Do Mínimo Ao ótimo De Satisfação De Necessidades Mediante

unidade de saúde. O estudo, de caráter qualitativo e quantitativo, foi realizado utilizando como metodologia a aplicação de um questionário para sujeitos selecionados da demanda diária da ESF. As perguntas referem-se ao atendimento da equipe, à satisfação quanto à marcação de consultas e à possibilidade de haver acesso ao fisioterapeuta pelo menos uma vez na semana, para esclarecimentos e orientações. Dezoito sujeitos foram selecionados, de acordo com os dados coletados e…

críticos de sucesso | Os aspectos fundamentais para que a empresa seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho | Dessa maneira, muitas empresas desenvolvem sistemas de avaliação para acompanhar o desempenho individual dos funcionários e a satisfação dos clientes. 1.2 - COMO AVALIAR? Primeiramente, é necessário definir a metodologia e os critérios para avaliar o desempenho das pessoas. Como metodologia, temos: Novos modelos de Avaliação Modelos Tradicionais de Avaliação…

Qualidade ótima é aquela que atende às expectativas dos clientes ao menor custo. É um conceito bastante diferente de qualidade a custo mínimo ou qualidade máxima ao custo que for necessário. Abrange pessoas, processos, produtos e serviços. Em determinados setores empresariais, as empresas nunca serão encantadoras de clientes. Elas acreditam que tentar assegurar a satisfação total dos clientes seria economicamente inviável. Geralmente são empresas grandes, com uma grande carteira de…

desenvolvimento de recursos humanos para a empresa. 3- Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA 3.1-Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto de produtos 3.2-Como é feita a avaliação de satisfação do cliente. Caso este tipo de avaliação não esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da empresa. 4- Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE 4.1 - Apresentar e comentar a…

se as pessoas não se sentirem comprometidas com a qualidade, sobretudo no que se refere ao atendimento das necessidades dos clientes. 1. GESTÃO DA QUALIDADE Na literatura correlata, são vários e clássicos os conceitos de qualidade, os quais, frequentemente, relacionam: fazer o óbvio, fazer corretamente, e atender de modo confiável, acessível, seguro e no tempo certo às necessidades do cliente. Nesse sentido, para Juran (2009), não há um consenso no conceito de qualidade, porém,…

incipiente do Brasil, ou o transporte hidroviário, expressivo principalmente na região Norte do País. O transporte aéreo, porém, apesar da contínua ascensão de demanda, dificilmente chegará a suprir necessidades de transporte em determinadas ligações de pequena e média distâncias, vista a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura e operação, o 1 Bruna Denise Lemes de Arruda, Centro Interdisciplinar de Estudos em Transportes, Universidade de Brasília, Brasília, DF,…

disponibilidade de produto, o bom atendimento, a ausência de avarias, entre vários itens de serviço criam valor ao reduzir os custos para o cliente e aumentar sua vantagem competitiva. Casas (2002, p.89), acredita que “um serviço bem feito gera satisfação aos clientes atendidos, que voltam a comprar ou indicam outros de relacionamento”. De qualquer ponto de vista, atualmente, o que diferencia um produto ou serviço entre as empresas são os serviços oferecidos. Já não há mais…

necessário que o empregado tenha trabalhado ao menos 15 dias no mês. Desta forma, é necessário apurar, mês a mês, as faltas não justificadas pelo empregado, a fim de verificar se houve pelo menos 15 dias de trabalho. Restando para cada mês, um saldo de, no mínimo, 15 dias após o desconto das faltas injustificadas, assegura-se ao empregado o recebimento de 1/12 de 13º salário. 2.4 HORAS EXTRAS Conforme determina a Súmula nº 347 do TST, o calculo do…

.....6 3.Diferenças Individuais 3.1 O que é Liderança....................................................................7 3.2 O que é Motivação...................................................................8 3.3 Explique as Teorias as Necessidades de Maslow.....................8 3.4T eoria dos Dois fatores de Herzberg...........................................9 3.5 Diferença entre grupos e equipes..............................................10 4 Processo Contabil 4.1…

mais agilidade e competitividade as organizações, o que esta resultando em um maior grau de satisfação dos clientes atuais e possibilitando a conquista de novos clientes. A orientação para mercados é uma necessidade no mundo competitivo onde as estratégias de marketing estão centralizadas tanto no consumidor como na concorrência, Assim as decisões da empresa são tomadas no sentido de satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores visando à venda de produtos que proporcionarão a…