Capitulo 4 Infra Estrutura Ti

ITIL x COBIT: Governança de TI estratégia importante para as organizações Belo Horizonte 2011 Sumário INTRODUÇÃO 3 1 ITIL - Information Technology Infrastructure Library 4 2 COBIT - Control Objectives for Information and related Technology 6 3 ITIL X COBIT 8 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 9 REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO O autor apresenta no capítulo 1 a introdução ao estudo comparativo destacando a importância e necessidade dos modelos de governança de TI para as…

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações…

Plano do Projeto ÍNDICE CAPÍTULO I. 1. 2. 3. OBJETIVO: ........................................................................................................................... 3 BENEFÍCIOS ESPERADOS: ......................................................................................................... 3 RETORNO ESPERADO:.............................................................................................................. 3 CAPÍTULO II. 4. 5. INTEGRAÇÃO…

Page 1----------------------- Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec ----------------------- Page 2----------------------- Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc.,…

30 3.3.3 - Configuração 35 4 - Exemplos de Uso 39 4.1 - Instalar uma núvem no Storage Controller. 39 5- Conclusão........................................................................................................................ Referências Bibliográficas 42 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Diferença do Software convencional para o modelo SaaS 15 Figura 2 Ilustração da arquitetura da computação em nuvem. 18 Figura 3: Diferenças do Eucalyptus 26 Figura 4: Arquitetura do…

03 2 OBJETO................................................................................................................. 03 3 JUSTIFICATIVA .................................................................................................... 04 4 OBJETIVOS .......................................................................................................... 05 5 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................. 06 6 METODOLOGIA ..........

longo dos últimos anos. Aos amigos(as), professor(as), funcionários(as) que fizeram parte deste capítulo que compõe a história da minha vida. vi “A luta contra o erro tipográfico tem algo de homérico. Durante a revisão os erros se escondem, fazem-se positivamente invisíveis. Mas assim que o livro sai, tornam-se visibilíssimos...” (Monteiro Lobato) vii Resumo Hoje, os departamentos de TI das organizações têm a necessidade de uma abordagem de melhores práticas, que são muito…

........................................... 3 O IMPACTO DA ISO 20000 ......................................................................................................... 4 Deverá uma Organização Procurar Obter Certificação?. ....................................................... 4 Para Organizações Que Não Procuram Certificação — . Utilização da ISO 20000 como Guia. ................................................................................... 5 .

RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Emília Sumie Adachi GOVERNANÇA DE TI: ANÁLISE CRÍTICA DAS PRÁTICAS EXISTENTES EM UMA EMPRESA ESTATAL DO SETOR DE TI Porto Alegre 2008 2 Emília Sumie Adachi GOVERNANÇA DE TI: ANÁLISE CRÍTICA DAS PRÁTICAS EXISTENTES EM UMA EMPRESA ESTATAL DO SETOR DE TI Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como

Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, baseada em estudo de caso, com o objetivo de avaliar o impacto evolutivo no grau de maturidade da função central de serviços e do processo de gerenciamento de incidentes no Gerenciamento de Serviços de TI e com a implementação de prática recomendada pela ITIL. Segundo Rezende (2008), a tecnologia de Informação vem ganhando mais importância nas organizações e passa a atuar como um parceiro estratégico do negócio. Para fundamentação da…