Estudo De Caso Gol Linhas Aéreas

informações com a empresa Kharisma Air Cargo, explicando como funciona cada disciplina dentro da empresa e quais suas funções, expondo informações que possamos entender mais a empresa Kharisma Air Cargo. Esperamos que o leitor compreenda nossa linha de análise, tendo em vista que nossas intenções são fazer uma interconexão com os nossos conhecimentos técnicos e a experiência de nosso proprietário da empresa com objetivo de aplicar esta junção com a empresa, provando que estamos capacitados

Teoria Burocrática). Sua ênfase permanece nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais amplo. Suas principais características são: A grande ênfase nas pessoas; A preocupação com o comportamento organizacional e o processo de trabalho. O estudo do comportamento humano e motivação humana. Neste trabalho destacarei a motivação humana, e os meios que as empresas buscam para motivar seus colaboradores, para que se tornem mais produtivos. REVISTA EXAME.COM - Gabriel…

mundo. Onde podemos analisar na integra o estudo do ar, terra, mar, vida. O nosso mundo esta em constante modificação, a cada tremor de terra, a cada furacão ou tornado. Portanto devemos estar sempre buscando um estudo apropriado para amenizarmos esses fenômenos criados por nós mesmos seres humanos com nossa ganância incandescente por evolução. Mapas Mentais Aluna: Camila Cristina Mapas Mentais Aluno: Emerson Silva Mapas Mentais Aluna: Leila Cristina Linha do Tempo Aluna: Camila…

of Transport Literature Vol. 4, n. 2, pp. 7-49, Jul. 2010 Research Directory JTL|RELIT www.transport-literature.org ISSN 2238-1031 A alocação de slots em aeroportos congestionados e suas consequências no poder de mercado das companhias aéreas [Slot allocation at congested airports and its impacts on airline market power] Alessandro V. M. Oliveira* Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), Brazil Submitted 21 Mar 2010; received in revised form 14 May 2010; accepted 30…

realização dos trabalhos. Enfim a todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização dos estudos e da pesquisa. 5 “Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um modo de agir, mas um hábito”. Aristóteles. 6 Resumo Este trabalho objetivou pesquisar como funciona a comunicação e relacionamento da empresa TAM LINHAS AÉREAS, junto a seus clientes. É sabido que é muito difícil poder lidar com as diferenças entre…

EMPRESAS E NEGÓCIOS EMPREENDEDORISMO Grupo 10 Egnaldo Sarmento Bruno Gobbi Flavia Miranda Aline Gallo Luiz Gonzaga Valmir Rodrigues Denise Ferreira Orlando Lucheta 2 Índice 1. Biografia – David Neeleman 3 2. Azul Linhas Aéreas Brasileiras 4 3. Empreendedorismo 9 4. Teorias do Empreendedorismo 14 5. Empreendedorismo no Brasil 16 6. Síndrome do Empregado 17 7. Razões do Empreendedorismo 18 8. Caminhos do Empreendedor 18…

..................................................80 CAPÍTULO 7 - A MIGRAÇÃO DO ATENDIMENTO TRADICIONAL PARA A INTERNET....................................................................................................................83 7.1. A GOL E SEUS NOVOS CANAIS DE ATENDIMENTO.....................................84 7.2. BANCOS INVESTEM NAS REDES SOCIAIS......................................................86 CAPÍTULO 8 - O MARKETING 3.0 E A CRIAÇÃO DE VALORES CENTRADOS NA SOCIEDADE..

produto ou de prestar um serviço especializado e definido. Um produto é um bem concreto ou uma mercadoria: algo que se pode pegar, ver e apalpar. Pode ser destinado ao consumo (bens de consumo) ou à produção de outros bens (bens de produção). No primeiro caso, quem o compra é o consumidor final, enquanto no segundo o produto é destinado a quem vai utilizá-lo para produzir bens de consumo ou bens de produção. Assim, um bem ou produto é um complexo de atributos tangíveis e intangíveis,…

francês de automóveis, num detergente para roupas. Acontece nas ruas, nos centros comerciais, nas revistas, nos outdoors. O cerne da inovação está no consumidor – é preciso atender às suas necessidades para efetivamente criar valor. O conceito de linhas de montagem na produção de automóveis desenvolvido por Henry Ford nos anos 10 e a criação do Windows, pela Microsoft, no final da década de 80, foram idéias visionárias que deram uma reviravolta em seus setores. Mas não é preciso ser…

na “hora da verdade” RESUMO O presente estudo pretende discutir alguns conceitos de marketing de serviços, notadamente qualidade do atendimento, hora da verdade e recuperação de serviços, utilizando-se para isso da narrativa de uma experiência real de atendimento ao cliente, vivenciada pelo autor com dois fornecedores de serviços a partir de uma batida de carro em Curitiba: uma concessionária de carros e uma seguradora. O caso aborda inicial mente toda a experiência…