Comunicação Escuta Ativa

UFCD 6559 ● Comunicação na prestação de cuidados de saúde. ● Paula César ● Tas 028 •Modelo conceitual que descreve as relações interpessoais. •Janela de johari Olá eu sou a Sra. “Eu” . Olá eu sou o Sr. “Pessoas” . A sra.“Eu” sabe muitas coisas sobre si mesma. Que o sr. “Pessoas” também sabe. ARENA A Arena constitui o comportamento conhecido pela pessoa e por qualquer um que a observe. Estão nesta área as características pelas quais, normalmente, a pessoa é conhecida nos…

sociais e outros equipamentos públicos e os serviços de saúde nos territórios adscritos, contribuindo para o desenvolvimento de ações Inter setoriais que visem ao fortalecimento da cidadania. II – OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Desenvolver ações que garantam a escuta e acolhida dos usuários; Incentivar e contribuir no processo de fortalecimento da autonomia e o protagonismo do usuário; Apoiar os usuários na construção e ressignificação de seus projetos de vida; Criar espaços grupais que…

e descontraído. Agradece a presença dos participantes e destaca o acerto da opção; esclarece que o seu papel é apenas o de colaborar com os mediandos; declara a sua independência e revela o seu dever de imparcialidade; explica os preceitos da escuta ativa, da igualdade de tratamento e da linguagem na primeira pessoa; esclarece a importância do sigilo; solicita o mútuo respeito; expõe a possibilidade de entrevista a sós; deixa claro que os mediandos serão os protagonistas do…

EDUCACIONAL ..................................23 3.2 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS ..............................................................27 3.2.1 Imparcialidade .................................................................................27 3.2.2 Escuta Ativa ....................................................................................29 3.2.3 Diálogo ..............................................................................31 4 GESTÃO EDUCACIONAL…

Enfermagem 1º Bloco, Cirurgia AB HUC COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA – A RELAÇÃO DE AJUDA A comunicação é “um processo de criação e de recriação de informação, de troca, de partilha e de colocar em comum sentimentos e emoções entre as pessoas” (Phaneuf, 2005), sendo considerada um instrumento básico do cuidado em enfermagem. Por isto, ao longo do 1º bloco de ensino clínico de fundamentos e procedimentos de enfermagem é essencial o desenvolvimento da comunicação enfermeiro/doente, uma…

ânimos e fazer esperar.  Agilizar – Evitar perda de tempo Regras  Saber escutar! Ouvir é uma atividade inerente do ser humano. Escutar é uma possibilidade da qual, quase sempre, abrimos mão.  Os estudos apontam que a maioria das pessoas escuta apenas 25% do que ouve e descarta os outros 75%. E é justamente isso que gera muito dos problemas que enfrentamos na vida.  Quando escutamos bem: Descobrimos o que o cliente quer e precisa. - Evitamos mal entendidos e minimizamos as…

Vasconcelos, Carlos Eduardo de. Preceitos de comunicação construtiva e Modelos de Mediação. In: Mediação de conflitos e práticas restaurativas. São Paulo: Método, 2008. Cleiton José Ferreira RESENHA Os presentes capítulos “Preceitos de comunicação construtiva” e “Modelos de Mediação” do livro Mediação de conflitos e práticas restaurativas escrito por Carlos Eduardo de Vasconcelos, publicado em São Paulo pela editora Método no ano de 2008, Apresenta conceitos introdutórios…

básico da comunicação, para que haja uma maior precisão no entendimento e no reflexo do conceito de que se quer transmitir. A abordagem destes fatores tem papel determinante no sucesso ou insucesso de um empreendimento, seja ele em qualquer área de atuação. Comprova-se que o êxito se consegue desenvolvendo estratégias a curto e longo prazo, criando saídas as adversidades, inovando e, principalmente, acreditando na capacidade de evolução na transmissão de informação melhorando a…

e Reprodução Proibidas Direitos Autorais Registrados 7 O CONCILIADOR • O conciliador é um terceiro imparcial (em relação às partes) e neutro (em relação ao conflito), que auxilia as partes na obtenção de um acordo. • Seu papel é favorecer a comunicação e o diálogo. • Ouve as partes. • Tem papel ativo. • Não é escolhido pelas partes. • Compromisso de sigilo. Cópia e Reprodução Proibidas Direitos Autorais Registrados 8 O CONCILIADOR • Ordena as discussões, estimulando a cooperação…

O que é comunicação? Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum". http://www.significados.com.br/comunicacao/ Elementos que compõem o processo de comunicação. Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são: Emissor = É aquele que dá início ao processo comunicativo, pois transmite a mensagem. Receptor = É o alvo do emissor, sendo quem recebe a mensagem. Mensagem = Pode ser um fato, ideias