Modelo De Excelência Em Serviço

APARECIDA SANTOS - RA 8743160976 VANDERLEI DE OLIVEIRA- RA 9904010252 DESAFIO PROFISSIONAL CASTRO 2014 Sumário 1. INTRODUÇÃO 3 2. MODELO DA EXCELÊNCIA DE GESTÃO 3 3. IMPACTOS AMBIENTAIS DA ATIVIDADE 5 4. TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA 8 5. APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS 10 5.1. IMPLANTAÇÃO DO MEG NA INOXEL 10 5.2.TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS 11 5.2.1. FASES DA TERCEIRIZAÇÃO 11 5.2.2 FINALIZAÇÕES 12 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 1 INTRODUÇÃO O presente…

peças, acessórios e serviços da marca VOLVO, além de representação da Pneus Continental e da oferta de serviços de borracharia em geral. A Vocal quer manter-se como a primeira concessionária da marca VOLVO, não só em volume de vendas como também na excelência em prestação de serviços. A excelência no atendimento ao cliente é o seu foco. • Visão Ser reconhecida no mercado como referencial de excelência na comercialização de produtos e prestação de serviços…

Alcance e limites da aplicabilidade do modelo de excelência da gestão às organizações típicas da indústria do turismo. Indústria do Turismo O turismo é uma das atividades com maior geração de renda e emprego no mundo 1 em cada 12,3 empregos são na área de Turismo. Entidades típicas do Turismo Transportes; Alimentação; Redes de hotelaria; Agências de viagens Modelo de Excelência de Gestão O modelo de excelência de gestão é baseado em 11 fundamentos e 8 critérios Fundamentos do MEG

irá trabalhar com princípios básicos como: o aprimoramento constante dos produtos e serviços, sistema de gestão de qualidade e o relacionamento com fornecedores e parceiros, adotando critérios e ações que possam garantir mais qualidade, sustentabilidade e benefícios tanto para o meio ambiente como para a empresa. Obtendo assim uma visão ampla dos sistemas de gestão e buscando traduzir os fundamentos da excelência de gestão, estimulando a organização a responder de maneira ágil e…

sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Salvador de Bahia, Brasil, 27 - 30 oct. 2009 A aplicação estratégica do Modelo de Excelência em Gestão Pública na Agência Nacional de Vigilância Sanitária Haley Maria de Sousa Almeida Irene Mergener Cunha Gerson Rosenberg 1- INTRODUÇÃO A administração pública evoluiu historicamente através de três modelos básicos: a administração pública patrimonialista, a administração burocrática e a administração gerencial. Essas…

CRITERIOS DA EXCELENCIA 1000 PONTOS Os Critérios de excelência constituem um modelo Sistêmico de Gestão, adotado por inúmeras organizações de classe mundial, e são construídos sobre a base dos Fundamentos da Excelência, essenciais para obtenção da excelência do desempenho. Quando o fenômeno da globalização surgiu, os produtos passaram a ser produzidos em qualquer parte do mundo e vendidos em qualquer lugar. Isso fez com que surgisse uma forte competição entre as empresas e, por isso, a…

equipamentos. Em três passos daremos andamento no conteúdo. No primeiro, utilizando o Modelo de Excelência da Gestão citaremos alguns critérios adotados pela empresa no que tange a clientes, processos e resultados. Tais como sustentabilidade na execução de seus processos. Novos conceitos na excelência como valores organizacionais de seus líderes e colaboradores sempre com os fundamentos e critérios em que o modelo é baseado. Veremos também no passo 2 os impactos ambientais que podem ser…

aplicação prática da Organização do Trabalho em uma oficina mecânica da rede pública na região sul do Rio Grande do Sul. Este projeto é um estudo de caso de caráter exploratório da trajetória de alinhamento dos sistemas de produção. A pesquisa parte dos modelos propostos por Taylor e Ford, que se concentraram na especialização do trabalho, e na evolução para formas de organização que valorizam a capacidade de trabalhos em grupo do ser humano. Foi feita a descrição das etapas de…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO GESTÃO PUBLICA CRISTILANE ALVES ARBUSTI Eficiência/Excelência na gestão pública Teófilo Otoni Outubro\2013 CRISTILANE ALVES ARBUSTI Caso de ensino de marketing social: uma parceria entre a administração pública e uma empresa de comunicação Janaina Carla Vargas Testa __________________________________ Tutor Eletrônico Universidade Norte do Paraná Samara

1. a. Introdução Para suprir a crescente expectativa dos consumidores em relação à qualidade dos produtos e serviços, as organizações precisam investir, cada vez mais, em sistemas de gestão de qualidade a fim de garantir sua permanência no mercado. A economia global apresenta uma nova ordem, onde as empresas do mundo inteiro competem acirradamente numa busca pelos clientes, a fim de ampliar a remuneração do capital. Neste contexto, a competitividade é condição básica de sobrevivência,…