Governança De Ti Segundo Itil

SÃO PAULO – FATEC-SP Governança de TI SÃO PAULO – SP 2012 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP Governança de TI Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para obtenção do título de Tecnóloga em Processamento de Dados Professor orientador: Irineu Aguiar SÃO PAULO – SP 2012 Sumário 1. Introdução ............................................................................................................... 9 2. Introdução à…

manter suas perpesctivas de negócios alinhados às da TI. Diante de tantas mudanças de novas tecnologias, etc., existe uma grande dificuldade por parte das organizações, sobre qual ferramenta utilizar para auxiliar nas metas do negócio. Têm-se então o ITIL e o COBIT que são dois dos modelos mais aceitos atualmente. Com base nisso, nas páginas que seguem, teremos uma revisão teórica sobre ambos, destacando-se os pontos principais. Palavras-chave: ITIL, COBIT, Gerenciamento de Serviços. …

Serviços de TI http://www.catolicavirtual.br/conteudos/graduacao/cursos/tec_in... Gerenciamento de Serviços de TI Conteúdo Aula 1 – Conceitos de Gerenciamento de TI 1.1 Introdução 1.2 Conceitos básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da governança de TI…

de Serviços de TI. O presente trabalho busca o que poderia ser traduzido para “terceirização interna”: caracterização do modelo como uma solução de gestão interna de serviços com diversas implicações organizacionais. A pesquisa foi baseada em ampla revisão bibliográfica (ainda que o tema seja esparsamente tratado na literatura) e na análise de casos em andamento, o trabalho propõe um modelo de funcionamento geral nas organizações Palavras-chave: Gerenciamento de Serviços de TI -…

COBIT A finalidade do COBIT é fornecer aos gerentes e donos de processos de negócios um modelo de governança de TI que ajude em entregar valor com TI e compreender e gerenciar os riscos associados a TI. COBIT ajuda a preencher as lacunas entre requisitos de negócios, necessidades de controle e problemas técnicos. É um modelo de controle para suportar as necessidades de governança de TI e tem como objetivo garantir a integridade das informações e sistemas de informação.…

MACKENZIE VANTAGENS E DESVANTAGENS DO USO DA ITIL EM EMPRESAS DE PEQUENO PORTE: UMA ANÁLISE BASEADA NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. São Paulo 2012 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO USO DA ITIL EM EMPRESAS DE PEQUENO PORTE: UMA ANÁLISE BASEADA NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS DE…

TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS MARCELO JOSE DE PAULA ERIC GOMES DE ANDRADE PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI BASEADOS NO ITIL São Bernardo do Campo Junho de 2010 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS MARCELO JOSE DE PAULA ERIC GOMES DE ANDRADE PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI BASEADOS NO ITIL Trabalho de Conclusão apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Bernardo do Campo para a obtenção do Título…

custo para a área de TI (Tecnologia da Informação). Aproximadamente, quase 80% dos custos da área de TI envolvem infraestrutura e serviços, o que requer frequente aprimoramento das técnicas de gestão, fazendo frente as demandas citadas. Entre as novas demandas é cada vez mais frequente a necessidade de aprimoramento na gestão e controle dos serviços ofertados pela TI, para que seja possível mensurar os serviços ofertados e quantificar a disponibilidade dos recursos gerenciados pela TI.…

Governança de TI Conteúdo 1. Governança de TI 2. Processos 3. COBIT 4. ITIL 5. COBIT X ITIL 1 Organizações X TI Dependência de TI Visão dos Usuários Áreas de negócio apresentam maior dependência de TI Falta de entendimento dos requerimentos do negócio Demanda cada vez mais crescente por melhoria do gerenciamento de custos e prazos Ausência de metodologias para gerenciar as mudanças necessárias “Jack Welch, quando presidente da General Eletric,…

INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIAS COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA Trabalho submetido em cumprimento dos requisitos para a obtenção do Grau de licenciatura Autor: Cremildo Jemes Cumbe Supervisor: Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo Boane 2013 INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO DIRECÇÃO PEDAGÓGICA INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIA COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE…