FINANÇAS COMPORTAMENTAIS E DECISÃO DE COMPRA ATRAVÉS DO E-COMMERCE

tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta, aumentando a confiança e segurança nas transações, eliminando o medo e a insegurança dos compradores. Um fator essencial para o desenvolvimento do e-commerce, esta em conquistar seus usuários ao realizar transações bem sucedidas, por isso as empresas estão desenvolvendo ferramentas cada vez mais eficientes garantindo a segurança e criando um vínculo de sentimento em seus consumidores, ganhando-lhes a confiança. (fonte) 2.4 Perfil dos Consumidores Virtuais O consumidor on-line também pode ser definido pela nomenclatura de e-consumidor e para levantar o perfil desses novos e-consumidores a 27ª edição do relatório WebShoppers realizada pelo e-bit, chegando a concluisão de que homens e mulheres estão praticamente empatados, com ligeira maioria para o sexo feminino: 50,1% X 49,9% masculino, com idade média de 39 anos, e que para 68% dos internautas as a principal vantagem das compras on-line é o preço, enquanto que 56% levam em consideração a comodidade e praticidade. Ainda de acordo com o e-bit, no que diz respeito à renda, o setor continua fortemente abastecido pela constante entrada da classe C. A amostra do perfil dos entrevistados apontou que a classe B, com 62%, é onde está à maioria dos novos e-consumidores, seguidos das classes C/D com 27% e classe A com 12%. A pesquisa ainda revelou outros pontos importantes da experiência do novo e-consumidor, o cartão de crédito é a principal…