A5 E A6 COM ComunicacaoInterna E Endomarketing

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Comunicação Interna Vitor de Avelar prof.vitordeavelar@gmail.com Introdução • • • • Processo e Fluxograma Contexto Clientes Internos e Externos Comunicação Empresarial • Cotidiano • Reuniões • Telefone e E-mail • Virtual • Desenvolvimento/Gestão de Mudança • Feedback • Comunicados • Endomarketing Contexto O que? Quando? Como? Onde? Quem? Por que? Introdução Introdução Processos e Fluxogramas Processos e Fluxogramas Introdução Introdução Clientes Internos e Externos • Cliente: Aquele que compra e/ou utiliza seus produtos e serviços, com assiduidade ou não. • Fornecedor: Aquele que abastece com os insumos Comunicação Empresarial • Garçon • Clientes • Fornecedores Introdução Que diferença faz a qualidade no atendimento? Comunicação Empresarial Cliente/Fornecedor Cliente Interno Cliente Externo Fornecedor Interno Fornecedor Externo Quem é? Introdução Impacto da má qualidade Introdução • Qual é o objetivo de uma Padaria? • O que ganho se eu cumprir esses processos com mais efetividade? • Como eu posso fazer isso? Introdução Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial Informal Virtual Comunicados Desenvolvimento Feedback Técnico Formal Comunicação Empresarial Situações Constrangedoras Demitir alguém Pedir um aumento Assumir um Erro operacional – prejuízo Reclamar de um colega Coragem / Objetividade Foco em Soluções / Resultados Polidez Comunicação Empresarial Documentos Organizacionais Documentos formais

Comunicação Empresarial Inês Frazão, nº 50030572 Juliana Lacerda, nº 50029973 Soraia Pereira, nº 50029998 Palavras-chave Reputação; Identidade da Empresa; Estratégia; Plano Estratégico; Índice 1. A Importância da Comunicação Empresarial e Organizacional 3 2. Comunicação interna vs externa 5 3. Comunicação Nacional vs Internacional 7 4. Implicações na Comunicação Empresarial 9 4.1. Reputação das empresas 9 4.2. Estratégia de comunicação 10 5.…

no exercício profissional. Ensinar os recursos básicos | |para a redação de documentos oficiais como atas, memorandos, procurações e requerimentos. | | | | …

economia digital • Pressões comerciais, respostas organizacionais e apoio de TI • Vantagem competitiva e sistemas de informação estratégica • Por que você deve aprender sobre tecnologia da informação? Turba n, Introdução a Sistemas de Informação Componentes de uma empresa • O papel dos SIs em uma empresa: – Atingir a excelência operacional (produtividade, eficiência e agilidade); – Desenvolver novos produtos e serviços; – Estreitar o relacionamento com o…

Gestão das Organizações Mudanças Organizacionais e Inovação Índice Introdução 3 Mudança Organizacional: 4 Resistências à mudança 5 Minimização da resistência à mudança 7 Porquê, quando e como mudar? 8 Mudança incremental vs. Mudança radical 8 Mudança Programada vs. Mudança Emergente 9 Razões dos falhanços dos processos de mudança 9 Inovação 11 Porque é a inovação tão importante para as organizações? 11 Quais as principais etapas para o processo de inovação? 11…

- ATPS Disciplina: Comportamento Organizacional Profª. Ma. Cristiane Vinholi de Brito Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Gabriela Da Rosa Balsamo – 4571748661 Tais Domingues Cabreira – 4346842520 Charlene Du Jardim Teixeira – 4351846413 Amanda Caldeira Dos Santos – 4702805203 PELOTAS / RS 2012 ETAPA 1 PASSO 2 Conceito de Comportamento Organizacional , é uma área que analisa , estuda para melhor compreender as pessoas, as organizações, para um…

Fundamentos de Marketing 1. O marketing 1.1. Conceito de marketing 1.2. História do marketing 1.3. Marketing de Massas 1.4. Marketing Segmentado 1.5. Marketing de Relacionamento 1.6. Conceito de marketing vs. conceito vendas Módulo 2: Marketing Estratégico 1.O marketing estratégico 1.1 Conceito e áreas de planeamento 1.2 Evolução histórica da estratégia de mercado • definir o conceito de marketing; • conhecer o contexto histórico de aparecimento do…

Comunicação interna versus endomarketing – Esclarecendo a confusão Muitas empresas ainda denominam a comunicação interna de endomarketing, principalmente quando o processo de comunicação interna e os profissionais por ele responsáveis estão inseridos na estrutura de marketing de uma organização. No entanto, embora os dois processos estejam voltados ao público interno, eles são diferentes. A comunicação interna, como já dito, está voltada aos funcionários da organização. Ela é um…

Pós-Graduação Lato Sensu e MBA Comunicação Integrada Prof. Dr. Kleber Marcus Abril 2012 Prof. Dr. Kleber Markus Comunicação Integrada Revolução Industrial: Era da máquina - Consumismo - 2ª onda - Comunicação Unidimensional • capitalismo excludente • administração científica • taylorista / fordista • organização e métodos • foco no produto • ganha perde • destreza • operário ser universal • poder imposto • contato físico (47) 3026 4950 sustentare.net Revolução…

Sumário 1. Introdução. 2. Conceituar Dado, Informação, Conhecimento, Inteligência e Sistema. 3. Definir Sistema de Informação da perspectiva técnica e empresarial. 4. SPT Referências Bibliográficas Livro consultado • AUDY, Jorge Luis Nicolas; ANDRADE, Gilberto Keller; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de Sistemas de Informação. Porto Alegre: Bookman, 2005. • STAIR, Ralph. M. Princípios de Sistemas de Informação: Uma abordagem gerencial. 6ª Ed. Rio de Janeiro: Pioneira Thomson…