Micromarketing

também precisam efetuar a reserva posteriormente. Para Aiello apud Bignami (2004, p. 175) “a quantidade e a complexidade das variáveis que influenciam o desenvolvimento do turismo (...) fazem com que se tornem insufIcientes as ações isoladas de micromarketing e do macromaketing”, sendo que a integração das duas leva à eficiência e à eficácia. Conhecer os fatores comportamentais do consumidor de turismo, suas necessidades, suas influências, suas limitações, é importante para…

consumidores incluem indivíduos e famílias que fazem compras para satisfazer suas necessidades e desejos, resolver seus problemas ou melhorar sua vida (PETER, 2000). Sob a ótica de McCarthy e Perreault (1997) o marketing é possível ser divido entre o micromarketing que examina os consumidores e as organizações que os servem e macromarketing que é um processo social que dirige o fluxo econômico dos produtores aos consumidores. Quanto a sua funcionalidade em uma organização, Kotler (2006)…

Marketing concentrado ou de nicho: postura de empresas que buscam dar um passo além do atendimento de um segmento, e se especializam em uma porção ainda menor, chamada nicho de mercado. Uma forma de segmentação mais recente é o chamado micromarketing, que pode ir da adaptação de uma loja de varejo aos consumidores do bairro até o marketing um-a-um, que permite a adaptação de um produto segundo necessidades e conveniências de um consumidor individual. Mais adiante, será visto que a

Massa/Difusão Marketing de Segmento Marketing de Nicho Nada de segmentação Micromarketing Segmentação completa Ilustração 4 - Níveis de segmentação de mercado FONTE: Adaptado de KOTLER e ARMSTRONG; 2005, p.173 e RICHERS; 1991a, p.15. O nível de segmentação a ser efetuado pela empresa vai depender das características do mercado e do produto que serão oferecidos aos consumidores. O conceito de micromarketing é explicado por Kotler e Armstrong (2005, p. 174) como…

marketing individualizado, desenvolvendo ofertas cada vez mais personalizadas para, em última instância, fidelizar os seus clientes. A personalização crescente do marketing se traduz também na sua variedade de denominações: marketing individualizado; micromarketing; marketing personalizado; marketing one to one, entre outros (BASTA, 2003, p. 19). Já no Brasil, segundo Maria de Fátima Barbosa12, o marketing teve seu início na década de 1950, quando foi iniciado oficialmente seu ensino…

relativamente pequeno, ou nicho, inserido em um mercado maior para alcançar o que é chamado de marketing de nicho. Segmentos de mercado ainda menores são conhecidos como micromercados, e os esforços de marketing focados para eles são chamados de micromarketing. Até, finalmente, levando ao extremo a tendência à segmentação, pode ser adotado o segmentos de um, direcionando-se a consumidores individuais, havendo uma adaptação e personalização dos compostos de marketing para criar valor para…

Portanto, em relação à segunda hipótese formulada, de que a abordagem dos atributos apresentada por Kelvin Lancaster auxilia no desenvolvimento da teoria de marketing, a resposta desta tese é inconclusiva. Em termos microeconômicos (ou de micromarketing), a teoria de Lancaster é um avanço – embora já existam modelos que utilizem atributos, estes são posteriores aos principais trabalhos de Lancaster, como foi discutido na seção 3.1 desta tese. – Quanto a uma explicação dos ciclos…

conhecimento em ações". Exatamente isso é o que foi feito! CRM E CALL CENTER Como pudemos ver, somente o CRM permite que se atenda a qualquer número de clientes sem perder o relacionamento com eles, o que pode também ser chamado de "micromarketing", "marketing individualizado" ou "marketing um‑para‑um". Apa­rece até mesmo a expressão "Marketing em tempo real", uma vez que os sistemas podem ser atualizados imediatamente, no momento em que se atende. Com essa tendência, um…

potenciais consumidoras desse produto, tinham unhas compridas. CRM E CALL CENTER Como pudemos ver, somente o CRM permite que se atenda a qualquer número de clientes sem perder o relacionamento com eles, o que pode também ser chamado de "micromarketing", "marketing individualizado" ou "marketing um-para-um". Aparece até mesmo a expressão "Marketing em tempo real", uma vez que os sistemas podem ser atualizados imediatamente, no momento em que se atende. É esse o caminho. A…

ações". Exatamente isso é o que foi feito! CRM E CALL CENTER Como pudemos ver, somente o CRM permite que se atenda a qualquer número de clientes sem perder o relacionamento com eles, o que pode também ser chamado de "micromarketing", "marketing individualizado" ou "marketing um-para-um". Aparece até mesmo a expressão "Marketing em tempo real", uma vez que os sistemas podem ser atualizados imediatamente, no momento em que se atende. Com essa tendência, um…