Comportamento dos mercados consumidores e organizacionais

UNIVERSIDADE SÃO TOMAS DE MOÇAMBIQUE Cadeira: Marketing Tema: Comportamento dos Mercados Consumidores e Organizacionais Nélcia Betina Tembe Ferrão Maputo Outubro de 2011 Índice 1. Introdução 4 2. Comportamento dos Mercados Consumidores 5 2.1. Factores influenciadores do comportamento de compra do consumidor 5 2.1.1. Factores Culturais 5 2.1.2. Factores Sociais 6 2.1.3. Factores Pessoais 6 2.1.3.1. Idade e seu estágio no ciclo de vida 6 2.1.3.2. Ocupação e Circunstâncias Económicas 6 2.1.3.3. Estilo de Vida 6 2.1.3.4. Personalidade e Auto-Imagem 7 2.1.4. Factores Psicológicos 7 2.1.4.1. Motivação 7 2.1.4.2. Percepção 7 2.1.4.3. Aprendizagem 7 2.1.4.4. Crenças e Atitudes 8 2.2. Processo de Decisão de Compra 8 2.3. Modelo de Cinco Etapas para o processo de Compra do Consumidor 8 2.3.1. Reconhecimento do Problema 8 2.3.2. Busca por Informações 8 2.3.3. Avaliação das Alternativas 8 2.3.4. Decisão de Compra 9 2.3.5. Comportamento Pós-Compra 9 3. Comportamento dos Mercados Organizacionais 9 3.1. Características dos Mercados Organizacionais 9 3.2. Situações de compra 10 3.2.1. Recompra Simples 10 3.2.2. Recompra Modificada 10 3.2.3. Nova Tarefa 10 3.3. Participantes no Processo de Compra Organizacional 10 3.4. Orientações de Compra 11 3.5. Tipos de processo de compra 12 3.6. Selecção do Fornecedor 12…

em Portugal: Risco Profissional - Factores e Desafios Título: Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais em Portugal Riscos Profissionais: Factores e Desafios Relatório elaborado no âmbito do Estudo “Programa de apoio à manutenção e retorno ao trabalho das vítimas de doenças profissionais e acidentes de trabalho” , promovido pelo CRPG – Centro de Reabilitação Profissional de Gaia. Equipa técnica: Jerónimo Sousa (coord) Carlos Silva Elsa Pacheco Madalena Moura Maria Araújo Sérgio Fabela…

MANUAL DE FORMAÇÃO Área: 862 – Higiene e segurança no trabalho Riscos Emergentes e Psicossociais Formador: Ana Rita Santos ÍNDICE Pág. 1. Introdução 5 2. Riscos Emergentes e Psicossociais 5 2.1 Conceito 5 Riscos psicossociais são os aspectos de programação de organização e gestão do trabalho, que em interacção com os seus contextos sociais e ambientais, têm potencial para causar dano psicológico, social ou físico (Agência Europeia) 5 2.2 Dados estatísticos 5…

Joana Moutinho nº 18062 Lucília Maria Brochado dos Santos, nº 18466 Maria de Fátima Marques, nº 18350 Paula Cristina dos Santos Resende, nº17763 Ricardo Mendes nº18357 Ano Lectivo 2010/2011 Índice Introdução 3 Riscos Psicossociais 4 Os tipos riscos psicossociais 5 Alguns tipos de trabalhos preditores de riscos psicossociais. 6 Guião dos riscos psicossociais 6 Emoções e Humor 7…

Concepção de: - Métodos de Trabalho - Equipamentos/Tecnologia - Postos de Trabalho - Produtos Objectivo geral:  Conhecer os conceitos associados ao termo Ergonomia. Objectivo Especifico:  Identificar os riscos associados a que os trabalhadores estão expostos no dia-a-dia. Temas: I. Introdução II. Equipamentos Dotados de Visor III. Lesões Músculo-Esqueléticas IV. Lesões por Esforços Repetitivos (L.E.R) V. Doenças Profissionais História ERGON NOMOS Trabalho …

Prevenção de Riscos Profissionais “Preservar o Passado, Proteger o Futuro“ 27 Abril 2011 Prevenção e Controlo de Riscos Psicossociais Anabela Gomes Correia Professora no Instituto Politécnico de Setúbal – Escola Superior de Ciências Empresariais Membro da Unidade de Insvestigação (GOVCOPP), Universidade de Aveiro anabela.correia@esce.ips.pt O que são Riscos Psicossociais no trabalho “todos os aspectos do desenho e gestão do trabalho e do contexto organizacional que têm…

positiva…………………………………4 1. Cultura organizacional……………………………………………………………………...4 1.1. Conceito……………………………………………………………………..……………4 1.2. Características básicas da Cultura organizacional…………………….………………….5 2. Ética e cultura no estudo do comportamento organizacional……………………………….6 3. Mudança Organizacional………………………………………………….………………...7 3.1. Conceito…………………………………………………………………….…………….7 3.2. Forças para a mudança……………………………………………………..……………..9 3.3. Agentes de…

Stress profissional Resumo Introdução O presente relatório aborda o fenómeno do stress profissional. Faz uma análise dos factores de risco mais importantes e da sua eventual relação com as exigências do trabalho ou com aspectos organizacionais. Examina ainda os potenciais efeitos do stress a nível individual, organizacional e da sociedade. O stress profissional foi identificado como uma causa significativa de absentismo e está associado a consequências negativas para a saúde, …

1. Introdução Devido às mudanças que têm vindo a suceder-se no mundo do trabalho, desencadearam-se alguns riscos emergentes no campo da segurança e saúde no trabalho, indo para além de riscos químicos, físicos e biológicos e originando os Riscos Psicossociais. Neste trabalho vamos abordar os Riscos Psicossociais em ambiente hospitalar, este tema será ilustrado com um caso, que trata da avaliação desses mesmos riscos dentro de uma organização de saúde. Esse caso demonstra as principais…

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Manuela Faia Correia DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL?... DISPOSICIONAIS 3 abordagens SITUACIONAIS INTERACCIONAIS 2 FACTORES DISPOSICIONAIS – análise de variáveis e diferenças individuais. As disposições são tendências para responder a situações de forma particular e pré-determinada. Algumas variáveis individuais disposicionais (características psicológicas) importantes em contexto organizacional: Personalidade -» maior…