Análise dos Efeitos da Implantação da ISO 9000 em Micro e Pequenas Empresas

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Maria Eni Freitas Fraga ANÁLISE DOS EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Porto Alegre, 2002 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Maria Eni Freitas Fraga ANÁLISE DOS EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Dissertação de Mestrado, apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração. Orientador: Professor Dr. Paulo Antônio Zawislak Porto Alegre, 2002 “Só há vento favorável para quem sabe onde quer chegar” Homero AGRADECIMENTOS Agradeço ao Prof. Dr. Paulo Zawislak, por sua orientação, direcionamento e contribuições para a realização deste trabalho. À amiga Aurélia Mello, pela compreensão e ensinamentos. Aos colegas de curso e também colegas de trabalho, agradeço o companheirismo e estímulo. Ao SEBRAE, em especial aos Diretores, pela iniciativa de investir no desenvolvimento das pessoas, pela oportunidade oferecida e apoio. Aos professores e colaboradores da UFRGS CEPA/PPGA, em especial, à Maria de Lourdes e Ana Rita, agradeço a atenção, dedicação e direcionamentos. Aos meus pais e irmãos pela aceitação,…

Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006 Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9000 em uma empresa de transporte rodoviário Otávio J. Oliveira (FEB-UNESP) otavio@feb.unesp.br José Alcides Gobbo Jr. (FEB-UNESP) gobbo@feb.unesp.br Mônica Cabral Cesar - monica@pajunet.com.br Resumo Este artigo tem como principal objetivo apresentar as principais características e resultados da implantação de um sistema de gestão da qualidade com base na norma NBR ISO…

Importância da ISO 9000 A ISO 9000 é importante no que tange o aspecto mercadológico e empresarial e para sua implantação, a empresa passa por uma mudança na cultura que será voltada para a gestão da Qualidade Total. Mas o que é Qualidade Total? Qualidade Total é sinônimo de liderança, excelência organizacional e satisfação de todos os interessados que são os clientes, colaboradores, fornecedores, sociedade e etc. A Qualidade Total é tão ampla que toda a sociedade se beneficia, pois…

impacto da Produção Enxuta na Gestão da Qualidade de uma empresa certificada pela norma ISO 9000:2000 Helena Teixeira Meirelles (PPGEP/UFSCar) htmeirelles@dep.ufscar.br Dário Henrique Alliprandini (Faculdade ETAPA e PPGEP/UFSCar) dha@etapa.com.br Resumo O presente trabalho tem como objetivo investigar os impactos da Produção Enxuta na Gestão da Qualidade de uma empresa certificada pela norma ISO 9000:2000, analisando essencialmente seus benefícios, limitações e deficiências. Para…

ferramenta da qualidade no DEMHAB, estão: quais foram as implicações da implantação do Programa de Qualidade no comportamento dos servidores? Será que houve alterações/mudanças no desempenho das atividades dos servidores daquela autarquia? E as metas, estão sendo mais bem atendidas? Tudo o que foi questionado estará sendo respondido ao longo do estudo descrito nesta monografia. 22 5 REVISÃO TEÓRICA 5.1 QUALIDADE TOTAL A partir do início da década de 70,…

Azevedo” – Mogi Mirim PLANO DE AULA – 27/08/2010 Curso: Mecânica de Precisão (6O período) Disciplina: Controle de Qualidade Tema: Qualidade Total e as Normas ISO 9000 Prof.: Orlando Luiz Gonzaga Junior Controle de Qualidade Qualidade Total e as Normas ISO 9000 Introdução: O assunto que será abordado a seguir é um dos temas do Programa da Disciplina Controle de Qualidade, do curso Mecânica de Precisão no 6º período e que tem carga horária de 60 horas, sendo três aulas…

NORMAS SÉRIE ISO 9000 Goiânia 2012 JURDAN VICENTE LUCIANO NASCIMENTO NORMAS SÉRIE ISO 9000 Trabalho da disciplina GESTÃO DA QUALIDADE do curso de Administração da Faculdade Padrão, turma A4/AN3, como parte dos requisitos para a complementação da nota bimestral (n2), sob a orientação do prof. Guilherme. Goiânia 2012 INTRODUÇÃO Neste conseguinte trabalho,falaremos sobre as normas série ISO 9000,o que é, como e ode surgiu,quais mudanças sofreu,e para que serve . A…

Ceet Vasco Coutinho Juliene Pioto Marilza Rodrigues Pâmela Nogueira Victor Domingos Organização Internacional para Normalização – ISO 9000 Vila Velha 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 2 2. OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 3 2.1 Objetivo…

grande importância com a globalização. Hoje em dia, se uma empresa não for capaz de ser competitiva em nível mundial, ela estará arriscada a perder seu mercado para qualquer outro que consiga produzir com boa qualidade e preços baixos. A qualidade é necessária para que o cliente se interesse pelos produtos de uma empresa, e a produtividade é necessária e possa produzir a custos baixos. O conceito de qualidade total, que emergiu no Japão, embora tenha nascido nos Estados Unidos, é…

..............3 ISO 9000 ....................................................................................4Quem pode aplicar? .....................................................................4Para que serve?............................................................................5…