O Papel dos Líderes nas Estratégias da Accor

e 2006. A revisão teórica do estudo toma como base textos sobre estratégia e liderança. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes, um estudo de caso qualitativo foi desenvolvido. Treze executivos que atuaram na administração estratégica da organização foram entrevistados. Utilizou-se principalmente o método de entrevista semiestruturada para a coleta de dados. A análise dos dados compreendeu a descrição e a interpretação de diferentes aspectos do fenômeno investigado. Visto que a organização de origem francesa procurou crescer num ambiente turbulento como é o brasileiro, a interação entre os indivíduos e a firma contribuiu para que a Accor Hotels alcançasse e mantivesse a sua liderança de mercado. Os resultados indicaram que as estratégias adotadas pela empresa foram influenciadas pela visão, conhecimento e autonomia dos seus líderes. Desse modo, acredita-se que esta pesquisa tenha contribuído com o conhecimento científico por ter identificado a formação de uma coalizão dominante que também moldou as estratégias e por verificar que a sucessão entre líderes foi importante para manter a trajetória de crescimento. Palavras-chave: Liderança – Hospitalidade – Accor Hotels. Resumen El objetivo que motivó esta investigación fue el de analizar la manera en que las estrategias adoptadas por la Accor Hotels de Brasil fueron influenciadas por sus líderes entre 1974 y 2006. La revisión teórica del estudio toma como base textos sobre estrategia y…

de operações e do marketing de serviços no planejamento de novos negócios Noel Torres Júnior (PUC-MINAS, doutorando USP – EP/PRO) ntjr.bhz@terra.com.br Dario Ikuo Miyake (USP- EP/PRO) dariomiy@usp.br Caésio de Sousa Paula (PUC-MINAS) caesiopaula@yahoo.com Marcella Gonçalves Rodrigues (PUC-MINAS) marcelladez@yahoo.com.br Resumo Este trabalho visa contribuir para o enriquecimento do conhecimento sobre o Planejamento de Novos Negócios. Neste sentido, a concepção de Planos…

Silva Professor do IAG/PUC-Rio E-mail: shopshop@iag.puc-rio.br INTRODUÇÃO O interesse pelo marketing de serviços, particularmente nos últimos 20 anos, encontra-se ligado à importância econômica dos serviços nas economias pós-industriais. Mais ainda, à medida que se reduzem as possibilidades de diferenciação de produtos, devido ao amadurecimento dos mercados, as empresas são levadas a desenvolver vantagens competitivas centradas na oferta ampliada de serviços. Ainda que a atenção…

participativo, os paradigmas empresariais no turismo, os instrumentos de avaliação, os indicadores, o s mercados e a comunidade no turismo com base local. XI ENCONTRO NAC ION AL D E TURISMO COM BAS E LOCAL Turismo e Tr ansdisciplinaridade: n ov os desafios Niterói - RJ 1 2 a 14 de abril de 2010 A DEMANDA TURÍSTICA REAL: UM ESTUDO DE CASO DOS VISITANTES DA CIDADE DE DIAMANTINA/MG Juliana Medaglia Silveira, MSc. Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri -…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RECURSOS HUMANOS Ambiente Organizacional, um fator primordial para as organizações. SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP 2013 BRUNA BARROSO DA SILVA - A4207D-5 DANDARA MARIA TEIXEIRA SOUZA - A3810F-5 DIANE SANTANA FREITAS – A51GBF-6 MARCO ANTÔNIO GARCIA JUNIOR –A579ED-6 MONIQUE HELEN DE MELO – A61311-0 NATALIA DE FREITAS RODRIGUES – A53HJA-0 RECURSOS HUMANOS Ambiente Organizacional,…

de experiência e momentos agradáveis que vocês me proporcionaram. Às empresas que permitiram o acesso para os estudos de casos: BankBoston, LE CANARD, Transportadora Americana e TAM Linhas Aéreas. A todas os funcionários destas empresas, que construíram os casos junto comigo, em especial aos senhores Tetsuo Hashimoto, Paulo Pianês, Maria Inês Kauling, José França e Henrique Aronovich.. Ao amigos e colegas professores João B. Turrioni, Paulino Francischini e Márcia Terra.…

Contabilidade; TS – Terceiro Setor ; OS – Organização Social; OAB – Ordem dos Advogados do Brasil; CEBAS – Certificado Beneficente de Assistência Social: MP – Medida Provisória; CF – Constituição Federal; IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica; IR – Imposto de Renda; DIPJ – Declaração Imposto Pessoa Jurídica; DIRF – Declaração Imposto de Renda na Fonte; CSLL – Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido; ITR – Imposto Territorial Rural; COFINS – Contribuição para…

áreas de Ciências Sociais Aplicadas e Saúde. O primeiro artigo da área de Ciências Sociais Aplicadas, de Bruno Cruz Talon, aborda a Agenda 21: Mecanismo de Participação Social para a Sustentabilidade. O segundo artigo, de Maria Ângela Lourençoni, discute a Licença-Maternidade e o Comportamento Organizacional. Na sequência, José Carlos Valente e Christiane Novo Barbato avaliam a Cesta Básica na Cidade de Amparo – SP. No quarto artigo, Aline da Silva Oliveira e seu grupo abordam Influência…

Bacharel em Turismo. Orientador: Prof.º João Geraldo C. Campos, Msc. FLORIANÓPOLIS 2006 2 Dedico este momento aqueles que sempre se dedicaram para a minha formação de caráter, meus pais. Uma dedicação especial a uma pessoa também especial, minha mãe. Pessoa determinada e de um caráter enorme que, com muito esforço, conseguiu proporcionar um estudo digno e de qualidade para nos, eu e meu irmão. Dedico também ao meu irmão e minha namorada por estarem sempre dispostos a me incentivar a…

criar, verificar e satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. “a provisão de bens ou serviços que correspondam às necessidades dos clientes”. (John Westwood/Management) “ação de comprar ou vender; comercialização”. (Michaellis/ Melhoramentos) Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. (Kotler, Philip -…