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do trabalho. Ex. Estudo de personalidades (trabalhador e gerente), motivação, liderança, comunicações e as relações interpessoais e sociais. © 2002 José Alzir Falcão © 2002 José Alzir Falcão Abordagem Clássica Ênfase Tarefas Estrutura Org. Ênfase Pessoas Abordagem Humanística 10 27/09/11 A experiência de Hawthorne por Elton Mayo • 1924: Estudo da Academia Nacional de Ciências EUA verificou a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho dentro dos pressupostos da Administração Científica. • 1927: O Conselho Nacional de Pesquisas iniciou experiência na fábrica de Hawthorne da Western Electric Company. Objetivo inicial: avaliar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários medida por meio da produção. Analisou também: fadiga, turnover , acidentes de trabalho, efeitos das condições de trabalho sobre a produtividade © 2002 José Alzir Falcão A primeira Fase • Influência da intensidade de luz na produção; • Descoberta do fator psicológico. • Preponderância do fator psicológico sobre o fisiológico. © 2002 José Alzir Falcão A segunda Fase A terceira Fase • Influência das mudanças de condições de trabalho • Estudo das relações humanas • Conclusões: • Criação do programa de entrevistas ü preferências pela sala de provas; ü havia um ambiente amistoso; ü não havia temor ao supervisor; ü desenvolvimento social; ü liderança e objetivos comuns. • Entrevista não-diretiva • Organização informal ©

treinamento de pessoal. A figura mais importante desse movimento é o alemão Hugo Mustenberg. A dinâmica de grupo e liderança teve como pioneiro Kurt Lewin. Seus estudos pioneiros, realizados no final da década de 1930, tiveram um profundo impacto sobre a teoria e a pratica da administração. Nesses estudos, foi detectado um ponto inquestionável, que é a preferência das pessoas pelo líder democrático. No estudo do comportamento organizacional, de acordo com Robbins, algumas proposições…

adoção de métodos para diminuir a fadiga e os problemas de saúde dos trabalhadores, implantação de melhorias nas condições e ambiente de trabalho, uso de métodos padronizados para reduzir custos e aumentar a produtividade, criação de sistemas de incentivos e recompensas para motivar o trabalhador e aumentar a produtividade, uso de supervisão humana especializada para controlar o processo produtivo, disciplina na distribuição de atributos e responsabilidades, uso de métodos de trabalhos…