Empresa Losango

esta monografia, abordar-se-á o tema “Atendimento ao cliente como diferencial competitivo na Empresa Losango Promoções de Vendas Ltda”. Na qual será mostrada a importância do atendimento ao cliente e suas formas de aplicação nas organizações. Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que significa mercado. É utilizada para expressar a ação voltada para o mercado. Assim, entende-se que a empresa que pratica marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações, começa…

A Contax é uma empresa de capital 100% nacional e hoje já opera com mais de 31 clientes. Oferecendo soluções diferenciadas e customizadas com o intuito de fortalecer o relacionamento entre empresa e público. Na nossa carteira de clientes variam entre empresas como os Correios, Cemig, Ivestcred, Brasil veículos, Fininvest, Brasil Cap, Ponto Frio, Viação 1001, Banco 1. net, CSPE, IG, OI, Losango, Nacional Gás, dentre outros. A Contax é atualmente a empresa de contact center que mais

Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle. Estas sete ferramentas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, que devem ser de conhecimento de todas as pessoas envolvidas com a empresa, do presidente aos colaboradores, e, por isso, devem fazer parte dos programas básicos de treinamentos das organizações. Fluxograma O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com…

pode ser Exemplo: Inicio e Fim Condição de Guarda Concorrência Transições Decisões pode ser Bifurcação União Notação de Decisão • O losango do diagrama de Atividades é a notação da Decisão. • Uma seta sai do losango para cada valor possível da condição testada. Verificar a senha Notação de Decisão [ Sim ] [ não ] Liberar acesso ao sis tema Solicit ar nova entrada 20 Ponto de Merge …

- Folha de rosto Dayana Morais Lima Projeto Integrado Multidisciplinar Contax Fortaleza Fortaleza 2010 C – Resumo RESUMO A Contax é uma empresa de contact center que tem como objetivo ser a primeira escolha para construir relacionamentos entre empresas e pessoas e é com este foco que conquista seus clientes. A empresa surgiu para ajudar seus clientes na evolução e na gestão operacional do serviço de atendimento ao cliente, agregando valores no relacionamento com…

Normalmente o modelo e o diagrama são conhecidos por suas siglas: MER e DER. Existem muitas notações para diagrama de entidades e relacionamentos. A notação original foi proposta por Chen e é composta de entidades (retângulos), relacionamentos (losangos), atributos (círculos) e linhas de conexão (linhas) que indicam a cardinalidade de uma entidade em um relacionamento. Chen ainda propõe símbolos para entidades fracas e entidades associativas. Uma entidade é um conjunto de coisas ou…

quando elaborado manualmente, sem o auxilio de um software específico para computador. Oferece o risco de omissão de pequenas informações, muitas vezes cruciais para o sistema. Pode ter interpretação restringida somente a quem o elaborou, caso a empresa seja flexível e autorize cada auditor a criar e acrescentar seus próprios símbolos no fluxograma. Fonte: Balestero-Alvarez(1997:246) 3. Tipos de Fluxograma Fluxograma Vertical – para pequenas atividades de até 30…

materiais a serem comprados, ou seja, é uma lista onde você coloca itens que podem fazer falta em alguma tarefa ou em algo que esteja planejando ou executando, evitando assim futuros esquecimentos, falhas, faltas. Ele pode ser usado não só por empresas, mas por qualquer pessoa que quer organizar algo a ser feito. Segundo o médico Atul Gawande, uma checagem simples é a chave de prevenção para que um pequeno engano não se transforme num desastre de enormes proporções. Ele é autor do…

Veja abaixo algumas definições básicas: 1- Geralmente, usa-se um círculo alongado para indicar o início e o fim do fluxo; 2- A seta é usada para indicar o sentido do fluxo; 3- No retângulo são inseridas as ações; 4- O losango representa questões / alternativas; 5- O losango sempre terá duas saídas; 6- As linhas ou setas nunca devem cruzar umas sobre as outras; 7- O texto deve ser sempre claro e sucinto; Recomenda-se iniciar as ações sempre com um verbo no infinitivo (fazer,…

01Ranking das empresas mais inovadoras em B2B IBM INOVAR SEMPRE A inovação está enraizada na cultura da centenária IBM, segundo José Carlos Duarte, diretor da área de tecnologia da empresa. “Há cem anos, a IBM fabricava relógios de ponto e máquina de cortar frios. Hoje chegamos onde estamos porque inovamos nossos produtos.” Um dos motivos que levou a empresa a encabeçar o ranking B2B foi o data center em containers para empresas que precisam de processamento de dados, mas não têm…