Administração do relacionamento com o cliente

móveis em uma pequena loja de bairro. Seis anos mais tarde, no ano de 1973, com a ajuda de seus filhos, Nassib iniciou, no interior da própria loja instalada, um comercio de gás de cozinha, em pequena proporção. Após três anos, com o continuo crescimento das vendas de gás, foi instalada a primeira loja da família para o comércio exclusivo desse produto. Em 1990, a empresa, representada pelos filhos de Nassib, deu inicio à comercialização de gás envasado em cilindros de 20, 45 e 90 quilos. Dois anos mais tarde, em dezembro de 1992, a marca CONSIGAZ foi criada, sendo adotada na seqüência uma tímida política de padrão para representar a marca. No dia 25 de março de 1997, a CONSIGAZ, junto ao DNC – Departamento Nacional de Combustíveis, obteve o registro de distribuidora de GLP – Gás Liquefeito de Petróleo. Em 10 de novembro de 1998, a empresa adquiriu autorização para a operação da primeira base de engarrafamento na região de Paulínia, interior de São Paulo, atualmente a Consigaz se tornou uma das maiores empresas distribuidoras de gás LP (Gás Liquefeito de Petróleo), não só através da venda de gás em botijões e cilindros, como também através do sistema inteligente de abastecimento no local, chamado de Sistema Bobtail CONSIGAZ, processos de inovação e atualização são constantes e fazem parte da filosofia da empresa, comprometida em oferecer produtos com elevada qualidade, atendimento ao cliente eficaz e preços competitivos. Palavras chaves TCC, Relacionamento,…

e diversos contaminantes. O gás de síntese obtido na gaseificação pode ser aplicado na produção de combustíveis líquidos, como: metanol, hidrocarbonetos sintéticos e dimetil-éter, depois de passar pelas etapas de limpeza e condicionamento. O processo de produção de metanol a partir de biomassa segue os seguintes passos:  Pré – tratamento da matéria prima: A preparação da matéria-prima depende das características da biomassa e do gaseificador, e normalmente inclui a redução…

principais insumos energéticos usados pela indústria no mundo são o petróleo, o gás natural e o carvão. Esses insumos têm apresentado elevadas taxas de crescimento do consumo, devido, principalmente, ao desempenho das economias emergentes, lideradas pela China e pela Índia. O crescimento acelerado da demanda, aliado à instabilidade política nas regiões produtoras de petróleo e gás natural e às pressões pela redução das emissões dos gases causadores do “efeito estufa”, traz…

PROCESSOS INDUSTRIAIS 2013 INTRODUÇÃO A INDÚSTRIA PETROQUÍMICA Petróleo e gás natural são normalmente percebidos pelo grande público como sendo essencialmente fontes primárias de combustíveis, seja para uso em meios de transporte na forma de gasolina, diesel ou mesmo gás, seja para geração de calor industrial por combustão em fornos e caldeiras. Todavia, nem todos tem presente que é também do processamento inicial desses mesmos recursos naturais que provêm às matérias-primas…

Energia e empresas subsidiárias, entre elas, a Petróleos de Portugal – Petrogal, S.A., a GDP – Gás de Portugal, SGPS, S.A., a Galp Power, SGPS, S.A. e a Galp Energia, S.A.. A Galp Energia é a empresa portuguesa com mais experiência no sector energético, contando já com três séculos de uma história de sucesso. Desde as suas origens, a história da Galp Energia está amplamente associada à evolução industrial do país. A Galp Energia é um grupo empresarial único em Portugal. As empresas que…

a manufatura, a Califórnia é o estado americano que mais se destaca e em seguida – em ordem decrescente – vêm o Texas, Ohio, Illinois, Michigan, Pensilvânia, Carolina do Norte e Nova Iorque. A região central do país é grande produtora de ferro e aço (a indústira siderúrgica de lá é a maior do mundo, apesar da forte concorrência com o Brasil, o Canadá e a África do Sul), veículos motorizados e maquinário industrial. Detroit é a capital da indústria automobilística dos EUA. A…

01770000497 Aluna: Cristiane Telma Cabral Mendes dos Santos Matricula:01770000377 Turma: 4º e 5º Semestre-Noite-Administração Faculdade Fapen Data: 19 de Março de 2013 Trabalho sobre a Empresa Gazprom GAZPROM A Gazprom é uma empresa de energia global situada na Rússia, foi fundado em 1989 pelo ministro Viktor Stepanovich Chernomyrdin (Primeiro Ministro da Rússia), ele dissolveu o ministro que chefiava e o transformou em uma empresa estatal mantendo todos seus ativos em…

COLÉGIO TÉCNICO HENRIQUE HENNRY CURSO DE TÉCNICO EM PETRÓLEO E GÁS TRABALHO DE ASPECTOS GEOECONÔMICOS E POLÍTICOS PROFESSOR LUIS RICARDO ALUNO: IVAN FRANÇA Rediga uma redação de aproximadamente 20 linhas sobre o tema abaixo: Petróleo e Gás no Brasil Perspectivas para o crescimento dos mercados interno e externo No texto aborde os seguintes tópicos: - Blocos econômicos; - Políticas Públicas; - Balanço do atual governo;…

(Pará e Amazonas), mas também nas regiões sudeste e sul. As reservas brasileiras são de grau metalúrgico (84%), utilizadas na produção de alumínio primário, e de grau não metalúrgica ou refratária (16%), sendo ambas do tipo trihidratado. Mais de 90% dessas reservas encontram-se na Amazônia onde estão localizadas as minas das empresas Mineração Rio do Norte (MRN), da Companhia Vale, da Alcoa e da CBA. A bauxita no Brasil tem 98% de sua produção destinada às refinarias de alumina,…

região petrolífera mais importante do pais, e uma das mais importantes do mundo; mais precisamente uma faixa do Oceano Atlântico, defronte à costa do Norte Fluminense entre a cidade de Cabo Frio e a foz do rio Paraíba do Sul. Do ponto de vista geológico, as reservas de óleo e de gás ficam localizadas em camadas de rocha arenítica, entre dois e três mil metros abaixo do piso do mar, e em distancias variando de 80 a 200 km da costa, constituindo a bacia sedimentar chamada “Bacia de…