Gestão De Incidentes

Atualmente é Consultor de Negócios na empresa Ellevo/Hbsis, participando em projetos de implementação da ITIL e desenvolvimento de produtos para Gestão de Serviços. Instrutor: Flávio R. Pinheiro Curso ITIL – Fundamentos O que é ITIL Information Technology Infrastructure Library Abordagem para Gestão de Serviços da TI (GSTI / ITSM) Modelo de gestão baseado em processos Padrão aberto que se tornou padrão de facto Biblioteca composta por 7 livros principais Conjunto de melhores práticas

BRASÍLA – DF 2013 RESUMO Este relatório é o resultado de um estudo de caso, visando padrões de gestão de segurança da informação em redes de computadores, com o objeto de estudo da Companhia Degrazia & Barbosa Advogados. Este estudo foi baseado em informações fornecidas pela coordenação de TI e informação técnica.

DEVELOPER Unip Interativa Pólo Anália Franco UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTORIA DA SOFTWARE DEVELOPER Nome: Anderson Paulo Ventura RA: 1102498 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Terceiro bimestre 2012 Unip Interativa Pólo Anália Franco Resumo Neste projeto descreveremos o processo pelo qual a empresa Software Developer passou para identificar e corrigir falhas em seus…

Estudo de caso no uso Web Services REST/SOAP para Gerenciamento de Incidentes CMP – 190 Programação com Objetos Distribuídos Gléderson L. dos Santos glederson@gmail.com Roteiro — Introdução — Escopo do Sistema — ITIL — Gestão de Incidentes — Definição do Sistema — Web Services — Protocolo SOAP — Arquitetura REST — ComparaGvo …

aplicar o framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em Pequenas e Médias Empresa (PME). ITIL Desmistificado Recomendações para PMEs Curso: Informática de Gestão Cadeira: Introdução ao Pensamento Contemporâneo Turma: 1P2 Período: 1º Semestre - 2006/2007 Data de Entrega: 17 de Janeiro de 2007 Pedro Jorge de Almeida Crespo (a20063674)…

de Fatores Críticos de Sucesso (FCS) de natureza estrutural, organizacional e social, a análise conduzida nesta pesquisa sugere que investimentos em modelos de Governança de TI, tais como o ITIL, podem promover melhorias importantes em processos de gestão e operacionais, aumentando o alinhamento entre serviços ofertados e as necessidades do negócio e, assim, a competitividade de uma empresa Palavras-Chave: Governança de TI; ITIL, Valor Agregado pela TI 1. INTRODUÇÃO A crescente…

0 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR GESTÃO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Isaac Newton Monteiro Lemos ANÁLISE, ESTUDO E RECOMENDAÇÕES SOBRE PROCESSOS DA SOFTWARE DEVELOPER JOÃO PESSOA - PB 2011 1 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR GESTÃO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Isaac Newton Monteiro Lemos ANÁLISE, ESTUDO E RECOMENDAÇÕES SOBRE PROCESSOS DA SOFTWARE DEVELOPER Isaac Newton Monteiro Lemos

dependem cada vez mais dos sistemas de informação e da Internet para fazer negócios, não podendo se dar ao luxo de sofrer interrupções em suas operações. Um incidente de segurança pode impactar direta e negativamente as receitas de uma corporação, a confiança de seus clientes e o relacionamento com sua rede de parceiros e fornecedores. Um incidente de segurança está diretamente relacionado com prejuízos financeiros, sejam eles devidos à parada de um sistema por conta de um vírus, ao furto…

RA: 1308336 Brendo Saldanha Vieira – RA: 1302769 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 3º Polo Tabatinga – AM 2014 RESUMO O mercado brasileiro de ERP está em consolidação, mas são inúmeras as variantes que podem acelerar ou retardar esse processo. Além disso, o mundo corporativo globalizado tem exigido muito mais eficácia e retornos financeiros dos sistemas de ERP - Enterprise Resource Planning (Sistema de Gestão Empresarial), que são sistemas de informação que…

INTRODUÇÃO............................................................................................ 12 2 PLANO DE CONTINUIDADE DE NÉGOCIOS ........................................... 13 2.1 Risco, incidente e problema ................................................................................ 13 2.2 Gestão de riscos .................................................................................................... 14 2.2.1 Comunicação do…