código de defesa do consumidor com enfase no cliente

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E ÊNFASE NO CLIENTE Danielle Nunes Caroll da Silva Alves Carla Moreira Rohr Christian Gomes Leal Garcia Renata Moreira de Souza Teixeira Tiago Alves Vazzoler Tiago Bravim Fonseca Vânia Ribeiro Lima Yago Cysne Rezende 1. Introdução Com o intuito de mostrar as relações entre consumidores e o mercado já globalizado, e com isso tentar acabar com as irregularidades nos produtos, e para que o cliente não seja prejudicado e saiba o que ele pode fazer, foi criado o Código de Defesa do Consumidor que reconheceu os direitos básicos, e em resposta da sociedade aos problemas constantes sejam eles voluntários ou não, provocados pelos fornecedores de produtos ou prestadores de serviços, com o seu surgimento evitou inúmeros problemas desde o mau atendimento e informações falsas na propaganda, e a sua existência disseminou novos hábitos e normas sociais, garantindo no Capitulo I nos seguintes artigos: Art. 2°: Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou…

Informática – Gestão Administrativa SUÊNIA ROSANGELA DA COSTA FARIAS CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NA PRESTACAO DE SERVICOS AO CLIENTE AGOSTO – 2012 SUENIA ROSANGELA DA COSTA FARIAS O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NA PRESTACAO DE SERVICOS AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso de Suênia Rosangela da Costa Farias, orientanda do prof° Sydclei Agra no curso Gestão Administrativa na DataMaster Informática. AGOSTO – 2012 Dedico este trabalho de estudo,…

lista de requisitos de usuário levantados junto ao cliente. 2. Descrição do Propósito do Sistema O propósito do sistema é automatizar e controlar as reservas e agendamentos do Hotel Tiradentes, onde a atual forma de controle é realizada através de papéis e formulários, não havendo um controle eficaz nas atividades. O projeto visa, além de automatizar todas as atividades do sistema, implantar a funcionalidade de realizar um agendamento através da internet. 3. Descrição do…

DescriçãoDoCurso, depende apenas do CódigoDoCurso, ou seja, dado o código do curso é possível localizar a respectiva descrição, independentemente do NúmeroDaMatrícula. Com isso temos um campo que não faz parte da Chave Primária e depende apenas de um dos campos que compõem a chave Primária Composta, por isso dizemos que esta tabela não está na Segunda Forma Normal. A Resolução para este problema também é simples: “Dividimos a Tabela que não está na Segunda Forma Normal em duas outras…

|Origem |Resposta(Ação) |Saída (Produto) |Destino |Tp | |01 |Cliente solicita associação |Dados Cadastrais |Cliente |Cadastrar Sócio |Código de Associação |Cliente |N | |02 |Cliente aluga livro |Livro alugado |Cliente |Alugar Livro…

ser feita pelo código ou nome da cidade. O relatório poderá ser emitido em ordem alfabética ou código. Cadastro: dados da cidade. Consulta: nome ou código da cidade. Relatório: ordem alfabética (nome inicial e final da cidade), ordem de código (código inicial e final). Cadastro: inclusão, alteração ou exclusão dos dados da cidade (MSG01). Consulta: dados da cidade. Relatório: dados da cidade (MSG01a). 2 Controlar_Clientes Os dados do cliente poderão ser incluídos, alterados ou…

SQL • Exibir todos os dados de todos os clientes. SELECT * FROM cliente • Exibir todos os dados de todos funcionários. SELECT * FROM funcionário • Exibir todos os dados de todos os produtos. SELECT * FROM produto os 2008.1 Selecionando Colunas • Exibir código, nome e telefone de todos os clientes. SELECT código, nome, fone FROM cliente • Exibir código, nome, estado civil e data nascimento de todos os funcionários. SELECT código, nome, estcivil, datanasc FROM funcionário de • Exibir…

preparatório para Correspondente abrange de forma ampla as competências e conhecimentos necessários para a realização do exame de certificação e nas seguintes áreas: Ética nos Negócios: CDC – Código de Defesa do Consumidor, Código de Ética e Conduta da ANEPS, postura frente ao cliente, precaução contra o super-endividamento, uso consciente do crédito, atendimento bancário e finanças pessoais. Produtos e Serviços: aspectos técnicos das operações, regulação bancária COBANS, riscos…

os seus Atributos * Automóvel (Código do Automóvel, Modelo e Data de Fabrico). * Peças (Número da Peça, Designação, Data de Fabrico da Preça e Preço). * Fornecedores (Código do Fornecedor, Nome, Morada, Código Postal, Localidade, País, Telefones, Correio Electrónico). * Stands (Código do Stand, Nome, Morada, Localidade, Código Postal, País, Telefone, Correio Electrónico, Data aquisição do Automóvel pelo Stand). * Funcionários (Código do Funcionário, Nome, Morada,…

elementos repetitivos. Exemplo: Estrutura original: Arquivo de Notas Fiscais (Num. NF, Série, Data emissão, Cod. do Cliente, Nome do cliente, Endereço do cliente, CGC do cliente, Relação das mercadorias vendidas (onde para cada mercadoria temos: Código da Mercadoria, Descrição da Mercadoria, Quantidade vendida, Preço de venda e Total da venda desta mercadoria) e Total Geral da Nota) Analisando a estrutura acima, observamos que existem várias mercadorias em uma única Nota Fiscal,…