Plano de ensino gestão de qualidade anhembi morumbi

desempenho empresarial OBJETIVOS Gerais Proporcionar ao aluno uma visão geral da gestão total da qualidade e o seu impacto na produtividade e competitividade organizacional. Específicos 1. Proporcionar o contato com práticas de gestão, consideradas exemplares, e com normas internacionais de qualidade e meio ambiente. 2. Ensinar como a qualidade total pode desenvolver diferenciais competitivos nas empresas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Introdução a Qualidade 2. Conceito de gestão da qualidade: a um passo da qualidade total 3. Momento de reflexão: a compreensão da qualidade 4. Documentação, implementação e certificação ISO 9000 5. Total Quality Management – TQM: Comprometimento e Liderança na Qualidade Total 6. Gestão da Qualidade em Serviços 7. Modelos de Gestão da Qualidade --‐ Modelo Seis Sigma 8. Método KAIZEN METODOLOGIA Online (N1): A disciplina segue o plano de aulas e é organizada da seguinte forma: Unidade 1 a 8 – conteúdos multimídia + atividade com questões de múltipla escolha Unidade 9 – atividade dissertativa contemplando todo o conteúdo programático O(a) professor(a) responsável pela disciplina envia e publica comunicados semanais com orientações sobre cada unidade de estudo e atividades, e responde as dúvidas pedagógicas publicadas pelos alunos no fórum: Fale com o(a) Professor(a) com prazo de retorno em até 48hs (dias úteis). A Central de Atendimento aos Alunos também fica à disposição, para esclarecimento de dúvidas técnicas.…

5. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: UNIDADE ASSUNTO QTDE. AULAS 1 Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total Gestão da Qualidade: Evolução Histórica, Conceitos Básicos Gestão da Qualidade Administração da Qualidade Total – TQM Planejamento e controle da qualidade em produção Qualidade total em serviços 28 2 Aplicação da Gestão da qualidade Implementando a Gestão da Qualidade Gerenciamento e controle da qualidade Gestão de Qualidade – ISO 9000:2008 Gestão de Qualidade – 5s / 8s 20 3…

alunos condições de entendimento dos conceitos essenciais relativos à organização da produção, tanto de bens como de serviços, | |dentro de uma visão sistêmica das empresas modernas, numa perspectiva de cadeia de valor; | |Possibilitar a visualização dos sistemas de produção usados na busca da eficácia operacional de forma a tornar a empresa mais competitiva; | |Habilitá-los a identificar possíveis causas e conseqüências…

GESTÃO DE QUALIDADE De acordo com Paladini (2008), qualidade se define em atender as necessidades do ser humano para sua sobrevivência, deforma que um serviço ou produto de qualidade e aquele que atende perfeitamente de forma confiável em um tempo certo. A palavra Qualidade e de fato extremamente dinâmica, tanto em termos de conteúdo como, principalmente de alcance, apresenta características que implicam dificuldades de porte consideravel para sua perfeita definição. A…

Conteúdo Programático Introdução: Apresentação da disciplina e do plano de atividades; Discussão dos instrumentos de avaliação e sua cronologia; Orientações Gerais. Histórico da Qualidade: Princípios da Qualidade e a Importância da Gestão da Qualidade contextualizada frente à globalização; Melhoria contínua; Custos da Qualidade; Gestão Estratégica da Qualidade; A Qualidade como Fator de Liderança Estratégica; Introdução a Norma e sua interpretação Sistema de Gestão Integrado; Qualidade…

Portanto, a desnutrição ainda é algo importante nesse meio e a alimentação hospitalar deve ser estudada como um dos problemas a serem enfrentados no bojo das ações de atenção nutricional. Entre os fatores causais atribuídos à desnutrição hospitalar, a alimentação é considerada um fator circunstancial, pelas mudanças alimentares, troca de hábitos e horários alimentares. (GARCIA, 2006) A preocupação com a gestão estratégica da qualidade nas organizações hospitalares é recente, tendo…

de Cargos e Salários Aula 1 I. Avisos Gerais II. Apresentação do Conteúdo III. Salário e Motivação Prof. Cristiano Magalhães Contatos E-mail: cristiano.magalhaes@anhanguera.com Blog: cristianomagalhaes.wordpress.com 1 cristianomagalhaes.wordpress.com cristiano.magalhaes@anhangura.com Avisos Gerais: • Horário: início às 19:00; término, quando acabar... • Celular – NÃO usar em sala; toque - vibracall • Presença – será feita CHAMADA • Material das aulas – PLT + bibliografia…

suporte na tomada de decisões.  OBJETIVOS Gerais 1. Fornecer uma visão geral e sistêmica do processo de planejamento de aeroportos. 2. Compreender as principais mudanças que estão ocorrendo no setor aeroportuário. 3. Apreender a usar as ferramentas de administração na gestão de aeroportos.  Específicos 1.Analisar os vários aspectos concernentes ao planejamento e administração de aeroportos dentro de uma visão geral e multidisciplinar. 2.Aprender a desenvolver estratégias em…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE SERGIPE PRÁTICA FORMATIVA CURSOS: TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANO/PROCESSOS GERENCIAIS/ADMINISTRAÇÃO/ENGENHARIA DA PRODUÇÃO DISCIPLINA: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PERIODO: 4º UNIDADE: 3ª Caro (a) aluno (a), Esta atividade deverá ser desenvolvida INDIVIDUALMENTE e, sob a assistência e orientação do professor, ao longo da terceira unidade da disciplina Sistema de Gestão da Qualidade. Os conteúdos apresentados nas…

relatividade, com o permanente confronto entre o produto e o consumidor. A qualidade é o elemento que os une. Na terceira citação menciona a noção de “grau”, o conceito busca conferir à Gestão da Qualidade mecanismos objetivos para a avaliação da qualidade. Isso permite quantificar a qualidade, o que facilita o seu planejamento e sua implementação. 1.2. Qualidade e sistemas Um caso notável de adequação entre conceitos ocorre com as noções de qualidade…