Jogos Empresariais Caso Anatel

...................................... 197 7ª Reunião, realizada no dia 9/10/2013 (Glenn Greenwald, e David Miranda) .............................................................. 208 8ª Reunião, realizada no dia 15/10/2013 (Polícia Federal e Anatel)............................................................................ 220 9ª Reunião, realizada no dia 22/10/2013 (segurança cibernética) ..................................................................... 243 11ª Reunião,…

• • • • Tecnologia em Comunicação Empresarial • Disciplina: SAC e Ética Empresarial • Semestre: 4º (quarto) • Professor: Pedro Nadal Adam • Professora: Cristina Carvalho Alves | | | | |

CONQUISTADOS 13 2.2 PRINCIPAIS PRODUTOS 13 2.3 CANAIS DA SKY 15 3 EQUIPAMENTOS DA SKY 18 3.1 RECEPTOR SKY HDTV PLUS 18 3.2 CONCORRÊNCIA 19 3.3 PRINCIPAIS CONCORRÊNTES 20 3.4 PENETRAÇÃO DE TV POR ASSINATURA POR CLASSE (%). 22 4 COMUNICAÇÃ EMPRESARIAL 24 4.1 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 29 4.2 ASPECTOS LEGAIS E ÉTICOS 31 4.3 ÉTICA NA SKY 33 4.4 FUNDAMENTOS DA ADMINSITRAÇÃO 34 4.5 ORGANIZAÇÕES 36 4.6 TIPOS DE ORGANIZAÇÃO 36 4.7 ECONOMIA E MERCADO 37 4.8 EVOLUÇÃO DE VENDAS 39 4.9 TENDÊNCIA…

do ano de 2004 com o plano Quadro 12 - Demonstração do resultado de exercício do ano de 2005 sem o plano Quadro 13 - Demonstração do resultado de exercício do ano de 2005 com o plano 63 64 64 64 64 65 65 69 69 70 71 71 72 LISTA DE SIGLAS ANATEL - Agencia nacional de telecomunicações ARPU - Average revenue per user (média de receita por cliente) CADE - Conselho administrativo de defesa econômica CDMA - Code division multiple access CRM - Customer Relationship Manager D.R.E -…

2.1 Celulares pós-pagos e pré-pagos 48 4.2.2 Fidelização de Clientes 49 4.2.3 Satisfação dos Clientes 50 4.2.4 Satisfação do Cliente Pós-Pago 52 4.2.4.1 Perfil do Consumidor Pós-Pago 52 4.2.4.2 Análise dos Valores do Consumidor Pós-Pago 55 5. CASO PRÁTICO: AS ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL 59 5.1 Introdução 59 5.2 Ações de encantamento 60 5.3 Adequação de plano (Ação de Right Planning) 61 5.4 Ação de troca de aparelho celular…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE PROFISSIONAL ANÁLISE DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE UMA EMPRESA-ESPELHO DE TELEFONIA: O CASO DA GVT Marco Aurélio de Assis Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas Dissertação apresentada ao programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do…

fio, os usuários podem acessar mais facilmente os seus serviços de Internet, como on-line televisão, vídeo streaming, blogs, redes sociais e jogos interativos - tudo isso enquanto móvel. Mudanças nas comunicações móveis têm sido sempre evolutivas, e a implantação de LTE será o mesmo. Será uma transição de 3G a 4G durante um período de vários anos, como é o caso ainda com a transição de 2G para 3G. Como resultado, as operadoras móveis devem procurar estratégias e soluções que irão…

língua portuguesa. Segundo ensinamentos de Kotler (2003), o marketing é tão fundamental que não deveria ficar restrito ao departamento específico de uma empresa. A sua importância é tamanha que as ações de mercado afetam a própria estratégia empresarial. Partindo desta linha de raciocínio, as ferramentas que o marketing disponibiliza colocam suas atividades como primordial na estratégia organizacional de qualquer empresa, conhecendo as reais necessidades e comportamento do…

International Accounting Standards Board (IASB) e as práticas contábeis adotadas no Brasil. Ênfase Conforme descrito na Nota 3, as demonstrações financeiras individuais foram elaboradas de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil. No caso da TIM Participações S.A., essas práticas diferem das IFRS, aplicável às demonstrações financeiras separadas, somente no que se refere à avaliação dos investimentos em controladas pelo método de equivalência patrimonial, uma vez que…

durante o curso, sempre um torcendo pelo outro, porque somos mais que vencedores por ter chegado até aqui aonde chegamos. E ao Marcelo Simões porque sem ele eu não concluiria esse trabalho, ele que não mediu esforços em ajudar no meu estudo de caso, tomando parte do seu tempo para explicar e me passar a sua experiência como profissional. A todos os meus sinceros agradecimentos. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Número de usuários por ano de introdução da tecnologia.…