Insatisfação De Clientes Folha De Verificação

ambiental passou a ser a meta de todas as empresas. A qualidade do processo depende, entre outros fatores, da manutenção, uma vez que esta tem influência na disponibilidade das máquinas. Isto pode aumentar a competitividade, lucratividade, satisfação dos clientes e proporcionar produtos com defeito zero. Os custos de manutenção correspondem à parte principal dos custos operacionais totais de todas as plantas industriais de manufatura e de produção. Por exemplo, em indústrias…

mostrou que para tanto, é necessário primeiramente uma reestruturação da gerência a empresa. Com relação ao atendimento ao consumidor, foi proposto um sistema de controle pós-venda, além do atendimento personalizado aos clientes que se havia perdido, e também na busca por novos clientes. Quanto à venda do produto, é sugerida a inclusão de uma nova marca, dos produtos fabricados pela própria empresa, e que estes sejam devidamente patenteados. A…

.....................................................................................32 2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo. Organizações (distribuidores, revendedores etc.) que atuam entre a organização e seus clientes..................................................................32 2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles. ..........................................

e de usos dos Círculos de Controle de qualidade, o qual exige controle de vários fatores ou variáveis, além de suas adaptações a realidade e metas de cada Empresa. A qualidade de um produto ou serviço faz, sem dúvida, a diferença na escolha do cliente. Mas, para a obtenção da qualidade, faz-se necessário uma metodologia precisa e minuciosa, desde a matéria-prima, até a inspeção final do produto obtido. Essa metodologia fica sob cuidados e responsabilidade de indivíduos, de forma…

abandono do orçamento como instrumento de gestão, buscando com isso eliminar os jogos corporativos e a centralização da gestão. O trabalho assumiu como pressuposto que a Sadia S.A. tem tendência em adotar os princípios do Beyond Budgeting e, para a verificação empírica, utilizaram-se os mesmos procedimentos do BBRT em suas pesquisas. A investigação foi realizada por meio de um questionário respondido por 18 executivos da empresa e, analisando as suas respostas, constatou-se que o…

. Clinica Médica e Odontológica Pio XII ; Falhas no Atendimento de Urgência 2008. 45 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Administração de Pequenas e Médias Empresas) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade do Norte do Paraná, Rio Grande/RS, 2008. RESUMO A empresa Clinica Médica e Odontológica Pio XII, é analise deste trabalho de conclusão de curso (TCC) e destina-se este a tentar mostrar como um bom atendimento, uma boa recepção, uma…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Belo Horizonte 1º sem./2010 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Trabalho apresentado à disciplina Projeto Aplicado como requisito para obtenção de…

RELATÓRIO DE ATIVIDADES PROFISSIONAIS MANUTENÇÃO DE MOTORES ARACAJU 2014 JOSÉ MARCOS DOS SANTOS RELATÓRIO DE ATIVIDADES PROFISSIONAIS MANUTENÇÃO DE MOTORES ARACAJU 2014 FOLHA DE APROVAÇÃO Este relatório foi elaborado por: __________________________ José Marcos dos Santos Conforme autorização da CROW EMBALAGENS, através da assinatura do supervisor: _______________________________ Wagner…

trabalham em um determinado setor para um café e com isso um bate papo, visando encontrar possíveis erros no setor e trabalhar para melhorias. A empresa faz uma entrevista durante o desligamento, é uma folha impressa onde o funcionário tem a oportunidade de ficar alguns minutos sozinho, e nessa folha relatar o que o levou pedir o desligamento e o que a empresa pode vir a melhorar no ambiente de trabalho. Identificado que consta uma com relação ao resultado do treinamento prestado pelo…

desenvolvida a metodologia presente neste trabalho, esta, estrutura a área de serviços de pósvenda, organizando as áreas atuantes neste macro-processo em um organograma e propondo um fluxograma para guiar os sub-processos, desde o primeiro contato com o cliente até a pesquisa de satisfação de um serviço realizado. A metodologia tem como característica o uso de Ferramentas da Qualidade (5W2H, FMEA, Pareto, entre outras) aplicadas à área de serviços, e também a análise e prevenção de …