Monografia Qualidade Total Tqc

GESTÃO DA QUALIDADE AO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA MANAGEMENT OF QUALITY CUSTOMER SERVICE IN ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA Leandro Tavares da Silva * Graduando em Administração pela Unievangélica – GO Joana D’arc Bardella Castro Orientadora do Estágio Curricular II - GO Endereço: Leandro Tavares da Silva Av. Universitária KM. 3,5 – Cidade Universitária – Anápolis - GO CEP: 75083-515. Curso de Administração

competitividade está ligada a qualidade de seus produtos e/ou serviços. Assim, sendo a segurança uma das dimensões da qualidade, pretende-se, com essa pesquisa, aplicar as ferramentas da metodologia DMAIC que, faz parte da estratégia Seis Sigma, para montar propostas de redução dos acidentes de trabalho em uma empresa de manufatura eletrônica em uma empresa da Região metropolitana de Belo Horizonte. A partir dos resultados obtidos pelas ferramentas da qualidade utilizadas na…

Rocha Diretrizes e Registros da Qualidade na Construção de Edifícios Taubaté 2012 Thais Silva Rocha Diretrizes e Registros da Qualidade na Construção de Edifícios Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, na Nome da Instituição, sob a orientação do(a) prof. ou profa. título (Dr., MS, Esp.). nome completo do professor orientador. Taubaté 2012 Thais Silva Rocha Diretrizes e Registros da Qualidade na Construção de…

SOUZA Faculdade de Tecnologia de Jundiaí – “Deputado Ary Fossen” Curso Superior de Tecnologia em Logística PAULA SOUZA RODRIGUES PROPOSTA DA APLICABILIDADE DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA GESTÃO DE PROCESSOS NO SETOR DE TRANSPORTE Jundiaí 2014 PAULA SOUZA RODRIGUES PROPOSTA DA APLICABILIDADE DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA GESTÃO DE PROCESSOS NO SETOR DE TRANSPORTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Tecnologia de Jundiaí – “Deputado Ary Fossen” como requisito…

Bacharel em Administração na Faculdade Arapoti, Área de Produção, setor: Qualidade Total. Arapoti, 25 de Junho de 2012. ____________________________________ Ronaldo Cardoso de Oliveira - Orientador Pós Graduado em Administração Faculdade Arapoti - Fati Dedico este trabalho ao meu pai e minha mãe. AGRADECIMENTOS Agradeço a presteza do Professor Ronaldo Cardoso de Oliveira, que no decorrer da elaboração desta monografia, foi fator chave para sua conclusão. Não poderia…

Administração 2. Organização I. Título. 94-2625 CDD-658 Índices para catálogo sistemático: 1 . Administração 658 2. Empresas : Administração 658 3 . Organização .,. 658 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio. A violação dos direitos de autor (Lei nº 9.610/98) é crime estabelecido pelo artigo 1 84 do Código Penal. - ' .,. Depósito legal na Biblioteca Nacional conforme Decreto nº 1…

CLAUDIMARI N ANTUNES ELIZETE LUSA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DA EXPRESSO MERCÚRIO S/A E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CASCAVEL 2005 CLAUDIMARI N ANTUNES ELIZETE LUSA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DA EXPRESSO MERCÚRO S/A E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Monografia apresentada para obtenção do título de Bacharel no curso de Administração Financeira, da…

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE A IMPLANTAÇÃO DO 5 “S” EM DIVERSAS ORGANIZAÇÕES E SEUS RESULTADOS Gilmar Reis dos Santos SÃO PAULO 2008 A IMPLANTAÇÃO DO 5 “S” EM DIVERSAS ORGANIZAÇÕES E SEUS RESULTADOS Gilmar Reis dos Santos Trabalho apresentado como requisito parcial para conclusão do Curso de Especialização “Lato Sensu” em Gestão da Qualidade e Produtividade. AGRADECIMENTOS

IGNIÇÃO ESTUDO DE CASO Monografia apresentada ao Departamento de Tecnologia Mecânica e Materiais, como requisito para obtenção do título de Engenheiro Industrial Mecânico pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia. IFBA Orientação: Prof. Msc. João B. M. Barbosa Salvador 2010 3 JASIEL IMIDIO DOS SANTOS JÚNIOR REDUÇÃO DE CUSTOS DE FABRICAÇÃO UTILIZANDO O MÉTODO DMAIC EM FERRAMENTA DE COMPACTAR IK EM VELAS DE IGNIÇÃO ESTUDO DE CASO Monografia…

121 viii Tabela 18 - Fases da abordagem proposta neste trabalho .............................. 126 Tabela 19 - Grau de importância ........................................................................... 146 Tabela 20 - Dimensões da qualidade conforme os requisitos dos clientes..... 154 Tabela 21 - Sexo dos cooperados ........................................................................ 170 Tabela 22 - Área da propriedade .........................................................