Gestão De Mudanças Ti

G TEMA: GESTÃO EM INFORMÁTICA TEMA: GESTÃO EM INFORMÁTICA O PROFESSOR: JOÃO DE ALMEIDA NOMES DOS ESTUDANTES: ALEXANDRA ARMANDO FRANÇA BRIZÂNGELA VANUZA JOÃO ERIVALDO DE JESUS MATIAS INOQUE ANTÓNIO NETO JUSLEY EMANUEL RODRIGUES ANTÓNIO MÁRCIO WILKER DOS SANTOS DOMINGOS ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO ----------------------------------------------------------- 1 2. DEFINIÇÃO DE CONCEITOS --------------------------------------- 2 3. FORMAS DE GESTÃO…

2009 GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM TI: UM ESTUDO DE CASO DO PLANO DE TRANSIÇÃO DE SERVIÇOS IT PROJECT MANAGEMENT: A CASE STUDY OF SERVICE TRANSITION PLAN Gilmar Souza Santos Doutorando - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção FEAU – UNIMEP e-mail: gissantos@unimep.br Fernando Celso de Campos Professor Titular - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção FEAU – UNIMEP e-mail: fccampos@unimep.br RESUMO Em outsourcing de TI, os clientes exigem…

Governança em T.I. Segundo a ITIL Official Library (OGC, 2002a), a Governança em T.I. Tem como função gerir um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados com a finalidade de garantir a gestão de processos de segurança, mitigar riscos, ampliar o desempenho do serviço, melhorar a gestão de recursos, reduzir custos, gerir métricas (KPI’s) e manter a qualidade do serviço. Objetivo: É perceptível hoje nas empresas, independentemente do porte, a importância e as vantagens…

Central de Serviços e indicadores para a Governança de TI Marcelo Faro Ribeiro Universidade Católica de Brasília – UCB Virtual Campus I - QS 07 Lote 01 EPCT, Águas Claras - CEP: 71966-700 - Taguatinga/DF Especialização em Governança de Tecnologia da Informação – Disciplina Gerenciamento de Serviços e Recursos de TI. Abstract: This article discusses the importance of deploying a Service Center as a resource to support the training of IT indicators associated with measuring…

evitado os problemas que você identificou no estudo de caso. Justifique as escolhas dos processos. PO10: Gerenciar Projetos: desde o escopo mal definido até a entrega do produto do projeto; ES2: Gerenciar Serviços de Terceiros – permite realizar a gestão de fornecedores, estabelecendo e monitorando os SLA (Tempo para solucionar o atendimento) estabelecidos com os fornecedores; AI4: Habilitar Operação e junto o ES7: Educar e Treinar Usuário – O pessoal do servisse desk não recebeu…

INTRODUÇÃO À GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Adriana Beal, Eng. MBA Maio de 2001 2Beal Educação e Tecnologia Copyright © 2007 Introdução à Gestão da Tecnologia da Informação Adriana Beal Apresentação Existe um consenso entre especialistas das mais diversas áreas de que as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas centradas no conhecimento, no fluxo intenso de informações e em pessoas capacitadas participando de decisões. Nesse contexto, as tecnologias da

Aprimoramento de gestão em TI Unip Interativa Pólo Anália Franco UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Aprimoramento de gestão em TI Nome: Anderson Paulo Ventura RA: 1102498 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Primeiro bimestre 2012 Unip Interativa Pólo Anália Franco Resumo Este trabalho acadêmico tem como objetivo aplicar as disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em…

Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider Implementação de Governança de TI através do COBIT, VAL IT e RISK IT Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider 1 Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider Governança SETOR PRIVADO Governança Corporativa SETOR PÚBLICO Governança Maximizar a riqueza de seus acionistas e sócios Necessidade da criação de mecanismos que alinhem os interesses dos gestores aos dos acionistas Beneficiar o Cidadão Necessidade da…

Graduação Curso de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Trabalho de Conclusão de Curso O USO DE COMPETÊNCIAS CONVERSACIONAIS NAS NEGOCIAÇÕES DE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS Autor: John Timóteo Santos Orientador: Antônio de Jesus Felippe de Oliveira Brasília - DF 2010 JOHN TIMÓTEO SANTOS O USO DE COMPETÊNCIAS CONVERSACIONAIS NAS NEGOCIAÇÕES DE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS Monografia apresentada ao curso de graduação em Tecnologia da Gestão da…

UNIVERSIDADE VILA VELHA NOMES GESTÃO DE ALTOMAÇÃO BANCÁRIA COM PRATICAS ITIL Vila Velha Dezembro de 2014 NOMES GESTÃO DE ALTOMAÇÃO BANCÁRIA COM PRATICAS ITIL Trabalho acadêmico, apresentada ao Curso de Sistemas de informação da Universidade Vila Velha como requisito para obtenção de nota na disciplina de Introdução a Analise Empresarial. Orientador (a): Prof.: Sandro. Vila Velha Dezembro de 2014 Sobre o BANESE Fundado em 1961 o Banco do…