Kaoro

que possam de forma mais efetiva solucionar o problema em questão. 2.2.2 Diagrama de causa e efeito O diagrama de causa e efeito, também denominado de diagrama de “Espinha de Peixe” (devido sua forma), ou ainda diagrama de Ishikawa (devido a Kaoro Ishikawa, engenheiro japonês que o criou), busca identificar e analisar as possíveis causas do problema em questão. De acordo com Daychouw (2007), no diagrama de causa e efeito, todos os problemas podem ser agrupados em quatro diferentes tipos,

INTRODUÇÃO 05 2 GESTÃO DA QUALIDADE 06 3 OS GURUS DA QUALIDADE 07 4 OS SEIS GURUS DA QUALIDADE 08 4.1 William Edwards Deming 08 4.2 Jose M. Juran 10 4.2.1 A trilogia Juran 11 4.3 Armand V. Feigenbaun 12 4.4 Philip B. Crosby 13 4.5 Kaoro Ishikawa 14 4.6 Genichi Taguchi 15 5 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 16 5.1 Fluxograma 17 3 METODOLOGIA 00 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS 00 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 00 REFERÊNCIAS 00 APÊNDICE 00 ANEXO 00 1 -…

desempenho dos processos de trabalho. Elas permitem o maior controle dos processos e melhorias na tomada de decisões. “Noventa por cento dos problemas relacionados a qualidade podem ser resolvidos com o uso das sete ferramentas quantitativas básicas.“ Kaoro Ishikawa Vicente Falconi, em seu livro “TQC – Controle da Qualidade Total no estilo Japonês”, propõe uma metodologia de 5 passos para se identificar e priorizar a intervenção de problemas dentro de uma organização, a…

adquiram uma cultura corporativa da qualidade. 5- Correção, baseada na prevenção e no desempenho dos processos e dos indivíduos. 6- Continuação, que enfatiza o processo de melhoria da qualidade como uma “forma de estar” da organização. Kaoro Ishikawa Nascido em Tokyo, o mais velho dos oito filhos de Ichiro Ishikawa. Educado em uma família com extensa tradição industrial, graduou-se em Química na Universidade de Tokyo em 1939. De 1939 a 1941 trabalhou no exército como…

Shingo também colaborou para eliminação de desperdícios da qualidade com a proposição de dispositivos à prova de erros (ou poka-yoke, termo em japonês), bem como desperdício de tempos de preparação, com seu modelo e troca rápida de ferramentas (SMED). Kaoro Ishikawa teve também importante papel no modelo japonês, contribuindo na formulação do CWCQ e na difusão das sete 33 ferramentas de qualidade, que viriam a ser amplamente utilizadas pelos Círculos de Controles de Qualidade…

GRIFFIN, Jill. Como conquistar e manter o cliente fiel – transforme seus clientes em verdadeiros parceiros. São Paulo: Futura, 1998. GRUNEBERG, Gustavo. Administração de pessoal: Treinamento, Recursos Humanos. 3 ed. São Paulo: MAKRON, 1999. ISHIKAWA, Kaoro. TQC, total quality control: estratégia e administração da qualidade. São Paulo: IMC – Internacional Sistema Educativos, 1996. 109 JURAN, J. M. Controle de qualidade. Revisão técnica TQS engenharia: conceitos, políticas e filosofia…

procedimentos, aferindo e calibrando os procedimentos; Meio Ambiente: são todas as preocupações que a Organização mantém a respeito de sua política sócio ambiental, o quanto ela está preocupada com o meio ambiente, evitando poluição. Para Oliveira (1999), Kaoro Ishikawa, criou o diagrama com o objetivo de facilitar os estudos dos profissionais da área. Hoje em dia, outras diversas ferramentas já foram criadas ou ajustadas para uma melhor verificação. Nota-se que essa ferramenta…

oportunas de vulnerabilidade. Uma técnica utilizada para a identificação de vulnerabilidades é o emprego do diagrama de causa e efeito. Esse diagrama também é conhecido peã denominação de diagrama de Ishikawa, porque foi desenvolvido primeiro por Kaoro Ishikawa, em 1943, na Universidade de Tóquio; ou por diagrama Espinha de Peixe, pela sua similaridade com a forma de um esqueleto de peixe. Esse diagrama é construído em duas etapas: a primeira descreve o problema específico, que…

do trabalho. Utilizar as ferramentas da qualidade do trabalho. Utilizar as normas da qualidade do trabalho. 6.1 Ferramentas da qualidade De acordo com Oliveira (1996), com o objetivo de facilitar os estudos dos profissionais da qualidade, em 1968, Kaoro Ishikawa organizou um conjunto de ferramentas de natureza gráfica e estatística e as denominou de “As 7 Ferramentas do Controle da Qualidade”. Segundo Paladini (1997), o objetivo básico dessas ferramentas é auxiliar seus usuários a…

a relevância que tiveram alguns autores para este processo, serão apresentadas a seguir as características gerais da GQT a partir dos principais autores desse modelo, a saber: Armand Vallin Feigenbaum, William Edwards Deming, Joseph Moses Juran e Kaoro Ishikawa. Feigenbaum2 escreveu, em 1951, o livro que é considerado o pioneiro da GQT, no qual discutia as razões e modos pelos quais a qualidade seria fator decisivo na concorrência dos mercados mundiais (FEIGENBAUM, 1994). No livro…