Marketing Relacionamento

1 CONCEITOS MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTO O setor de serviço é atualmente o que mais emprega pessoas nos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Dentro deste setor as pessoas são as peças-chaves do sucesso de uma empresa ou organização, pois são elas que lidam diretamente com o cliente, assim ajudam a melhorar o serviço prestado, ou piorá-lo. O marketing de serviço possuem três focos principais: os clientes atuais e potenciais; os funcionários; e a interação entre cliente e…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COM FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 7 1. MARKETING DE RELACIONAMENTO............................................................................8 1.1. COMPREENDENDO MELHOR O CONCEITO

Marketing de Relacionamento Introdução O marketing de relacionamento trata-se de um combinado de ações estratégicas que tem como objetivo a manutenção do bom relacionamento da empresa com seus clientes. A importância da criação de um bom marketing de relacionamento está em: Aproximar a empresa com o Cliente; compreender as necessidades e desejos de seus clientes; possibilitar a gestão de relacionamento na empresa; aumentar a percepção do valor da marca; potencializar a rentabilidade…

Marketing de Relacionamento Integrantes: José Wilson Costa Walmario Costa Paulo Henrique Mendes Janderson Lima Ismael Oliveira Benjamin Silva Introdução A globalização dos mercados e a constante evolução tecnológica estão proporcionando cada vez mais a diversificação dos produtos e serviços com o objetivo de se diferenciarem. Os clientes estão mais exigentes, seletivos e esperam que as empresas façam mais do que informá-los ou satisfazê-los, que possam conquistá-los e até…

, TRABALHO DE CURSO Ana Paula Toledo MARKETING DE RELACIONAMENTO A Busca Das Empresas Para Fidelizar E Satisfazer Seus Clientes Belo Horizonte Novembro de 2009 TRABALHO DE CURSO Ana Paula Toledo MARKETING DE RELACIONAMENTO A Busca Das Empresas Para Fidelizar E Satisfazer Seus Clientes Trabalho de curso apresentado ao curso de Administração, como requisito parcial

__________________ VOLUME I. N.3 MAR-MAI/2005 MARKETING DE RELACIONAMENTO: OPORTUNIDADE PARA DESENVOLVIMENTO E CRESCIMENTO CONTÍNUO NO SETOR FINANCEIRO Autora: Quelen Ermelinda Braido1 RESUMO O marketing de relacionamento é um diferencial competitivo que as empresas e o setor financeiro estão buscando para liderar mercados. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento…

INGEPRO – Inovação, Gestão e Produção Dezembro de 2010, vol. 02, no. 12 ISSN 1984-6193 www.ingepro.com.br Marketing de Relacionamento: Definição e Aplicações. Flávio Régio Brambilla Luciana V. Pereira Paula Bristot Pereira Resumo: À medida que o tempo de operação no mercado avança, as empresas buscam cada vez mais aprimorar a qualidade nos relacionamentos com seus clientes, o que é feito através de medidas e diferenciais mercadológicos. Para alcançar esse objetivo, tendo em vista

MARKETING DE RELACIONAMENTO INTRODUÇÃO: O marketing de relacionamento é um diferencial competitivo que as empresas e o setor financeiro estão buscando para liderar mercados. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes. Os bancos vêm impulsionando a utilização de

Marketing de Relacionamento Relacionamento é a arte de fidelizar clientes saciando seus desejos cognitivos. Por tal motivo, o dom do relacionamento está diretamente ligado à capacidade do indivíduo de interpretar os anseios do seu parceiro de negócio (não gosto de chamar de cliente; acredito ser impessoal, e gosto de um relacionamento próximo e fiel). Relacionar-se é antes de tudo se colocar no lugar do "cliente" e sentir-se bem com o que lhe é oferecido, em todas as nuances, em…

Marketing relacionamento Introdução O marketing de relacionamento é um diferencial competitivo que as empresas e o setor financeiro estão buscando para liderar mercados. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes. Os bancos vêm impulsionando a utilização de novas tecnologias…