Case De Reengenharia

associadas a cada papel de usuário, é hora de elaborar os casos de uso (use cases) que permitem definir as funções de aplicação que o sistema deverá oferecer para o usuário. Os casos de uso podem ser utilizadas durante a análise e especificação dos requisitos para descrever a funcionalidade do sistema. Os casos de uso foram definidos como parte da metodologia de Jacobson: Object-oriented Analysis and Design - The User Case Driven Approach. A linguagem de modelagem UML (Unified Modeling…

conhecimento seja difundido por toda a organização. Considerando a importância da utilização dos conhecimentos da organização, Chiavenato (2005) classificou a utilização do conhecimento em dois tipos: O conhecimento just-in-case e conhecimento just-in-time: Conhecimento just-in-case: É o conhecimento de que as pessoas necessitam antes de fazer seu trabalho. Quando uma companhia admite um novo empregado, ele recebe um treinamento básico sobre os processos de trabalho e experiências…

desenvolvimento de software de última geração; afinal lhes compramos os mais novos computadores. Realidade: É preciso muito mais do que os mais recentes computadores para se fazer um desenvolvimento de software de alta qualidade. As ferramentas CASE são mais importantes que computadores para se conseguir boa produtividade e qualidade; contudo a maioria dos desenvolvedores de SW ainda não as utiliza. Mitos do Software (administrativos) Se nós estamos atrasados nos prazos,…

pessoas independentes e qualificadas” (KURB, 1986, p.03)5. "Um serviço independente, imparcial, de esforços conjuntos e de aconselhamento" (IANNINI; 1996, p. 19)6. "Ele (o consultor) é um expert na solução de algum tipo particular de problema" (CASE, CASE e FRANCIATTO; 1997 p. 2). "Consultoria (...) é o fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema" (ORLICKAS, 2002, p. 22). "A base das habilidades de…

implementation and searched in literature about the theme. There was still an attempt to detail the variables that influence each indicator. Through the studies of cases, these indicators were analyzed in three definite phases of the implementation process for eight organizations. After that, there was a comparative analysis among the cases, selecting positive and negative characteristics of each indicator for integrated management systems implementation. Finally, it was recommended four…

fase final do desenvolvimento e está relacionada à transferência do sistema da comunidade de desenvolvimento para a comunidade dos usuários e com a entrada do sistema em funcionamento no ambiente real. ( ) Tem como objetivo estabelecer um business case para o sistema. Nesta fase deve-se identificar todas as entidades externas (pessoas e sistemas), que irão interagir com o sistema, definir essas interações. Depois você usa essas informações para avaliar a contribuição do sistema com o…

Case de Sucesso de Empreendedorismo Grupo Pão de Açúcar | Aluna Bruna Fabiana Ribeiro do Nascimento | Resumo Este trabalho tem por finalidade apresentar o caso de sucesso do grupo Pão de Açúcar focando o empreendedorismo, e apontando os diferencias, tanto em processos quanto em serviços que tornaram a empresa a maior varejista do Brasil e um dos maiores grupos empresariais brasileiros. Palavras-chave: empreendedorismo, grupo pão de açúcar, case de sucesso. |…

UNIDADE IIITANGIBILIDADE EM SERVIÇOS 59 3.1 TANGIBILIDADE DOS SERVIÇOS 60 3.2 O COMPOSTO CIUME (CONVENIÊNCIA, IMAGEM, UTILIDADE, MORDOMIA E ESTIMATIVA) 61 3.3 A ATMOSFERA DE SERVIÇOS 63 3.4 PERCEPÇÃO DOS CLIENTES 65 3.5 MELHORIA CONTÍNUA 66 3.5.1 REENGENHARIA 70 3.5.2 BENCHMARKING EM SERVIÇOS 74 3.5.3 BENCHMARKING INTERNO 76 3.5.4 BENCHMARKING COMPETITIVO 77 3.5.5 BENCHMARKING FUNCIONAL 78 3.6 CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE III 79 UNIDADE IVMARKETING E ÉTICA NA GESTÃO DE SERVIÇOS 81 4.1 GESTÃO…

participação nos programas de melhoria contínua da qualidade ocorre de baixo para cima no organograma organizacional, em que os funcionários são estimulados a examinar e recomendar mudanças nos processos de trabalho dos quais participam. Por outro lado, a reengenharia de processos, cuja abordagem é baseada na revisão e no reprojeto amplos dos processos de negócios de uma empresa, se dá muito mais de cima para baixo, pois exige administração forte da alta gerência, afinal, apenas os que…

programação, como: Programação estruturada Programação funcional Programação orientada a objetos Componentes de Software Programação orientada a aspecto Ferramentas[editar | editar código-fonte] Outro ponto importante é o uso de ferramentas CASE (do inglês Computer-Aided Software Engineering). Essa classificação abrange toda ferramenta baseada em computadores que auxiliam atividades de engenharia de software, desde a análise de requisitos e modelagem até programação e testes. Os…