Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão?

Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão? O conceito da Gestão da Qualidade Total primeiramente foidesenvolvida pelos norte americanos Deming, Juran e Feigenbaum, nas décadas de 1950 e1960,mas foi no Japão que acharam o ambiente perfeito para desenvolvê-la. Na década de 80 o mundo se voltou paraos produtos de alta qualidade e preços relativamente baixos que os japoneses estavam produzindo, causando assim alta competitividade, ou seja, uma grande ameaça para a economia mundial. A partir dessefato, os norte- americanos e os europeus buscaram identificar as razões para o sucesso competitivo japonês foi daí que se deu início a um grande movimento mundial relacionado à TQM. Durante cercade 10 anos os empresários e pesquisadores do mundo estudaram o DNA, o sistema de gestão japonês, buscando adaptá-los para colocarem em prática em seus países. Em 1987 criou-se pela InternationalStandard Organization (ISO) a ISO 9000 que tinha como objetivo desenvolver um padrão para a aplicação dos conteúdos de gestão da qualidade às empresas européias e, posteriormente, do mundo todo. Ao longodos anos a TQM foi entrando em declínio enquanto ferramenta de gestão, pois as empresas não fizeram a aplicação eficaz dessa técnica, nela são aplicados dois principais motivos: não se deve existirlacunas, o cliente-alvo da empresa tem de estar totalmente satisfeito e todos os departamentos e funcionários da

Descrever no PIM quais foram os desafios gerenciais na implementação deste novo sistema ecomo tentar prever os resultados a serem obtidos e posteriormente instalado, como avaliar e senecessário como aplicar ajustes. • As informações relevantes citadas acima estão divididas por disciplina e devem cobrir asnecessidades: o Redes de Dados e Telecomunicações: Aplicando os conceitos de arquitetura deredes WAN, LAN, MAN, PAN, RAN, modelos de redes estrela, barramento,…

de processos de negócio - BPM Área de Atuação: Gestão da Excelência O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos deNegócio ou, ainda, Business Process Management ou BPM é um conceito queune gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimizaçãodos resultados das organizações através da melhoria dos processos denegócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar,publicar, otimizar e controlar processos…

JNLDPEAD_T0012_0114GE 54 Ribeirão PretoProf.Tutor: Júlio de Carvalho1. INTRODUÇÃOEsse referido trabalho objetiva apresentar a análise crítica da Diretoria de Marketing e Comercial da Empresa Eco Solar segundo o jogo denegócios proposto pela FGV Management. Serão apresentados os critérios usados pela Diretoria de Marketing e Comercial da empresa junto com as outras diretorias da mesma, onde facilitará a tomada dedecisão em cada uma das fases do projeto. Também nesta análise serão…

uma característica e/ouhábito do comportamento do empreendedor: Escolher uma resposta. Resposta correta: Insegurança para assumir riscos. Question 3 As organizações vêm percebendo a necessidade de modificar seusmodelos de negócios. Isso pode ser feito por meio das ações elencadas a seguir, exceto: Escolher uma resposta. Resposta correta: Inclusão da sustentabilidade econômica e ambiental em seus modelos denegócios. Question 4 Entre os fatores essenciais para um modelo…

SICOGEA- Geração 2, como ferramenta de avaliação, especificamente a primeira fase da terceira etapa deste sistema. Quanto à abordagem do problema, esta pesquisa é considerada qualitativa. Quanto aos objetivos, à pesquisa passa a ser exploratória. A trajetória metodológica segue três fases: a primeira “Fundamentação teórica” onde são estudados os assuntos pertinentes ao tema. A segunda fase trata da “Análise dos Resultados” onde primeiramente faz -se um breve histórico da empresa…

relacionam e permitem um entendimento global do negócio, de forma escrita e em poucas páginas”. Com o plano de negócios o empreendedor vê a organização como um todo, e não como áreas separadas e isoladamente. Adaptação: Gesiane Wolff INTRODUÇÃO O Guia para Elaboração do Plano de Negócios tem por objetivo nortear o trabalho do orientador/instrutor (a) de curso em suas atividades pedagógicas, direcionando os jovens aprendizes a desenvolverem um Plano de Negócios voltado para as…

Humanos veio a sofrer ampliações no seu conceito. Segundo Chiavenato (2004), a Administração de Recursos Humanos é uma área muito sensível, e a mentalidade que predomina nas organizações, pois depende de vários aspectos como cultura que existe em cada organização. Os processos de Recursos Humanos tratavam as pessoas como se todas elas fossem iguais e homogêneas, hoje as diferenças estão em alta, a Administração de Recursos Humanos esta enfatizando as diferenças individuais e a…

Informação e doConhecimento Organizacional1 Identificar origens da Gestão da Informação e do Conhecimentoorganizacionais e a sua participação no Planejamento Estratégico dasempresas, com foco em organizações cooperativas;• Conceitos Introdutórios à Gestão da Informação e do Conhecimento.• Importância da Informação na Gestão das Organizações;• Codificação das Informações;• Informação e Conhecimento e Estratégias Empresariais.2 Compreender o papel das ferramentas de Tecnologia da…

Organizacional O conceito de aprendizagem organizacional ganhou mais espaço nos anos noventa, embora presente haja mais tempo na literatura sobre a teoria econômica e teoria das organizações, a ênfase nesse conceito e sua retomada são atribuídas ao forte valor explicativo que apresenta para os processos de mudança organizacional, lembrando que a preocupação em favorecer aprendizagens emerge um contexto competitivo no qual a inovação em produtos e processos é importante para a…