Conquistar Novos Clientes

Atendimento ao Cliente Toda reclamação é um presente! Toda reclamação é uma oportunidade de aprimorarmos o atendimento e, exatamente por isso, é um PRESENTE! A importância do bom Atendimento ao Cliente Por que atender com qualidade? Atender clientes satisfeitos é gratificante.Clientes satisfeitos e fiéis valorizam a empresa. Clientes satisfeitos indicam novos clientes. Atendimento com qualidade é um diferencial competitivo. É muito mais barato manter um cliente satisfeito do que…

consumidor. Para GRÖNROSS (1995), a meta do marketing de transação é conquistar clientes, enquanto a meta do marketing de relacionamento é manter clientes. É fundamental se compreender essa diferença para se perceber que no marketing de relacionamento as ações devem ser montadas visando à manutenção dos clientes no médio/longo prazo. Para GORDON (1999), os profissionais de marketing poderiam criar novos valores para seus clientes, funcionários, fornecedores e investidores, com a…

Novas linhas de produto Atingir novos clientes Um programa Semanal prevenção das maquinas Diminuir a paralisação da produção Um programa de três em três meses para capacitação profissional e de lideres Uma boa dinâmica e um ótimo relacionamento no trabalho Ir para Internet Aumentar a renda e conquistar novos clientes Passo 2 Atividade Estratégia Objetivo RH Selecionar os funcionários mais capacitados e treinados Diminuir os erros e ter novos lidere Financeiro…

abriu caminho para novas possibilidades decrescimento. Mas qual a explicação para tamanho desempenho? Como pode um grupo empresarial, aparentemente sem nenhuma experiência no ramo da aviação, sair de uma participação de mercado de menos de 5%, e conquistar 37% do mercado em apenas 6 anos de vida, passando por cima de empresas gigantes e tradicionais no setor da aviação. Será que este desempenho excepcional é apenas fruto da genialidade de alguns homens, ou eles tiveram muita sorte?…

presente da concorrência empresarial: um conflito de atividades e interesses humanos” Karl Von Clausewitz, General Prussiano O setor jurídico vive um paradoxo em relação às possibilidades de realizar negócios. De um lado, existe um grande contingente de novos advogados chegando ao mercado embalados pela proliferação vertiginosa de faculdades de Direito. Além disto, milhares de pequenos escritórios de advocacia disputam oportunidades num mercado cada vez mais saturado. Por outro lado, os…

RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização de cliente. Para que…

em alocar seus filhos em escolas, por terem uma carga horária maior de trabalho, como por exemplo em shopping, uma atividade que já deveria existir para o favorecimento não só dos funcionários mas também de seus empregadores, seria uma forma de conquistar profissionais mais dedicados e presentes com menor índice de falta de comprometimento e pontualidade. Na existência de escolas para nossas crianças, com certeza a produtividade dos seus profissionais aumentaria muito, sem contar a comodidade e

mercadológico brasileiro, com dificuldades semelhantes às contrapartes internacionais, no competitivo mercado aéreo a Gol Linhas Aéreo ("que vem transformando o setor de aviação brasileira"), se apresenta como uma das pioneiras nacionais no emprego deste novo ponto de vista. A Gol Linhas Aéreas iniciou suas atividades em janeiro de 2001, a partir de um grupo empresarial oriundo do ramo de transporte terrestre. Iniciando com um patrimônio de vinte milhões de reais, quantia irrisória para…

XXI As mudanças ocorridas nas últimas décadas, principalmente no que diz respeito à tecnologia da informação e comunicação, em especial a internet e por consequência as redes sociais, tem provocado uma gigantesca transformação no marketing. Os clientes estão exigindo cada vez mais qualidade e serviço superiores, mostram menos fidelidade e mais sensibilidade em relação ao preço. Kotler descreve a situação nos seguintes termos: Os fabricantes de marca então enfrentando concorrência…

PLANO DE PROJETO DADOS DA APRESENTAÇÃO Resumo do projeto: Fortalecer a empresa local e escoar a produção para distribuição do suco da fazenda São Pedro na grande São Paulo. Cliente: Fazenda São Pedro 1. SUMÁRIO EXECUTIVO A fazenda são Pedro está localizada no município de Sertãozinho na região de Ribeirão Preto interior de São Paulo. A fazenda possui 1.936 hectares de extensão territorial. Trata-se de uma fazenda tracional que pertence a família Azevedo desde as primeiras…