bancos antes

profundidade com três pessoas com mais de 60 anos, sendo que duas trabalharam em algum banco antes de 1975. As entrevistas foram realizadas pessoalmente, via telefone e e-mail, além de ter seguido um roteiro base dividido em: disponibilidade, entrada, processos e saída. RELATÓRIO: As entrevistas realizadas pelo grupo mostraram um impacto plural e diferenciado ocasionados pelos avanços tecnológicos nas agências bancarias brasileiras. Alguns pontos em comum puderam ser percebidos, porém notou-se uma diferença substancial em determinadas respostas. Isso se dá pelos diferentes estilos de vida dos entrevistados, por suas preferências e características pessoais. Assim, enquanto um entrevistado gosta e valoriza uma mudança na sua relação cotidiana com o banco, outro entrevistado via a alteração com um viés negativo. Embora isso dificulte um pouco a formulação de conclusões para o relatório, isso já era esperado pelo grupo devido a singularidade de cada indivíduo. O alicerce do que foi percebido pelo grupo é a razão pela qual avanços tecnológicos são implementados nas agências bancárias. De modo geral, percebeu-se nas entrevistas que uma demanda externa a agência, provinda da sociedade, causa impactos significativos no funcionamento interno e até mesmo na própria concepção da agência. A sociedade gera múltiplas questões e contextos em que os eventos e fatos sociais acabam por derivar, primordialmente, deles. Para exemplificar, pode-se citar a questão da criminalidade.…

MÔNICA DESIDERIO ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO BRÁULIO NEVES UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ AUTOMAÇÃO BANCÁRIA E ATENDIMENTO A CLIENTES: ALGUMAS REFLEXÕES RESENDE SETEMBRO/2004 RESUMO Os bancos, objetivando utilizar maior rapidez no atendimento a seus clientes e melhorar a eficácia da gestão de seus serviços, e buscando minimizar seus custos, têm direcionado recursos crescentes de investimentos para a tecnologia. Este processo gera a redução da…

CAMPO GRANDE/MS 2014 PARTE 1 As filas de espera caracterizaram-se um problema nas agências bancárias. Para agravar este problema, existe a sazonalidade inerente às operações nas agências bancárias, como: dia de pagamento de funcionários públicos, vésperas de feriado, final e início de mês, horário de almoço e próximo ao fechamento da agência, etc. (Arenales et al. 2006). Estas questões geram alterações na dinâmica do fluxo de clientes e dificulta a previsibilidade para…

CAMPO GRANDE/MS 2014 PARTE 1 As filas de espera caracterizaram-se um problema nas agências bancárias. Para agravar este problema, existe a sazonalidade inerente às operações nas agências bancárias, como: dia de pagamento de funcionários públicos, vésperas de feriado, final e início de mês, horário de almoço e próximo ao fechamento da agência, etc. (Arenales et al. 2006). Estas questões geram alterações na dinâmica do fluxo de clientes e dificulta a previsibilidade para…

tenha entrado na fila de atendimento. Visando atender ao disposto em lei, tais estabelecimentos provém de controle de senhas, de modo que possibilite averiguar o lapso compreendido entre o momento em que a senha foi disponibilizada e o instante do atendimento. No caso do Banco xxxxxxxxxxxxxxxxxx S/A, as senhas retiradas no guichê respectivo é chancelada no momento do atendimento, como ocorreu no caso dos autos. Em que pese estar previsto na…

não fogem muito das estruturas já utilizadas em outros programas em sala de aula. Para o controle e manipulação da Fila, utilizamos e estrutura e funções comuns a Fila com apontadores, por ser um programa específico, utilizamos dois campos de dados no TipoFila, que são Senha e Tempo, representando a senha de cada cliente e o tempo necessário para o atendimento conforme a tabela de operações bancárias. As funções FFVazia, Vazia, Cheia, Enfileira e Desenfileira seguem os padrões já…

rurais. O município de Mamanguape possui 03 (três) agências bancárias e 01 (uma) agência dos Correios que efetuam pagamentos mensalmente. Durante os 05 (cinco) primeiros dias úteis de cada mês são atendidos na rede bancária do município cerca de 10.500 idosos de todo o município compreendendo as zonas urbana e rural e ainda das regiões circunvizinhas. Esses idosos enfrentam filas extensas sob sol e chuvas, nas portas das 03 (três) instituições bancárias e da agência dos Correios situados…

Matriz de atividade individual* |Módulo: 4 |Fórum INDIVIDUAL | |Título: FILAS DE CLIENTES – Até que ponto são benéficas ou prejudiciais para uma organização bancária. | |Aluno: Américo Raimundo dos Santos Santana | |Disciplina: Estrat. de Operações Bancarias …

Título: Benefícios e Prejuízos das filas nos bancos. Aluno: Kessia Suyane Mançano Pessanha Disciplina: EOSB Turma: BB3 Introdução Em alguns empreendimentos a demanda pode variar muito de acordo com a sazonalidade anual ou mensal. No caso dos bancos, a demanda cresce especificamente nos primeiros e últimos dias do mês, conforme datas de pagamentos de empresas, Previdência Social, etc. Por isso, deve haver planejamento em relação à demanda durante estes dias do mês, em que as filas…

outubro de 2013. GESTÃO DE FILAS: UM ESTUDO DE CASO EM TORNO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA DA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE - PE Debora Barbosa Guedes (UEPB ) deborabguedes@yahoo.com.br Anna Cristina de Araujo (UNINASSAU ) annacristina@oi.com.br Esta pesquisa desenvolvida sob a forma de um estudo de caso teve como objetivo central identificar a percepção que usuários de uma agência bancária da região metropolitana do Recife - PE apresentam acerca da…