programa seis sigmas

os investimentos aplicados em qualidade trazem retornos financeiros, além de identificar as principais tendências em curso nos programas de melhoria da qualidade e os principais gargalos no processo de implementação dos mesmos. O artigo está estruturado em quatro seções. As duas primeiras apresentam a síntese da discussão teórica dos temas abordados neste trabalho e a abordagem metodológica proposta para a pesquisa de campo, respectivamente. A seção 3 demonstra os resultados do levantamento verificado no estudo de múltiplos casos. Finalmente, a seção 4 traz as conclusões, as limitações e as recomendações para trabalhos futuros. 1. PROGRAMAS DE MELHORIA DA QUALIDADE Vamos analisar três modelos de gestão de qualidade, as normas ISO 9001:2000, o Total Quality Management (TQM) e o Seis Sigma. As normas internacionais da ISO 9000 representam um conjunto de diretrizes mundialmente conhecidas e implantadas que estabelecem a gestão e a garantia da qualidade, podendo ser aplicadas a produtos e serviços, independentemente do porte ou setor da organização. Foi analisado que empresas que realizam a certificação ISO 9000 somente para participarem de determinadas concorrências ou para poder vender seus produtos, consumiram altos recursos financeiros e o retorno nem sempre foi vantajoso. Porem as empresas em que a adoção foi motivada pela busca contínua da excelência em qualidade, o retorno financeiro e a melhoria da imagem da organização foram…

A ISO 9000 é uma norma feita para trabalhar em conjunto com outras de igual importância, entre elas está a ABNT NBR ISO 9004. A norma ABNT NBR ISO 9004:2009 – Gestão para o sucesso sustentado de uma organização deve ser adquirida em conjunto com a ISO 9001, estudada e entendida da mesma forma que se faz com a ISO 9001. Pelo fato da ISO 9004 não ser certificável, ou seja, mesmo que uma empresa a adote na íntegra, ela não receberá um certificado por isso, muitos acabam ignorando-a por…

KEY Apresentação NBR ISO 9001 - Sra. Cristina Martins – Gestora da Unidade de Negócio Qualidade - KEY Apresentação do Programa de Capacitação e Consultoria - Sra. Cristina Martins - Gestora da Unidade de Negócio Qualidade - KEY Esclarecimento de Dúvidas e Encerramento – Sr. Francisco R. Ramires – Gerente Comercial KEY CoffeBreak 2 Sr. Wanderley Sigali – Diretor Executivo da Gristec Abertura do Evento 3 OBJETIVO "De acordo com o item 3.4 da Portaria 129, letra a ,e…

Área: Gestão socioambiental em diferentes setores. Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001) e Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001): um survey nos hospitais de grande porte do Brasil e de Portugal. Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a implantação de sistemas de gestão ambiental, baseados na norma internacional ISO 14001, e também, do sistema de gestão da qualidade, fundamentado na norma ISO 9001, nos grandes hospitais brasileiros e portugueses, realizando uma análise…

eficácia e a economia operacionais. 3 – Sistema da Qualidade (ISO 9001) 3.1 - Sistema da Qualidade A Total Tortas Ltda. mantém a organização, o pessoal e os sistemas da qualidade para garantir a satisfação dos clientes externos e internos por meio de serviços de qualidade e de custos competitivos. A Total Tortas Ltda. mantém o SQ - Total Tortas para assegurar a satisfação dos clientes internos e externos com seus serviços. A Total Tortas Ltda., documenta e…

ANÁLISE DOS RESULTADOS DA CERTIFICAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA ISO 9001:2000: Um estudo de caso no Engarrafamento São Braz GERISVAL ALVES PESSOA KARINA FERREIRA PEREIRA E ANA LOURDES SILVA DE ARAÚJO RESUMO Apresenta o processo de certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000 buscando identificar as vantagens proporcionadas por este processo, implantado na empresa do ramo de bebidas Engarrafamento São Braz. O trabalho está…

CEET-CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA VASCO COUTINHO FERNANDA BARBOSA RANGEL LUCINDA KEMPIN ISO 9000 VILA VELHA - ES 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................3 2 PROBLEMA...................................................................................................................4 3…

... 04 2- O que é ISO? .................................................................................................... 3- O que é ABNT e a Origem das Normas ISO-9000........................................ 4- Seções da ISO-9001.......................................................................................... 5- Implantação da Norma ................................................................................. 6- Abordagem por…

SUMÁRIO 1.0 INTRODUÇÃO....................................................................................................02 1.1 Apresentação (Identificação da empresa ETAPA 1).......................................03 1.2 Importância da Certificação ISO 9001................................................................03 1.3 Relatório Prévio.....................................................................................................04 1.4 Por que ter uma certificação ISO?…

melhoria da qualidade e se deparam com situações críticas como a mensuração do retorno sobre o capital investido, bem como a análise criteriosa dos benefícios alcançados. A proposta deste artigo é identificar as principais características do Seis Sigma, discutir quais os fatores críticos na sua implementação, as ferramentas e técnicas que suportam este processo, bem como sua relação com outros consagrados programas de melhoria da qualidade. A abordagem metodológica utilizada foi o…