Modelo De Excelência Em Serviços

9001 E O MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO Carolina Borges de Assis1 Sara Rios Bambirra Santos2 RESUMO A permanente busca pela competitividade está influenciando às organizações a implantarem novos modelos de gestão como ferramenta estratégica ou até mesmo um diferencial para se manter no mercado. Estão disponíveis vários modelos de gestão, entre eles a Norma NBR ISO 9001:2008 e o Modelo de Excelência de Gestão (MEG). O objetivo deste artigo é fazer uma análise teórica dos dois…

serem seguidos e avaliações rigorosas para se concorrer ao Prêmio de Excelência na Gestão, que surgiu primeiro no ano de 1951 com o Dr. William Edwards Deming no Japão, esses processos serviram para que as organizações, de acordo com princípios estabelecidos por Deming, pudessem ser reconhecidas nacionalmente pela sua qualidade nos produtos, pois se empresas privadas e outras organizações são geridas com os princípios da excelência na gestão, menores serão as desigualdades sociais. Hoje…

Carlos Xavier – Aula 04 AULA 04: Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos. SUMÁRIO 1. Palavras iniciais. 2. O Modelo do Gespública. 2.1. Fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão Pública. 2.2. O Modelo do Gespública e seus critérios. 2.3. O sistema de pontuação e as faixas de pontuação global. 2.4. Modelo de mensuração do desempenho no setor público: cadeia de valor e as seis dimensões do desempenho. 3. O Modelo da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). …

01 03 PASSO 02 06 PASSO 03 07 PASSO 04 09 CONSIDERAÇÕES FINAIS 10 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 11 1- INTRODUÇÃO Esse desafio visa apresentar uma proposta de modelo de gestão para a empresa Inoxel. A INOXEL é uma empresa que adota o modelo de gestão familiar, e devido a sugestão de grandes clientes, busca a implantação de certificações para que continue a ser fornecedor. Há quase 10 anos no mercado, atende a grandes clientes e conta…

Administração Pública Professor: Alessandro Exercícios de Fixação da Lição 01. (CESPE - ANP - Analista Administrativo - Área 4) O modelo de excelência em gestão pública é uma política formulada a partir da premissa de que uma organização pública deve ser excelente, nos mesmos moldes aplicados na iniciativa privada. ( ) Certo ( ) Errado 02. (CESPE - ANP - Analista Administrativo - Área 4) Orientado ao cidadão e respeitando os princípios constitucionais implícitos, o GesPública tem

Administração da Qualidade Introdução Com a competitividade as empresas estão sempre em busca tanto em inovações sobre os produtos e serviços bem como podem se destacar no mercado. Em 1991, foi criada a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações, privadas e públicas, com o objetivo de disseminar os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento…

Modelo de Excelência da Gestão na avaliação da gestão das micro empresas e empresas de pequeno porte. CRÉDITOS Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor- Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nacional Alessandra Cunha Souza Consultor Conteudista Maria Olívia de Lima Falcão…

“ O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras das decisões presentes.” (Peter Drucker) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 MODELOS DA GESTÃO 7 3 METODOLOGIA UTILIZADA 7 3.1 O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) 7 3.2 ISO 9001:2008 7 4 CRITÉRIOS A SEREM UTILIZADOS: PRINCÍPIOS DA QUALIDADE 7 – Foco no cliente: 7 5 IMPACTO AMBIENTAL CAUSADOS PELA ATIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO E MEDIDAS SUGERIDAS 7 6 ASPECTOS

SAÚDE DE FLORIANÓPOLIS E A EXCELENCIA EM GESTÃO. Resumo Este artigo objetiva descrever como caminha a Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis em relação a Excelência em Gestão. Para tanto, além de ser apresentada a base teórica sobre Gestão Pública na qual propõem um o Estado empreendedor, capaz de realizar e identificar que deve ser feito e Modelos de Excelência em Gestão de conceitos fundamentais e estruturados em critérios e requisitos inerentes a excelências, o…

APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS (PROINTER II) Profª Tutora EAD Deisy Franciellen Martins da Silva CAMPO GRANDE - MS 20.10.2014 1 INTRODUÇÃO 04 1 APRESENTAÇÃO DO PROJETO 04 2. DESENVOLVIMENTO 10 2.1 MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO 10 2.2 PRÁTICAS DA ORGANIZAÇÃO VISANDO ADEQUAR O IMPACTO AMBIENTAL 10 2.3 CONTRATAÇÃO DE TERCEIROS E ASPECTOS JURÍDICOS 11 2.4 SUGESTÃO ESTRATÉGICA E DE MELHORIAS 11 3. CONCLUSÃO 12 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13