Gestão De Incidentes

Occupational Health and Safety Assessment Series Minuta V9 - 30 de novembro de 1999 OHSAS 18002 SISTEMAS DE GESTÃO DE SAÚDE OCUPACIONAL E SEGURANÇA Diretrizes para a implementação da especificação OHSAS 18001 A Occupational Health and Safety Assessment Series OHSAS 18001 foi desenvolvida com a cooperação das seguintes organizações: National Standards Authority of Ireland South African Bureau of Standards Japanese Standards Association British Standards…

Infrastructure Library) Desenvolvida no final dos anos 1980, o “IT Infrastructure Library” (ITIL) tornou-se um padrão de fato de alcance mundial para a Gestão de Serviços. Tendo iniciado como um guia para o governo do Reino Unido, sua estrutura mostrou-se útil para organizações em todos os setores tendo sido adotada por muitas empresas como base para a gestão de serviços, assim como para consultorias, para treinamento e para suporte a ferramentas de software. Atualmente o ITIL é…

uma forte liderança e um compromisso com respeito às atividades da SST na organização, e deve adotar as disposições necessárias para criar um sistema de gestão da SST, que inclua os principais elementos de política, organização, planejamento e implementação, avaliação e ação em prol de melhorias. 8 1. PRINCIPAIS ELEMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA SST 1.1 Política 1.1.1 Política em matéria da segurança e a saúde no trabalho O empregador, com a orientação dos trabalhadores e…

relacionamento entre áreas funcionais do modelo ITIL, julgue os itens a seguir. I A execução dos elementos principais do processo de release ocorre, em geral, antes do processo de gerenciamento de mudanças correspondentes. II O tratamento de incidentes, no modelo ITIL, é uma atividade mais voltada para o diagnóstico da causa-raiz que para a remediação de um obstáculo à atuação do usuário. III O modelo ITIL endereça, de forma explícita, o atendimento aos critérios de…

entre órgãos. Os sistemas e informação tornaram-se um dos principais recursos computacionais capazes de propagar de maneira rápida, fácil e segura as informações necessárias para mediar a aprendizagem e auxiliar os profissionais no processo de gestão da segurança do trabalho. Os sistemas de informação, enquanto instrumentos de trabalho na segurança do trabalho, são importantes recursos computacionais de apoio às ações administrativo-burocráticas e àquelas ancoradas em…

da DRT-RJ e Fundacentro. A relevância da construção civil na dimensão econômica e social do país implica na necessidade do desenvolvimento de práticas de gestão que buscam minimizar os riscos relacionados à segurança e a saúde do trabalhador. Apresenta-se como revisão de literatura, fundamentos sobre gerenciamento de risco, NR 18 e gestão de pessoas. Os autores apresentam as atividades do diagrama do gerenciamento de risco alinhadas com as responsabilidades dos níveis estratégicos,…

04/10/2010 Referências • COHEN, Roberto. Implantação de Help Desk e Service Desk. São Paulo: Novatec, 2008. • COSTA, A. A. ITIL – Processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id

TÉCNICA DO INCIDENTE CRÍTICO ENQUANTO TÉCNICA DE PESQUISA: UM EXEMPLO APLICADO* THE CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE AS A MEANS OF RESEARCH: AN APPLIED EXAMPLE MARA BASTOS MOREIRA** IRENE RAGUENET TROCCOLI*** RESUMO ABSTRACT A Técnica do Incidente Crítico (TIC), largamente utilizada nas áreas médica e de enfermagem, consiste numa série de procedimentos para a coleta de observações diretas do comportamento humano com vistas a resolver problemas de ordem prática que,…

caracteriza-se a lesão quando a integridade física ou a saúde são atingidas. O acidente, entretanto, caracteriza-se pela existência do risco. Muitas vezes o acidente parece ocorrer sem ocasionar lesão ou danos e alguns chamam esses acidentes de incidentes ou de quase acidentes. Outros, preservando a definição, os chamam de acidentes sem lesão ou danos visíveis. Nesse caso o prejuízo ou dano material pode ser até mesmo a perda de tempo associada ao acidente. Como exemplos de diferença,…

NORM/~ BRASILEIRA ABNT NBR ISO 22301 Primeira edição 06.06.2013 Válida a partir de 06.07.2013 Segurança da sociedade -- Sistema de gestão de continuid(~de de negócios - Requisitos Socíetal securíty ---- Bus/ness continuity rnanagement systems Requírements ICS 03.100.01 ISBN 978-85-07-04271-6 Número de referência ABNT NBR ISO 22301 :2013 28 páginas © ISO 2012 - © ABNT 2013 © 1302012 Todos os direitos reservados. VUUL"U'" ou ulílizada por eletrônico ou escrito da ABNT, único representante