Case Comunicação Empresarial

alcançando ou superando as expectativas de nossos clientes. CRENÇA: A filosofia empresarial da JRX é expressa pelos seguintes valores que a norteiam: * Prestar serviços com ética profissional, pessoal e comercial. * Atender e superar as expectativas de qualidade dos clientes e da sua própria equipe de colaboradores. * Transferir efetivamente conhecimentos que promovam a contínua modernidade empresarial dos clientes e de seus colaboradores. * Auferir resultados justos,…

RESUMO DO ARTIGO: O ENDOMARKETING NO PROCESSO DECRESCIMENTO DA TOYOTA Autora art. original: Bárbara Duarte, Flávio Tófani (Introdução) O estudo deste case abrange a utilização do Endomarketing durante o crescimento da empresa de automóveis Toyota, na qual passou a liderar o mercado automobilístico a partir de Abril de 2007. O objetivo em questão foi de demonstrar a importância de se trabalhar o cliente interno antes de querer conquistar o cliente externo de modo que isso só é…

colaboradores que entendem destes: quem cria, desenvolve, produz e os melhora. Além de focarem nos clientes, elas estão investindo nas pessoas que os atendem e os servem – que sabem como satisfazê-los, encantá-los. O case de Jerry Barton apresenta o tipico exemplo de um departamento empresarial cujo desempenho não beira a excelência, por questão de ausência de boa gestão de pessoas e processos, provocado por sofrivel administração e disjunção de controles / métricas da gestão anterior.…

aos participantes o estado da arte sobre teoria e prática, que envolvem as decisões de marketing inseridas no contexto da gestão empresarial. Assim, o MBA em Marketing apresenta disciplinas relacionadas à estratégia, finanças e pessoas, além dos temas específicos do marketing, como a gestão de produtos e marcas, gestão de vendas, gerência de canais e da comunicação integrada de marketing na era digital, entre outras. Entre os principais diferenciais exclusivos do MBA em Marketing,…

desfrutar da companhia do mais delicioso café. Com paixão pelo café e pelo trabalho, a Starbucks® proporciona aos clientes, partners e comunidades cafeeiras que a atendem uma experiência inspiradora que enriquece o dia a dia. Starbucks é um dos “cases” de sucesso de Marca, chegando em 2011 a ser considerada pela consultoria Interbrand a 96 marca mais valiosa do mundo, ficando na frente de marcas como Ferrari e Harley-Davidson. Esse ranking leva em conta diversos aspectos como valor…

possuía um bom canal de comunicação com seus clientes. O Sr. Diego, antes de adquirir a empresa, trabalhava em uma grande empresa fornecedora de alimentos e procurou trazer este conhecimento para o desenvolvimento e prosperidade de seu novo empreendimento. Buscou reestruturar a empresa efetuando algumas mudanças, principalmente no quesito atendimento, com troca de algumas pessoas e capacitação de todos os funcionários. 1 1º DESAFIO – ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL - ATÉ AQUI

para os negócios chamada Inteligência Competitiva ("Competitive Intelligence“). Fonte: "Inteligência Competitiva - Como fazer IC acontecer na sua empresa" e "E a concorrência... não levou! Inteligência Competitiva para gerar novos negócios empresariais", Alfredo Passos é Partner da KMC, Professor ESPM “Inteligência Competitiva é um programa sistemático de coleta e análise da informação sobre atividades dos concorrentes e tendências gerais dos negócios, visando atingir as metas…

necessário se fez abordar a esse tema, definir liderança e uma tarefa difícil, existem várias conceituações onde cada qual construída sob diferente pontos de vista, entretanto a mesma sempre esteve ligada a habilidade de influenciar a visão os serviços, comunicação e a integridade e estimular visando atingir os objetivos identificados para o bem comum. É nesse contexto que se torna importante explicitar nos capítulo a seguir deste trabalho o papel do líder como um construtor da cultura…

Através de dados (fontes de pesquisa) e exemplos reais (Virtual Case File Technology – FBI), o autor afirmou que grande parte dos projetos tende ao fracasso, principalmente os projetos maiores, devido a sua complexidade. Neste caso discutido, o FBI admitiu que foram perdidos milhões de dólares e muitos anos de trabalho, devido a falta de planejamento, falta planos de contingência, falta de definição de requisitos e falhas de comunicação. O processo de gerenciamento do projeto é…

Marketing 3.0 Christina Jacob é graduada em Administração de Empresas, com habilitação em Comércio Exterior pela FASP, com MBA em Gestão empresarial pela FGV – Fundação Getúlio Vargas. Possui experiência profissional de mais de 20 anos nas áreas de Marketing, Planejamento Estratégico, Projetos, Alianças e Gestão em Vendas em corporações nacionais e multinacionais de grande porte, tendo realizado diversos cursos de especialização no Brasil e no Exterior. Atua desde 2006, como…