaiane Barbosa Niederauer Simoni Bohrer A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE SALTO DO JACUÍ - RS Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado à disciplina Estágio Supervisionado –…

Vice-Presidência de Relações Institucionais MARIO CALMON DE BITTENCOURT Reitoria GUILHERME MARBACK NETO Pró-Reitoria de Graduação Presencial MIDIAN ANGÉLICA MONTEIRO GARCIA Diretoria de Estratégia e Gestão da Eficiência TRÍCIA SOUTO SANTOS Diretoria de Qualidade Acadêmica PALOMA SANTANA MODESTO Diretoria de Educação a Distância Brasil SIMONE DE OLIVEIRA BRANCO COORDENAÇÃO DO CURSO SILVIA DALCON BASTO BARRETO Página 2 de 114 Projeto Pedagógico Curso de Gestão Comercial SUMÁRIO 1.…

consultor deve atuar como parceiro dos executivos e profissionais da empresa, sendo o relacionamento perecível a proporcionar metodologias, técnicas e processos que determinem a tomada de decisão com qualidade. d) Tomada de decisões, a mesma leva a variadas orientações e diversos resultados, sendo a qualidade e resultados dependentes de: dados, tratamentos, informações, alternativas, recursos, resultados, controle e avaliação e coordenação. e) Sem controle direto da situação, é uma…