Defesa Do Consumidor E Procon Projeto De Pesquisa

o banco mais sustentável do mundo por terem recebido o FT/IFC Sustainable Finance Awards concedido pelo jornal britânico Financial Times. Questionário O Blog realizou uma série de perguntas ao banco, afim de entender melhor os seus projetos sustentáveis e também o motivo do Itaú ter recebido este prêmio.  Fonte de respostas: Itaú Unibanco Superintendência de Sustentabilidade Questionário  1- Visto que está na visão do Itaú o fato de "A satisfação dos…

JANEIRO, 2010. Primeiro Passo – Clínica de Estética 2 APRESENTAÇÃO O SEBRAE/RJ – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Estado do Rio de Janeiro apóia o desenvolvimento da atividade empresarial de pequeno porte, por meio de programas e projetos que visam à promoção e ao fortalecimento das pequenas e microempresas fluminenses. Neste sentido, o Primeiro Passo objetiva colaborar no planejamento do investimento, oferecendo informações sobre atividades empresariais. Muitas…

responsável por mediar o conflito com o consumidor; e a realidade prática extraída dos processos públicos nos órgãos de defesa do consumidor. Foram pesquisadas quatro grandes organizações do Setor de Planos Privados de Assistência à Saúde, o qual concentra alto número de reclamações e foi montado sobre uma base de conflitos de interesses. O estudo conclui que os valores expressos no documento de ética orientam a tomada de decisão ética na relação com o consumidor apenas nas organizações…

agregar valor e aumentar a sua competitividade na oferta diversificada de um mercado globalizado. Estas tecnologias, pelo acesso facilitado às informações, potencializam as atividades de pesquisa e desenvolvimento que resultam em outras inovações mercadológicas, despertando e até criando novas necessidades no consumidor, gerando o novo cenário de uma Economia Digital. 2. Paradigmas da Nova Economia – Agilidade, Flexibilidade, Produtividade e Qualidade; As tecnologias de…

dúvidas que o comprador enfrenta no momento em que decide adquirir a casa própria. Entre elas, quem são as entidades que atuam no mercado imobiliário e como as empresas filiadas a elas trabalham no segmento da construção, quais os cuidados que o consumidor deve ter na hora de comprar o imóvel, a que órgão compete a fiscalização das obras, além de tantos outros esclarecimentos. Trata-se de um livreto que procura orientar o cliente, nesse passo tão importante, com informações que o ajudam…

INTRODUÇÃO 3 1.1 Tema 3 1.2 Delimitação do assunto a ser tratado 5 1.3 Objetivos 6 1.4 Questões a investigar 7 1.5 Justificativa e relevância 7 1.6 Metodologia 10 1.7 Limitações da pesquisa 10 2 TEORIA 12 2.1 Marketing 12 2.2 Consumidor 15 2.3 Cliente 2.2.1 Desmistificando o mito 2.2.2 Satisfação do cliente 16 20 20 3 DISCURSO 30 3.1 Histórico do mercado de telecomunicações no Brasil 30 3.2 O mercado…

Segundo o IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) o usuário inicialmente deve fazer uma pesquisa informal antes de efetuar transações “online”, buscar informações com amigos, sites de avaliação e órgãos de defesa do consumidor. Também é importante verificar se a loja informa dados como endereço físico, telefone e “email”. As transações “online” também estão asseguradas pelo Código de Defesa do Consumidor. O consumidor tem direto a desistência no prazo de sete dias. O

1ASPECTOS HISTÓRICOS DO DIREITO DO CONSUMIDOR 1.1 A PROTEÇÃO DA RELAÇÃO DE CONSUMO NA HISTÓRIA As relações de consumo existem há muito tempo, sempre estiveram presentes em todas as sociedades, desde a antiguidade. Algumas civilizações mais evoluídas sentiram necessidade de ordenar essas relações, estabelecendo regras e orientando sobre a melhor forma de evitar atritos. A primeira lei do gênero que se tem notícia é o Código de Hamurabi (sec. XVIII a.C) como por exemplo os preceitos: 232º - Se

empresas de prestação de serviços de redes de transportes de telecomunicações: O caso Passe Livre. 2. A EMPRESA PASSE LIVRE Descrição da empresa Passe Livre quanto a sua prestação de serviço no mercado de Salvador e Região Metropolitana. 3. PESQUISA DE CAMPO Visita da equipe de Recursos Humanos do Curso Novos Talentos promovido pelo Sebrae-BA à empresa Passe Livre. 4. BIBLIOGRAFIA 2 recursos humanos, principalmente no que diz 1. INTRODUÇÃO respeito ao…

DIREITO DO CONSUMIDOR Legislação aplicada Lei n. 8.078 de 1990 - Código De Defesa do Consumidor É o conjunto de leis que proporciona aos consumidores proteção de seus direitos, pois são regras jurídicas que disciplinam as relações de consumo. O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, APLICA-SE A TODAS AS RELAÇÕES DE CONSUMO. PARA QUE SE CONFIGURE UMA RELAÇÃO DE CONSUMO: CONSUMIDOR: FORNECEDOR: CONCEITO DE CONSUMIDOR È TODA PESSOA FÍSICA OU JURÍDICA QUE ADQUIRE PRODUTOS OU