AUMENTO DE VENDAS POR MEIO DA GESTÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TELE CARINHO.

TEMA: AUMENTO DE VENDAS POR MEIO DA GESTÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TELE CARINHO. LINHA DE PESQUISA: GESTÃO DE SERVIÇOS RESUMO Com a evolução da sociedade pós-industrial, a administração de serviços ganhou atenção das empresas por se apresentar como um grande diferencial competitivo. A globalização do mercado faz com que a concorrência seja cada vez maior e melhor e uma boa estratégia de vendas acaba sendo essencial para se obter uma maior lucratividade e satisfação dos clientes. Este estudo tem como objetivo identificar a variação nas vendas da empresa. Por meio de entrevista com a empresaria e visita as instalações, o grupo conheceu a empresa e identificou as práticas de administração adotada. Nela foi identificada uma queda nas vendas e por meio de análises puderam sugerir ações na área de gestão de serviços apresentando maneiras de solucionar o problema. Para o presente projeto realizou-se uma pesquisa descritiva e bibliográfica sobre os temas. Com base neste estudo realizado, buscando um modelo que atendesse as necessidades da empresa, as propostas sugeridas foram bem recebidas pela empresária, o qual obtivemos feedback positivo sobre o trabalho. Palavras-chaves: Vendas. Gestão de serviços. Estratégias. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 1.1 JUSTIFICATIVA 5 1.2 PROBLEMA DA PESQUISA 6 1.3 OBJETIVOS DA PESQUISA 7 1.3.1 Objetivo Geral 7 1.3.2 Objetivos Específicos 7 1.4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 7 1.4.1 Técnicas

A importância da Análise e Gestão de Crédito para a Gestão da Liquidez de uma Empresa – Estudo de caso: Salinas Zacarias, Lda. CAPÍTULO I : ASPECTOS INTRODUTÓRIOS 1.1 Introdução O presente trabalho com o tema: ―A Importância da Análise e Gestão de Crédito para a gestão da liquidez de uma empresa, caso prático das Salinas Zacarias, Lda ., tem a percepção de proporcionar modelos de análise e gestão de crédito para as empresas comerciais em geral que permita aos gestores de crédito…

ANALISE DOS PROCESSOS DE GESTÃO E OPERAÇÃO DE VENDAS EM UM SUPERMERCADO: Estudo de caso. Organização: Supermercado Serve Bem Área de concentração: Administração de Vendas SUMÁRIO 1.0 TEMA.................................................................................................. 4 2.0 JUSTIFICATIVA................................................................................ 5 3.0…

Importância da Gestão de Créditos na Gestão da Tesouraria – Estudo Caso Electra, SA INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO CONTROLO FINANCEIRO TEMA DO TRABALHO “IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CRÉDITOS NA GESTÃO DA TESOURARIA DAS EMPRESAS“ ESTUDO CASO: GESTÃO DE CREDITO E TESOURARIA DA ELECTRA, SA ALUNA: JANDIRA CIBELE DA LUZ NEVES – Nº 06.491 Mindelo, Junho de 11 Importância da Gestão de Créditos na…

ESTUDO DE CASO - PERDIGÃO 1. Quais as características mais importantes para um software de Gestão da Cadeia de Suprimentos? Como este software irá auxiliar as operações logísticas da Perdigão? R:Os softwares para gestão da cadeia de suprimentos ajudam na previsão da demanda, e na organização da logística da empresa. São importantes para a atividade de manter estoques e principalmente parainibir rupturas na venda das mercadorias. 2. Quais dificuldades poderão ser enfrentadas pela…

10 Técnicas para Gestão Comercial 05/12/2014, Por Silvio César de Oliveira Os meses de dezembro e janeiro na maioria das empresas são marcados invariavelmente por atividades de planejamentos, orçamentos e metas para o ano novo. Para o próximo ano que vem chegando, acredito que não será diferente, então resolvemos montar um guia prático de gestão comercial para que a sua empresa se organize e esteja preparada para enfrentar o até agora nebuloso 2015. Então vamos lá: 1- Gestão de…

respeito do tipo de estratégia adotado pela empresa? 4. O que você faria, em termos de estratégia, se tivesse na gestão da Apsen Farmacêutica, no momento emque ela desejasse expandir? Por quê? Explique detalhadamente. R: Deve continuar focada no modo como atendia o mercado até agora, Deve realizar um estudo do comportamento do consumidor, Deve planejarum remanejamento dos sistemas de vendas. 5. De um modo geral, além dos aspectos levantados por este estudo de caso, o que mais…

SUMÁRIO 1. Gestão de estoque 3 2. Importância da gestão de estoque 4 3. Tipos de estoques 5 4. Case 9 5. Conclusão do grupo 12 6. Bibliografia 14 1. Gestão de estoque A gestão dos estoques de uma empresa é sem dúvida um dos pontos que mais merecem atenção dos executivos. A falta de qualquer um deles pode acarretar na perda de vendas ou mesmo a interrupção de processos produtivos. O excesso…

analises dessas informações. Data Warehouse x Data Mart  Data Warehouse o Visão abrangente o Empresa o Feito para a empresa o Regras de negócios corporativas  Data Mart o Visão Localizada o Departamento ou Processo de negócio o Público Alvo Focado o Regras de negócios especificas Exemplo de estrutura de Data Warehouse Estudo de Caso (Projeto Grupo Brodhein) Slide 1 (estudo de caso) Grupo Brodhein – representação de marcas importante, gerindo negócios…

Recomendado para as disciplinas de: Gestão de Operações de Vendas, Marketing tático, Definição de preços de vendas, Gestão de Pessoas, Ética, Responsabilidade Social. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terá sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Dezembro 2009 Dilema etico na demissao de um vendedor Central de…