Marketing Em Empresas De Serviços

1- INTRODUÇÃO Para sobreviver em mercados dinâmicos, as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para…

tarefas de marketing. • Familiarizar-se com os principais conceitos e ferramentas de marketing. • Entender as orientações que as empresas assumem no mercado. Marketing Essencial 2a Edição Slide 3 Capítulo 1 Objetivos da aula • Aprender como as empresas e os profissionais de marketing estão reagindo aos novos desafios. Marketing Essencial 2a Edição Slide 4 Capítulo 1 MARKETING PARA O SÉCULO XXI  À medida que o mundo avança pelo novo milênio, tanto os cidadãos como as empresas se…

Rossana Amado Jamal Licenciatura em Administração e Gestão Educacional Marketing Educacional Universidade Pedagógica Quelimane 2015 Eva Rossaa Amado Jamal Licenciatura em Administração e Gestão Educacional Marketing Educacional Tema: Sinopse sobre todos conteúdos Dados e seminários apresentados. Trabalho de carácter avaliativo, a Ser entregue na disciplina de Marketing Educacional Docente: Dr. Nelson Patia Universidade…

Plano de Marketing 1. Estruturação de Plano de Marketing (SEBRAE) 2. Repense os novos 4Ps do Marketing (Revista Harvard Business Review Brasil) 3. Os 8 Ps do Marketing atual (Portal Mundo MKT – Marketing Digital) 4. Como elaborar um bom plano de marketing (Revista Exame) 5. Crie você mesmo o seu Plano de Marketing (Revista HSMMangement) 1. Estruturação de Plano de Marketing: (Fonte: SEBRAE - http://www.clickmarketing.sebrae.com.br/WebSites/PortalPM/Hotsite/Estrutura.aspx) 1

3. MIX DE MARKETING Segundo Kotler (2001, p.37), o marketing é a função que identifica as necessidades do consumidor, determina quais os mercados-alvos que a organização pode servir melhor e planeja produtos e serviços adequados a esses mercados. Diferente do que muitas pessoas ainda pensam sobre marketing, este não se resume apenas a propaganda, sendo esta, apenas uma das vertentes do marketing. O mix de marketing, também conhecido como

Capitulo I – Marketing ...................................................................................................04 1.1 – Conceitos e princípios do marketing .....................................................................04 2. - O Conceito Ampliado de Marketing ......................................................................07 1. - Orientação das empresas para a venda ...............................................................08 1.3 - Ambiente de Marketing…

Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. (Cap. 1 – pág. 4 a 23) Indicação para consultas: KOTLER, Philip: KELLER, Michael. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2013. OLIVEIRA, Bráulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson, 2011. URBAN, Flávio Torres e URBAN, André Torres. Gestão do Composto de Marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012. MARKETING – CONCEITOS (Resumo) Marketing é a entrega de…

Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. Orientador: Profº MSc. Marcos Aurélio Batista, MSc. Balneário Camboriú 2008 3 KAREN OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO SAFRA Esta monografia foi julgada adequada para obtenção do título de bacharel em Administração e aprovada pelo Curso de Administração – Ênfase em Marketing da Universidade do Vale do…

DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Juiz de Fora 2009 CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Projeto de monografia apresentado à…

MARKETING DIGITAL E WEB MARKETING RESUMO Esse artigo tem o intuito de mostrar de uma maneira resumida o que é marketing e suas técnicas e aprofundar o estudo de marketing digital e web marketing . Esses conceitos estão cada vez mais presentes em um mercado mais consumista o que transforma o marketing em um desafio diário. Nesse acelerado crescimento de mercado em que vivemos, a pesquisa de marketing passou a ter um papel fundamental dentro do mercado e também do próprio Marketing evoluindo