Fichamento Philip Kotler

empresarial: o papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas. São Paulo: Atlas, 2013. 11. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. COMPLEMENTAR: 1. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projeto de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 2. MEDEIROS, João Bosco. Redação científica: a prática de fichamentos, resumos, resenhas. 11. ed. São Paulo: atlas, 2012. 3. XAVIER, Antonio Carlos. Como fazer…

cliente de seguros no mercado brasileiro. Identificando que cada cliente valoriza os diferentes perfis de compradores e as várias maneiras de se julgar os produtos oferecidos. Com relação ao marketing para alcançar os objetivos da empresa, KOTLER, 2003, p. 11, diz que Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa,…

SILVA MODELO DE MEDIÇÃO DE QUALIDADE FLORIANÓPOLIS, SC. 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Política de qualidade 9 Figura 2 - Propagação da satisfação do cliente 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 fichamento 5 3 DIFERENÇA ENTRE QUALIDADE E SATISFAÇÃO 8 4 CONCLUSÃO 10 5 REFERÊNCIAS DAS FONTES CITADAS 11 1 INTRODUÇÃO Cresce a importância dos serviços na economia e a qualidade dos serviços é fundamental para a…

clientes. Um especialista em marketing tem a capacidade de gerir recursos para trazer um ganho no mercado dos negócios aumentando a capitalização das empresas, gerando benefícios para o empresário, empregados e a população. Usando as palavras de Kotler e Keller (2006, p. 2) “o marketing está por toda a parte”, na verdade, formal ou informalmente o marketing envolve pessoas e empresas em um leque de atividades e tem se tornado “indispensável para o sucesso nos negócios”, estando em tudo…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL FICHAMENTO DE ESTUDO DE CASO ALUNA: RAFAELA FERREIRA MONTEIRO TRABALHO DA DISCIPLINA MARKETING TUTOR: PROFESSOR EDMILSON JERÔNIMO DE OLIVEIRA NITERÓI JUNHO/ 2015 Marketing BBVA COMPASS: alocação de recursos de Marketing REFERÊNCIA: KOTLER, Philip, Administração de Marketing: a edição do novo milênio; Tradução: Bazán Tecnologia e Linguística; revisão técnica de Arão Sapiro. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2010. O caso

O serviço de pós- venda é a fase posterior ao ato da compra de uma mercadoria ou prestação de serviços. A função do serviço pós-venda, portanto, é dar suporte aos consumidores, com o objetivo de mantê-los satisfeitos e fidelizados. Segundo Kotler (2004, online): A satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou) resultado percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. Dessa forma, os…

de Projetos. 1ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2010. Bibliografia Básica Unidade : Centro Universitário Anhanguera de São Paulo (CIL) 1) SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23ª ed. São Paulo: Cortez, 2010. 2) KOTLER, Philip. Administração de Marketing : : análise, planejamento, implementação e controle. 5ª ed. São Paulo: ATLAS, 2009. 3) AMARU MAXIMIANO, Antonio César. Administração de Projetos : Como Transformar Idéias em Resultados. 3ª ed. São…

variáveis que interferem dentro da formação do Marketing pessoal; terá como campo de amostragem um estudo com 20 profissionais que serão avaliados de acordo como o perfil de cada um na busca do Marketing pessoal. 6. REFERENCIAL TEÓRICO Segundo Kotler(2004), hoje em dia o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas jurídicas ou físicas, pois os profissionais desta área se envolvem com marketing de bens, serviços,…

parte do trabalho é a redação do projeto onde serão informados os resultados e comparações relativas aos dados analisados por PROCÓPIO (2008). 05 – Cronograma Atividade Período Dezembro/14 Ampliação da seleção do material, leitura e fichamento X Coleta de dados X Análise de dados e desenvolvimento de texto X Janeiro/15 X Revisão de texto X Correção do orientador X Revisão geral e depósito da monografia X Entrega da Monografia …

DE SANTA CATARINA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO LETÍCIA NEUHAUS ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING III ROGERIO RAUL DA SILVA ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING/ PHILIP KOTLER, KEVIN LANE KELLER. 12. ed. – CAPÍTULO 04 FLORIANÓPOLIS, SC 2014. INTRODUÇÃO O livro Administração de Marketing de Kotler e Keller é o principal texto de referencia da área, por que seu conteúdo e organização refletirem as mudanças ocorridas no marketing. As empresas agora vendem…