Terminais

serviços bancários pela Internet, particularmente o serviço de personal banking do Banco do Brasil, em que serão abordados aspectos comparativos com seus principais competidores e a visão de seus usuários. O estudo se baseia em investigação de seis grandes sites de bancos e também se utiliza de uma pesquisa de campo, que envolve amostra de clientes de uma agência do Banco do Brasil para complementar o estudo a partir da visão do usuário. Por meio dos resultados da pesquisa, numa abordagem situacional de identificação das barreiras a superar e sugestões de melhorias, as áreas de tecnologia de informação e marketing de bancos poderão montar uma estratégia em face da concorrência, no sentido de melhorar a posição competitiva no mercado. Palavras-chaves: comércio eletrônico; Internet; serviços bancários; competitividade. ABSTRACT The present paper aims to show the e-commerce in the segment of financial institution, in which will be analyzed the use of banking services on the Web, particularly the service of the personal banking of the Banco do Brasil, where will be studied comparatives aspects with its main competitors and customers perceptions. This work is substantiated not only in investigation of websites but also in exploratory research involving customers of a agency of the Banco do Brasil. Utilizing the findings of the research, the Banco do Brasil could be able to build a strategy toward the competitive advantage in order to improve its position because of…

e Prof. Arlei O que é segurança Segurança Estado, qualidade ou condição de seguro; Condição daquele ou daquilo em que se pode confiar; Certeza, firmeza, convicção; Seguro Certo, indubitável, incontestável; Livre de perigo; Em quem se pode confiar; Livre de risco; protegido, acautelado, garantido; Eficaz, eficiente; Para o profissional de Segurança A mesma NÃO é um produto, que você seleciona, compra, instala e esquece. É um estado de espírito, uma busca sem fim, uma…

............................................................. 59 5.2.3.2 – Spywares ....................................................................................................................................... 60 Página 2 de 77 Segurança da Informação em Redes IP Índice 5.2.3.3 – Como evitar? ................................................................................................................................. 60 5.2.4 – Hardening (Bastionização)…