Processos de tga

chegar aos seus clientes ou consumidores finais.Atacado, distribuidores, brokers, varejo especializado, grandes magazines,todos são alternativas para que o seu produto ou serviço cheque ao destino final. Tentar submeter o mercado a uma estrutura padronizada deixa a área comercial vulnerável e com desempenho abaixo do esperado. Call Center Denominamos Call Center ou Central de Atendimento ao conjunto de soluções e facilidades (Equipamentos, Sistemas e Pessoal) que tem como objetivo fazer o interface entre os clientes e a empresa. Qual a função do Call Center? Este conjunto de soluções integradas, visam fazer a ligação entre os prospects, clientes e fornecedores com a empresa, facilitando o contato e a administração dos eventos que envolvem as áreas, permitindo o gerenciamento do relacionamento com os clientes. Qual é a infra-estrutura de um Call Center? Uma central de atendimento é composta por: 1. Pessoal: - Coordenador ou Supervisor - Operadores (Atendentes) 2. Equipamentos de Telefonia: - Central Telefônica Digital - Headsets - Equipamento de pré-atendimento URA - Correio de Voz 3. Microcomputadores: - Servidor - Servidor de CTI para controle e operacionalização das funções da Central Telefônica. - Estações de Trabalho (Pontos de Atendimento) - Para cada PA é necessário uma estação de trabalho (microcomputador) para que o operador registre os contatos de clientes e fornecedores nos sistemas de at endimento. 4. Softwares básicos - Windows…

introduz um assunto, que é subdividido no restante do texto; • c) mostra a causa de algo cujas consequências são indicadas a seguir; • d) denuncia a história como uma sequência de erros cometidos por razões explicitadas a seguir; • e) faz uma afirmação que é comprovada pelas exemplificações seguintes. GABARITO 1-D 2-C 3-B 4-A 5-E 6-A 7-C 21 8-B BASA Ortografia A ortografia se caracteriza por estabelecer padrões para a forma escrita das palavras. Essa escrita está relacionada…

mais velho, ou seja, o patriarca da família. b) Teoria Familiar Matriarcal Sustenta que a organização da sociedade familiar teria sido subordinada a autoridade da genitora, da mãe, devido a sua fecundidade. Estas teorias são as mais antigas e, atualmente, são pouco adotadas pelos principais autores. Isto decorre do fato de que, apesar das famílias serem obviamente o núcleo da sociedade, a maioria dos autores não aceita a tese de que o Estado “nasce” do crescimento natural das…

recorde rubrica Detran MT aerólito alcíone lêvedo munícipe quadrúmano trânsfuga Existem palavras cujo acento prosódico é incerto, mesmo na língua culta. Observe os exemplos a seguir, sabendo que a primeira pronúncia dada é a mais utilizada na língua atual. acrobata - acróbata Bálcãs - Balcãs projétil - projetil réptil - reptil xerox - xérox zangão - zângão Ortografia A ortografia se caracteriza por estabelecer padrões para a forma escrita das palavras. Essa escrita está…