Gerenciamento De Mudança

Paulo – SP Telefax: 55-11-5042-4458 * Fone: 55-11-5531-5801 www.base4it.com.br QUESTÕES 1 / 40 Qual processo ou função trata com erros e questões acerca do uso dos serviços obtidos pelos usuários? A .Gerenciamento da Disponibilidade B. Gerenciamento do Nível de Serviço C. Gerenciamento de Problema D. Serviço Desk 2 / 40 Qual a diferença entre Erro conhecido e Problema? A. B. C. D. A causa raiz de um erro conhecido é conhecida. A causa raiz de um problema não é…

1 GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO DO PROJETO Evelyn Silva Jean Cleber Leni Bulcão Projetos 2 Perspectiva Sistêmica da Visão de Projetos Pmbok – 5ª Edição 2 5 FASES 47 PROCESSOS 10 ÁREAS DE CONHECIMENTO 6 PROCESSOS DE INTEGRAÇÃO, NAS 5 FASES DO PROJETO Processos do gerenciamento da integração do projeto: 3 O Processo do Gerenciamento da Processos Integração Desenvolver o termo de abertura do projeto. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto. Orientar e gerenciar a execução do projeto.

O PMBoK diz que: “O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos e atividades dos grupos de processos de gerenciamento”. Esta área será responsável por integrar: As áreas de conhecimento; De todo o processo; Das fases do ciclo de vida; Com outros projetos; Com as operações da organização É a única área que está presente em todos os grupos de processos, pois todos eles são

Serviço GERENCIAMENTO DE PORTIFÓLIO DE SERVIÇOS SOLICITADOS disponibilização de materiais de estudo online, banco de dados de alunos, controle de pagamento de mensalidades APOSENTADOS programa de ensino em ambientes da comunidade Estratégia de Serviço GERENCIAMENTO FINANCEIRO GASTOS INICIAIS Computadores (I3 – 500GB) 148 unid. Roteador Wirelles TP Link Custo Total Inicial R$ 133.200,00 R$ 100,00 ____________ R$ 133.300,00 Estratégia de Serviço GERENCIAMENTO…

Métodos de seleção de projetos .2 Metodologia de gerenciamento de projetos .3 Sistema de informações do gerenciamento de projetos .4 Opinião especializada .3 Saídas .1 Termo de abertura do projeto .1 Entradas .1 Termo de abertura do projeto .2 Declaração do trabalho do projeto .3 Fatores ambientais da empresa .4 Ativos de processos organizacionais .2 Ferramentas e Técnicas .1 Metodologia de gerenciamento de projetos .2 Sistema de informações do gerenciamento de projetos .3 Opinião…

FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI FILOSOFIA DO GERENCIAMENTO DE TI TI NEGÓCIO ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI OS TRÊS P`s PESSOAS PRODUTOS PROCESSOS ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI PROCESSOS SUPORTE E SERVIÇOS *Central de Serviço Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Configuração Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Liberações ENTREGA DE SERVIÇOS Gerenciamento de…

de conhecimento em gerenciamento de projetos Seção III Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Capítulo 7 Capítulo 8 Capítulo 9 Capítulo 10 Capítulo 11 Capítulo 12 Introdução Gerenciamento de integração do projeto Gerenciamento do escopo do projeto Gerenciamento de tempo do projeto Gerenciamento de custos do projeto Gerenciamento da qualidade do projeto Gerenciamento de recursos humanos do projeto Gerenciamento das comunicações do projeto Gerenciamento de riscos do projeto Gerenciamento de…

JUNDIAÍ Gerenciamento de Integração do Projeto Diogo Magalhães Cardoso RA 132b30 Rafael Kaiber RA 132b12 Roberto Pereira Gomes RA 132b19 JUNDIAÍ 2015 Gerenciamento de Integração do Projeto 1 - Introdução O gerenciamento de projetos pode ser detalhado através dos processos que o compõem, que podem ser reunidos em cinco grupos de processos - iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. Segundo Valeriano (2005) o…

Gerenciamento de Serviços de TI: Suporte de Serviços Questionário de Auto-Avaliação 1 INTRODUÇÃO 3 2 GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO 5 3 CENTRAL DE ATENDIMENTO 9 4 GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÕES 13 5 GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS 17 6 GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS 22 1 Introdução Este documento é um de várias auto-avaliações de importantes processos, permitindo a você estabelecer a medida na qual a sua empresa adotou as orientações recomendadas da CCTA (Agência Central de…

Melhoria Serviço Continuada Transição de Serviço Melhoria Serviço Continuada Gerenciamento de Serviço como uma prática – Conceitos Importantes § O que é Boa Prática? àUm consenso do que pode gerar resultados positivos na entrega de serviço § Serviço? àUm meio de entregar valor aos clientes àGera resultados no negócio do cliente àCustos e riscos por conta do provedor de Serviço § Gerenciamento de Serviço? àConjunto de habilidades (funções e processos) § Função?…