Trabalho de Gestão da Qualidade - Hospital Dr Sylvério Hielenko

Gestão da Qualidade PLANO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DA QUALIDADE DO HOSPITAL GERAL Dr. SYLVÉRIO HIELENKO GESTÃO EMPRESARIAL TURMA 19 – MOGI DAS CRUZES Aline Castro - Ana Cavalavcante - Alvaro Rodrigues - Edson Santos Fábio Kanazawa - Fábio Silva - Laura Ferraz - Nicole Souza - Thiago Cardoso - Tatiana - Rafael - Rodrigo CONTEXTUALIZAÇÃO COMPARATIVO baixa Receita Bruta / Leito muitos partos poucos func/leito poucas intervenções por leito = baixa produtividade em relação as instalações a quantidade de funcionários esta de acordo com a demanda o hospital tem instalações para fazer mais procedimentos % da folha de pagamento nas despesas muito acima da média PROBLEMAS CRONICOS Grande insatisfação no pessoal administrativo e uma série de ações desastrosas por parte da Diretoria 1. Péssimas condições do Pronto Atendimento 2. Péssimo Atendimento 3. e mortes por infecção hospitalar 4. Défict crônico de 12% do bruto 5. Péssima imagem do hospital junto a população 6. Descontentamento interno 7. Má administração 8. Desvio de recursos via folha de pagamento 9. Sucateamento das instalações, falta MP 10. Falta CCIH 11. Falha de comunicação interna 12. Terceirização ilegal ( atividade fim) ANÁLISE SWOT (presente) POSITIVO INTERNOS Forças (S) Fraquezas (W) EXTERNOS Experiencia - Corpo Gerencial Corpo Clinico NEGATIVO Oportunidade (O) Ameaças (T) MATRIX GUT DIAGRAMA DE ISHIKAWA MISSÃO, VISÃO E…