Controle Via Bsc

...................... 2.4. Balanced Scorecard como Modelo de Gestão Estratégica......................................... 2.4.1 Perspectivas de Mensuração do Desempenho.......................................................... 2.4.2 Ferramentas do BSC.......................................... ...................................................... 2.4.2.1 Mapas Estratégicos............ ................................................................................... 2.4.2.2 Placares............

RESUMO Seis Sigma e BSC A literatura sugere que o Seis Sigma trouxe contribuições sob vários aspectos, tanto no âmbito da gestão da qualidade como também da gestão estratégica. No entanto, ainda há certa escassez de informações sobre esse assunto no cenário organizacional brasileiro. Este artigo visa reduzir essa carência da literatura, mostrando uma visão prática sobre as contribuições decorrentes dos investimentos no Seis Sigma para empresas do Brasil. A relevância de…

organizações na superação de dois problemas fundamentais: medir eficientemente o desempenho organizacional e implementar a estratégia com êxito.” (NIVEN, 2005, p. 29). 6 RESUMO O trabalho relaciona informações a respeito do Balanced Scorcard (BSC), mecanismo de medição de desempenho com foco nos resultado futuro levando em consideração vários fatores como: clientes, finanças, aprendizado e crescimento e processos internos, de modo geral, e no Banco do Brasil, as empresa…

software, T&M, fixed price, SLA, Balanced Scorecard, services. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS PMBOK Project Management Body of Knowledge ANS Acordo de Nível de Serviços SLA Service Level Agreement SLM Service Level Management BSC Balanced Scorecard ANO Acordo de Nível Operacional SLM Service Level Management ONS Objetivos dos Níveis de Serviço LISTA DE GRÁFICOS E FIGURAS Figura 1 - Tipos de Fábricas de Software de acordo…

▪ Economia de escala Balanced Scorecard (BSC) O seu surgimento está relacionado com as limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, o que não deixa de ser um dos problemas do planejamento estratégico, uma importante ferramenta de gestão estratégica. O BSC motiva melhorias não incrementais em áreas críticas, tais como desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercados. O início dos estudos que deram origem ao BSC remonta à década de 90, quando o…

..................... 49 3.2.4 Recursos Humanos ....................................................................... 50 3.2.5 Informação ..................................................................................... 52 4. IMPLANTAÇÃO DO BSC: ESTUDO DE CASO ............................................... 53 4.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS.................................................................... 53 4.2 MÉTODOS E TÉCNICAS DA PRESENTE PESQUISA ........................... 54 4.2.1

da questão financeira e dando importância a todos os aspectos de um negócio: o Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard (BSC) a partir de uma visão integrada e balanceada da organização tem por objetivo descrever, implementar e gerenciar estratégia em todos os níveis de uma empresa através do alinhamento de objetivos, iniciativas e indicadores à estratégia da organização. O BSC não é simplesmente uma lista Kaplan, Robert S. e Norton, David P. O Balanced Scorecard – Gerenciando a…

5.3.2 Nível 2 – Avaliação de Aprendizagem 5.3.3 Nível 3 – Avaliação de Comportamento 5.3.4 Nível 4 – Avaliação de Resultados 5.4 A metodologia de Phillips 5.5 BSC – Balanced Scorecard 5.6 Integração dos Níveis de Avaliação de Treinamento 5.7 HPI - Human Performance Improvement 5.7.1 Fases do HPI aplicadas à Avaliação de Programas de T&D CONCLUSÃO REFERÊNCIA 1 INTRODUÇÃO O mundo

cliente um endereço, de maneira que os outros possam localizá-lo na rede. A internet é o maior exemplo de computação cliente/servidor. COMUTAÇÃO DE PACOTES: consiste em fragmentar mensagens digitais em pequenos pacotes, enviar esses pacotes por vias de comunicação diferentes à medida que eles são disponibilizados e, depois remontá-los quando chegarem ao seu destino. TCP/IP E CONECTIVIDADE: usa um conjunto de protocolos, o TCP lida com o movimento de dados entre os computadores,…

TI (Cobit) . Gestão de Projetos e Sistema da Qualidade Hoje temos um mar de processos.... Versão 2.1 Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br) Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2007 5 BSC Balanced Scorecard Balanced Scorecard BSC Surgimento: Desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton de Havard, o balanced scorecard é um método pratico e inovador de gestão do desempenho das empresas e organizações. Gestão por Processos…