Case De Sucesso Empresarial

Central de Cases SABESP: sustentabilidade como razão de ser www.espm.br/centraldecases Central de Cases SABESP: sustentabilidade como razão de ser Preparado pelo Prof. Frederico A. Turolla, da ESPM-SP, com a colaboração de Thelma Harumi Ohira (Pezco). Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é…

employability. Apesar de nem constar dos dicionários mais conhecidos da língua inglesa,vem sendo utilizado em diversas publicações relacionadas à área de recursos humanos aqui no Brasil, mais intensamente a partir de 1995. Sua inserção no vocabulário empresarial não ocorreu por acaso e está relacionada às mudanças nas relações de trabalho. Traduzindo literalmente, a empregabilidade seria a capacidade de tornar-se empregado, de conseguir um emprego. Todavia, essa definição foi…

Case Questões para discussão 1 Do ponto de vista estratégico, como você definiria o negócio da Readers’sDigest?Como você definiria sua Missão e Visão empresarial? R: Este caso apresenta um exemplo de aplicação bem-sucedida de Web marketing,envolvendo novas combinações de atividades físicas e virtuais para desenvolvimento do relacionamento com clientes da empresa Reader ́s Digest Brasil. Missão é a expressão da razão da existência da empresa, em um ambiente em crescente mutação,…

Central de Cases HABIB’S www.espm.br/centraldecases Central de Cases HABIB’S Elaborado pelos alunos do MBA Executivo da ESPM Salvador: Andréia Mendes; Eugênio Vasconcelos; Gleide Ramos; Lilianna Andari; Milene Moura; Nilson Nóbrega. Orientação: Prof. Sandro Magaldi. Recomendado para as disciplinas de marketing de serviços, comportamento do consumidor, operações de serviços, modelos estratégicos. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela…

| Central de Cases 7 o nome para a academia e fizeram um brainstorm(3 ) até as quatro horas da manhã. Dentre os vários nomes, a escolha foi unânime: ViaForma. A partir dessa palavra come - çou a se pensar no logotipo. O Marcelo, irmão do Luciano, desenhou algumas opções e optaram pela letra “O” estilizada, pensando para no futuro utilizarem como um sím - bolo único. Após isso, formataram uma grade de horários, pensando em quais as aulas que mais interessavam ao público. Olharam também

DICAS ENTREVISTA Case Qual a importância da etiqueta empresarial na manutenção e no crescimento de uma empresa? José Augusto Figueiredo, presidente no Brasil da consultoria LHH|DBM, fala sobre vestir a camisa da empresa. Conheça a história de superação e motivação de Carlos Fortes. Gestão estratégica Administrando o futuro da empresa NESTA EDIÇÃO Editorial Por Karina Magolbo 04 05 Você sabe o que significa gestão estratégica? Capa Por…

Tema 2. Referencial Teórico 2.1. A Terceirização pode interferir na qualidade do atendimento? 2.2. Questões básicas para o sucesso da empresa 2.3. A importância da qualidade no atendimento para a plena satisfação do cliente 2.4. Pontos positivos e negativos de um Call Center 2.5. Call Center no Brasil e no mundo 2.6. Formatos e padrões do Call Center 2.7. Casos de sucesso de empresas que utilizam o Call Center como principal ferramenta de prestação de serviços 3. Considerações…

Sinopse do case: Investimento em Comércio Eletrônico na Empresa Rebimboca da Parafuseta Ltda. Raissa Rodrigues de Araujo² Antônio Eduardo B. Viana³ 1.0 DESCRIÇÃO DO CASO O mundo, cada vez mais globalizado e vulnerável a mudanças, levou empresas a utilizarem…

CASE P&G - Como nasce um produto: Oral-B Pro-Saúde Fonte: Revista EXAME 19/03/2009, Edição 939 O lançamento de uma simples pasta de dentes por uma multinacional revela toda a complexidade e os riscos que as empresas enfrentam ao colocar uma nova marca nas prateleiras Por Daniel Hessel Teich A quebra do banco Lehman Brothers, em setembro, provocou uma apreensão fora do comum na Torre E do Centro Empresarial de São Paulo, na zona sul da capital paulista. É lá que fica a sede brasileira da gigante

........................................................................ 12 3.5.1 Regras e Restrições .......................................................................................................... 13 3.6 Casos de Uso e Diagramas de Use Case .......................................................................... 13 4 RASCUNHO DO MODELO CONCEITUAL .................................................................. 36 5 ANÁLISE DE RISCOS ...............................................