MARKETING

A 3ª geração do Marketing de Relacionamento A evolução do marketing de relacionamento e os desafios impostos aos seus profissionais Por Marcelo Miyashita Marketing de relacionamento não é um assunto novo. Desde o fim da década de 1980 quando surgiu, ganhou relevância e sua primeira notoriedade, o tema vem sendo aplicado por empresas e seus profissionais de marketing na suas decisões de negócios e, por acadêmicos, em estudos e publicações. E assim como outros assuntos de marketing evoluem, o marketing de relacionamento também evolui constantemente – aprimorando e mudando conceitos, práticas e suas ferramentas de trabalho. Classifico essas mudanças como gerações do marketing de relacionamento. A primeira geração abordava o tema como uma mudança de visão estratégica: a importância de olhar o negócio sob o ponto de vista do cliente. De estruturar as decisões de marketing não com base no portifólio de produtos, mas no portifólio de clientes. Entendendo que clientes não formam uma massa uniforme chamada público-alvo. Foi uma revolução no pensamento da época propor enxergar clientes como pessoas diferentes, com perfis demográficos e de consumo específicos e que, por conta disso, poderiam ser segmentados e agrupados por semelhança, criando clusters – grupos de clientes – e desenvolvendo um conjunto de ações de marketing específico. A bandeira da primeira geração do marketing de relacionamento era acabar com a visão do marketing de massa para um…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ – UECE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CESA ADMINISTRAÇÃO – NOITE MARKETING – 2ª e 4ª CD AS TRÊS GERAÇÕES DO MARKETING Fortaleza – CE 2012 AS TRÊS GERAÇÕES DO MARKETING Análise crítica sobre os textos “Marketing 3.0” de Philip Kotler e “Uma abordagem antropológica e uma visão sistêmica do marketing” de Rafael Sampaio solicitado na cadeira de Marketing I do curso de…

O início foi tímido e até se evitava usar a palavra “marketing”. Hoje a chegada do Big Data lembra o tempo antigo do caderninho com os dados dos clientes fidelizados e suas encomendas e preferências. Por Julio Cesar Santos Conceituados especialistas vêm afirmando que a primeira geração do marketing no Brasil ocupou as décadas de 1950 e 1960, caracterizando-se pela utilização relativamente envergonhada da palavra “marketing”. Tanto é que muitos empresários usavam as palavras…

Segundo Philip Kotler, autoridade mundial no tema marketing, a visão para o futuro da disciplina precisa estar centrada na possibilidade de co-criação dos clássicos 4 Ps do Mix de Marketing – conforme defendido no seu livro Marketing 3.0. Co-criação advinda da participação e do envolvimento dos clientes engajados e de não-clientes, os stakeholders. É a criação de propostas de marketing de fora para dentro da organização, com pessoas sugerindo inovações que também atendam suas próprias…

Marketing de Varejo Prof. Leandro Henrique Faculdades Opet marketing de varejo: estratégias de marketing no varejo - Prof. Leandro Henrique aula de hoje Franchising (franquia): Conceitos e oportunidades marketing de varejo: estratégias de marketing no varejo - Prof. Leandro Henrique o que é uma franquia ? marketing de varejo: estratégias de marketing no varejo - Prof. Leandro Henrique franquia... ... é um tipo de negócio, amparado por um contrato entre as partes -…

A Origem do Marketing A ciência do marketing, ligada ao controle dos mercados, é mais antiga do que aquela que investiga a ciência dos mercados. O conhecimento de marketing por parte dos gerentes teve um papel fundamental no surgimento do capitalismo contemporâneo. Desde a metade do século XIX, a internalização dos mercados nas grandes companhias, a prática repetida da segmentação do mercado ou mesmo a construção social da demanda confirmaram a vitória da “mão visível” dos gerentes…

O Marketing tem suas origens no fato de que o homen é uma criatura com necessidades e desejos. Estas criam um estadado de desconfortos nas pessoas, que se resolve através da aquisição de objetivos que satisfaçam e essas necessidades e desejos. "O Marketing engloba todas aquelas atividades que representam o trabalho através de mercados, isto e, a tentativa de realizar trocas em potencial". (Philip Kotler 1996, pg 46) Portanto consideramos que o marketing teve seu inicio desde que o…

A caminho do marketing cultural de terceira geração (2009, segundo semestre) Manoel Marcondes Machado Neto Tenho admiração pelo case de sucesso absoluto que é o Centro Cultural do Banco do Brasil (CCBB). Resultados de pesquisa que conduzi na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) de 1995 a 2005 revelaram que cem por cento dos entrevistados não só citam mas também frequentam o CCBB. Não por outra razão lancei ali, em 2002, o meu livro "Marketing Cultural: das práticas à…

Ingleses e Brasileiros” VITÓRIA DA CONQUISTA 2015 RESENHA DO ARTIGO: “Marcas Próprias: um Estudo Descritivo em Varejistas Ingleses e Brasileiros” Cláudio Barreto de Sousa Prof. Elinaldo Leal VITÓRIA DA CONQUISTA, MARÇO / 2015 O artigo apresenta um estudo qualitativo referente ao uso de marcas próprias no varejo de alimentos do Brasil e da Inglaterra, destacando os itens que compõe suas estratégias de marketing e o processo de criação das marcas. As…

um tónico medicinal, após a sua morte em 1888, o sócio Asa Griggs Candler tornou-se único proprietário da fórmula, passando a adoptar técnicas de marketing mais agressivas, contratando representantes e munindo-os de brindes representativos da marca, o que tornou mais conhecida e procurada Aderência das marcas norte-americanas ao franchising (Frankford Grocers Association, em 1892, Rexall Drugstores em 1902, Cont… Os supermercados Piggly Wiggly em 1917, Alocadora de veiculos…