Manual Gestao Conflitos

relação entre líder e liderado, características e traços de personalidade de um líder. Fatores que compõem a liderança. A relação entre liderança e o seu posicionamento frente à crise. Resistência à mudança. Mudança organizacional. Administração de conflitos e solução de problemas. Técnicas de negociação e assertividade. Conteúdo Programático 1. Liderança • Conceito • Teorias • Características de liderança e traços de personalidade (fator inato e adquirido) • Fatores de liderança…

de Negociação, Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional. Você deverá realizar o trabalho individualmente, escolher umas das três disciplinas e postar o arquivo no ambiente AVA em "Envie seu Trabalho" na data e ou período informado na página em “Calendário”, seguindo a padronização solicitada. A nota será replicada para as demais disciplinas do bimestre. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Desafio Profissional vale de 0 a 4 pontos para cada disciplina. Dica: Manual para Elaboração

indivíduo e a organização; do papel do líder nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal, da administração de conflitos; da capacidade na tomada de decisão e negociação, interna ou externa à organização. Identificar a complexidade do universo individual e da organização como um todo: seus aspectos macroestruturais, filosofia, missão, cultura, valores, sistemas de gestão e o “ajustamento” das pessoas, conciliando objetivos individuais e organizacionais. Objetivos Entender…

(exigidas principalmente na gerência média) - Técnicas (exigidas principalmente nos níveis organizacionais mais baixos) Aula 2 Modo de produção: - Artesanal: produção pequena escala; trabalhadores altamente qualificados; uso de ferramentas manuais; fabricação conforme o gosto do “freguês”; os produtos são feitos um de cada vez; produtos são feitos por encomenda; artesão domina e realiza todo o trabalho; e o preço é mais alto. - Industrial: produção em série (em grande escala);…

comportamento e a tomada de decisões. No ambiente organizacional e na gestão em empresas, a ética estuda os códigos morais que orientam as decisões empresariais. Na negociação, a ética está relacionada com o grau de honestidade, de abertura e de sinceridade que o negociador deve ter na sua relação com o oponente. Como comportamentos éticos na negociação têm: ➢ Respeitar os interesses do oponente ➢ Utilizar manuais internos de procedimentos éticos ➢ Decisões e ações que…

acontecendo na escola relacionado a conflitos internos ligados a mudança de gestão da escola, nas entrevistas com funcionários e professores esse conflito também fica perceptível, essa impressão de uma zona de conflito existente na escola que envolve direção, secretariado, parte do corpo docente e também parte dos funcionários pode ser visível em varias respostas da maioria dos alunos entrevistado.... Nos primeiros contatos com a escola já com a nova gestão o que pode ser observado…

A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:I. Mapeamento das atividades principais;II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de

 ABNT, IRAM (Argentina) ISO ISO = igual  International Organization for Standarzation Organização não governamental 120 membros  ANSI, BSI, INMETRO Normas para gestão da qualidade FAMÍLIA ISO 9000 ISO 9000 – Fundamentos e vocabulários ISO 9001 – Requisitos para implementação ISO 9004 – Melhoria de desempenho ISO 14001 – Gestão ambiental ISO 19011 – Auditoria interna / externa ISO 18001 – Saúde e segurança AS 8000 NBR 16000 – responsabilidade social HISTÓRICO ISO 9001  1987 …

Disciplina: Fundamentos da Administração Dezembro de 2012 RESUMO Este trabalho objetiva discorrer sobre a Teoria da Gestão da Qualidade Total ( TQM ), cujo teor é muito disseminado nas empresas brasileiras como modelo abrangente de gestão pela qualidade total de seus produtos e serviços. Para isso, aplicou-se o modelo TQM a uma empresa do ramo de alimentos do segmento industrial com o intuito de identificar as…

ORGANIZACIONAL E SUAS NORMAS EM UMA REDE DE FASTFOOD MC DONALD’S Trabalho realizado para a disciplina de Projeto Integrador do Centro Universitário Instituto Superior de Brasília, como requisito parcial para obtenção de nota do 1° semestre do Curso de Gestão de Recursos Humanos. Orientador: Prof. Cícero Pereira Leal Ceilândia-DF 2013 BANCA EXAMINADORA ___________________________________________________________ PROFESSOR MESTRE CÍCERO PEREIRA LEAL…